СХ vs UX: как клиентский опыт влияет на прибыль бизнеса
Успешный проект обязательно включает в себе эффективные решения, как в области пользовательского, так и в части клиентского опыта. Рассказываем о том как клиентоцентричность и разработка онлайн-сервисов обеспечивают отличный клиентский опыт.
Интересная статья, но это же очевидные вещи, разве нет?
Для кого-то возможно да, но как показывает практика - бизнес нередко упускает определенные моменты, либо ему не хватает осознания важности опыта клиента. Либо это очевидно, но по каким-то внутренним причинам не делается.