Автоматизация бизнес-процессов аптек — интеграция 1С, Битрикс и Купер

Шопинг 21 века — это покупки в интернете. Тренд касается любого бизнеса, и даже аптеки не могут игнорировать его.

В декабре 2023 года в Яндексе было зафиксировано рекордное количество запросов про доставку лекарств — более 500 тысяч.

Тенденция показывает, что интеграция с внешними логистическими платформами просто жизненно необходима для быстрого обслуживания клиентов. Она увеличивает продажи, расширяя доступность товаров.

Недавно NooSoft завершил новый проект, где настроил интеграцию для аптечной сети из 28 разных точек между их кастомной 1С, сайтом и службами доставки.

Стандартные методы не справлялись с корректной обработкой заказов и требовалось комплексное решение для оптимизации бизнес-процессов.

Муниципальная аптечная сеть Новосибирска обратилась к нам c запросом на интеграцию сайта и сервиса Купер (бывший Сбермаркет).

Из-за специфики внутреннего обмена данными в кастомной 1С автоматическую передачу запросов от Купер реализовать было невозможно. Сеть испытывала проблемы с выполнением доставок и теряла их.

У нас уже были определённые наработки, однако для завершения проекта необходимо было настроить выгрузку как в Купер, так и в программу управления.

Для Муниципальной аптечной сети Новосибирска команда NooSoft разработала инновационную систему, которая объединила сайт аптеки, платформу Купер и специализированную версию 1С.

Ключевой фишкой проекта стала двусторонняя передача данных. Мы воспользовались своими старыми наработками по интеграции Битрикс и 1С, что минимизировало риски сбоев и задержек.

Была выстроена четкая схема: заказ из Купера поступает на сайт, после чего он автоматически через Битрикс отправляется в 1С для дальнейшей обработки.

И в обратную сторону: информация о наличии и количестве препаратов передается из 1С через сайт в Купер. Данные на платформах актуальны и пользователи видят в реальном времени, какой ассортимент доступен для покупки.

Пока мы делали проект, пришлось повозиться с техническими загвоздками: надо было разобраться, как передавать данные между системами. Дело в том, что в аптеках для учета применяются внутренние штрихкоды, а в Купере — международный GLN-код (Global Location Number).

Разница создала проблему: данные не могли быть напрямую синхронизированы с внешней платформой. Чтобы решить эту задачу, мы разработали алгоритм сопоставления внутренних штрихкодов с GLN-кодами, что позволило корректно выгружать товары в Купер и обратно.

Этот процесс автоматической конвертации штрихкодов был ключевым для успешной интеграции, так как обеспечил точное отображение продукции.

Но на интеграции мы не остановились! А дополнительно внедрили автоматизацию тестирования, чтобы контролировать работоспособность системы. Раньше тестирование зависело от команд партнеров, таких как Купер или Экспера, что создавало задержки и зависимость от их ресурсов.

Сервис Chapi от Сбера помог автоматизировать процессы. Заказы проверяются без участия людей, исключая лишние действия и ошибки при передаче данных. Тестирование проходит быстрее, а его надежность становится выше.

Эта автоматизация минимизировала ручной труд и устранила ошибки, связанные с человеческим фактором. Система стала масштабируемой и способна без задержек адаптироваться к новым платформам и изменениям.

Благодаря интеграции с платформой Купер и настройке связки между 1С и Битрикс, аптечная сеть оптимизировала работу с онлайн-заказами. Покупатели могут легко найти нужные препараты в популярном сервисе, и наш клиент не теряет целый пласт аудитории. Но это не единственные плюсы.

Повышение точности данныхАвтоматизация сократила количество ошибок: на платформах всегда отображаются актуальные остатки товаров, что снижает отмены из-за неверной информации.

Работы с несколькими платформамиСистема универсальна и адаптивна под разные сервисы одновременно. Сейчас клиент активно использует ее для Купера и Экспера. Решение обеспечило гибкость в управлении доставками и возможность легко добавлять новые интеграции по мере необходимости.

Автоматизация тестированияТеперь вместо обращения к команде Купера для тестирования корректности интеграции, правильность проверяется автоматически, снижая нагрузку на сотрудников. Решение ускорило запуск и свело на нет человеческий фактор, который раньше мог приводить к непредвиденным ошибкам.

Улучшение клиентского опытаОптимизация процесса работы привела к тому, что теперь клиенты получают заказы в срок, а система сама отслеживает весь процесс — от оформления до получения.

Мы в очередной раз убедились, что правильно настроенный обмен данными помогает сделать внутренние операции более слаженными.

Команда NooSoft смогла не только преодолеть технические сложности, но и создать систему, которая легко адаптируется к требованиям рынка.

Автоматизация тестирования и надежность решения сделали возможным масштабирование и интеграцию дополнительных платформ. Сеть аптек может оставаться конкурентоспособной в условиях постоянно растущего спроса на доставку медикаментов.

Проект продемонстрировал, как технологии могут стать эффективным инструментом для оптимизации бизнес-процессов. Наше решение открывает для Муниципальной аптечной сети Новосибирска новые горизонты для роста.

Если у вас возникли трудности с интеграцией системы Купер или других платформ, команда NooSoft всегда готова прийти на помощь. Мы стремимся сделать проекты максимально эффективным и безболезненными.