Электронная путевка в FUN&SUN
IT-технологии и инновации – основа в разработке сервисов туроператора.
"Электронная путёвка" - это информационный ресурс, обозначенный постановлением правительства РФ. Под «капотом» ГИС ЭП скрывается передача огромного массивы данных о туристических продуктах: информации о туристах, заказчиках, полный реестр ЕФРТА, все данные о путевке: даты, стоимость, услуги, участники.
FUN&SUN стал первым туроператором, подключившимся к системе с соблюдением всех мер информационной безопасности. Это стало возможным благодаря системной работе внутри компании по цифровизации и обеспечению безопасности данных.
Команда FUN&SUN успешно реализовала проект ГИС Электронная путевка, передав данные по 105 000 путевок по всей стране за 2023 год. На этапах разработки и запуска компания активно сотрудничала с органами государственной власти и разработчиками системы, участвуя в тестировании в составе группы из 3 основных туроператоров-лидеров рынка.
В работе над интеграцией команда опиралась на требования законодательства и исходные параметры экосистемы компании. По результатам анализа исходных данных по заказам в системах – информация о туре, включая паспортные данные туристов, города отправления и прибытия, стоимость тура, данные о партнерах - выяснилось, что в силу специфики хранения заказов передача из одной системы невозможна. Работа над интеграцией потребовала доработки собственных систем и поиска решений по передаче этой информации в ГИС ЭП сразу из двух сервисов: САМО-тур и 1С. В 1С это потребовало создания нового механизма обмена данными который был разработан с нуля. Для решения был создан внешний робот, который стал связующим звеном между 1С и ГИС ЭП.
Разработанный интеграционный модуль обеспечивает обмен данными между системой 1C ERP и веб-сервисами ГИС «Электронная путевка» в асинхронном режиме. Обмен данными ведется через REST API-шлюз с использованием защищённого удалённого доступа в XML-формате.
Еще одной задачей, которую решали в процессе реализации – дополнение персональных данных, требуемых для передачи в сервис ЭП. Государственная система требует гораздо больше информации, как о туре, так и о туристе в целом, чем изначально собиралось и хранилось в базе данных. Решение было найдено в крупной доработке B2B и B2C сайтов компании, в мобильном приложении и в системах 1С и САМО-тур. Были модернизированы процессы сбора и хранения персональных данных, добавлены новые поля для передачи.
Так как изменения коснулись всех участников тура: от туроператора до клиента, затрагивая работу тур агентов, потребовалось оперативное решение по сбору и хранению информации о заказах партнеров компании, а также запуск масштабной программы по обучению сотрудников, внедрение изменений в процессах для обеспечения максимально мягким процессом внедрения.