Как выводить банковские продукты на рынок быстрее конкурентов? Часть II
В предыдущем посте обсудили, что теперь клиент ждет от банка не просто надежности, а скорости и персонализации. Но что делать банку, если создание каждого нового продукта затягивается на месяцы из-за согласований, ручных операций и нестыковок между отделами? Первые 5 ключевых бизнес-проблем, которые можно преодолеть с помощью Digital Q.ProductFactory (Продуктовая Фабрика) от Диасофт, рассмотрели в прошлой публикации. В этой – обсудим еще 5 бизнес-проблем и перечислим, за счет чего Продуктовая Фабрика решает эти проблемы.
Проблема № 6: «Длительные согласования и горы документов»
Как это выглядит: Юристы, маркетинг, управление рисками, региональный отдел, IT – при согласовании нового тарифа каждый вносит правки в свои версии документов. Письма ходят неделями, версии путаются, а последнее согласование «вот-вот» задерживается еще на неделю из-за отпуска ключевого сотрудника.
Решение от Digital Q.ProductFactory: Единое цифровое пространство для всех участников процесса. Все работают с одной актуальной версией продукта, что исключает путаницу в версиях документов и условий. Система автоматически проводит новый продукт по заранее настроенному маршруту согласования, задействуя все ключевые департаменты, контролирует дедлайны, напоминает ответственным сотрудникам о задачах и фиксирует все правки с историей изменений. Есть возможность настройки индивидуальных процессов согласования в удобном визуальном конструкторе. Вместо месяцев – недели или даже дни.
Проблема № 7: «Слепота в принятии решений»
Как это выглядит: Непонятно, какой продукт действительно прибыльный, а какой проседает. Нет оперативной аналитики: данные размазаны по разным отчетам, которые сводятся вручную. Управление продуктом построено на интуиции, а не на данных.
Решение от DigitalQ.ProductFactory: Встроенная аналитика и мониторинг в реальном времени дает видите полную картину по каждому продукту: прибыльность, востребованность, конверсию на каждом этапе. Это позволяет быстро принимать решения – что продвигать активнее, а что нужно доработать или снять с продаж.
Проблема № 8: «Невозможность быстрого внедрения гибких моделей монетизации и персонализированных тарифов»
Как это выглядит: Раньше тарифы были простыми: процент на остаток и фиксированная комиссия. Сегодня клиенты ждут персонализации: подписки, пакеты услуг, динамические акции, которые могут меняться несколько раз в день. Маркетинг хочет работать в ритме Netflix, но классическая АБС не справляется с такой сложностью. Банки пытаются «затолкать» эту сложность в устаревшие системы, что приводит к катастрофическим последствиям: каждое изменение тарифа требует ручного внесения правок в десятки таблиц IT-отделом. Это приводит к ошибкам в списаниях, массовым рекламациям клиентов, авральным работам по «откатам» и колоссальной нагрузке на колл-центр и операционный блок. Банк теряет деньги, репутацию и клиентов, пытаясь угнаться за современными трендами устаревшими методами
Решение от Digital Q.ProductFactory: Продуктовая фабрика предоставляет гибкий конструктор бизнес-правил, который позволяет технологам в режиме реального времени настраивать параметры тарифа (проценты, стоимость, условия акций, пакеты) без написания кода и вмешательства в АБС. Можно точечно применять новые условия для конкретных сегментов клиентов или территорий, а система гарантирует их точное исполнение и консистентность данных, исключая дорогостоящие ошибки. Это позволяет запускать и менять продукты и тарифы так же часто, как это делает Netflix, и так же надежно, как того требует банк.
Проблема № 9: «Высокая сложность проведения быстрого A/B тестирования продуктов и тарифов»
Как это выглядит: Никогда не известно, как отреагируют клиенты на изменения тарифов. Нужно протестировать, а инструментов нет. Запуск даже небольшого эксперимента требует месяцев согласований, ручных настроек в АБС и риска ошибок, которые могут затронуть всех клиентов. В результате банк либо годами не меняет условия, либо действует вслепую, неся финансовые и репутационные потери.
Решение от Digital Q.ProductFactory: Платформа предоставляет встроенные инструменты для безопасного и гибкого тестирования. Можно легко настроить несколько вариантов тарифов и точечно применять их к разным сегментам клиентов – например, к пользователям из различных регионов. Вы можете автоматически собрать аналитику по каждому варианту: сравнить конверсию, прибыльность, отток клиентов. Это позволяет принимать решения на основе данных, а не предположений. Успешные эксперименты можно быстро масштабировать на всю аудиторию, без дополнительных доработок систем.
Проблема № 10: «Невозможность быстрого моделирования финансовых результатов изменений продуктового портфеля»
Как это выглядит: Топ-менеджмент ставит амбициозную цель – увеличить прибыльность портфеля на 2 млрд рублей. Но как ее достичь? Повысить проценты по кредитам? Ввести новые комиссии? Изменить пакетные предложения? Любое изменение – это высокие риски и долгий цикл реализации. Финансовые последствия любых корректировок остаются непредсказуемыми до момента запуска, что делает стратегическое планирование игрой в «угадайку». Банк действует вслепую, неся убытки.
Решение от Digital Q.ProductFactory: Платформа позволяет быстро протестировать любую гипотезу по изменению тарифов или условий продуктов на ограниченной выборке клиентов. Например, можно запустить несколько параллельных акций для разных сегментов. Затем на основе реальных данных выбрать наиболее эффективный сценарий и масштабировать его на всю целевую аудиторию – без рисков и без доработки legacy-систем. Так банк может точечно и безопасно подобрать ключ к достижению любых финансовых целей.
Как Digital Q.ProductFactory решает ключевые проблемы бизнеса:
- Централизованное хранение и предоставление информации: единая платформа для удобного ведения полной информации о банковских продуктах, которая доступна сразу всем нужным системам предприятия.
- Быстрое обновление продуктовой линейки: no-code настройка и запуск новых продуктов осуществляется непосредственно бизнесом без необходимости обращения к разработчикам, значительно ускоряя вывод новинок на рынок.
- Максимальная универсальность: поддержка любых видов продуктов и произвольных наборов продуктовых параметров абсолютно любых типов, позволяющих быстро настраивать уникальные характеристики каждого продукта.
- Бизнес-ориентированные API и интеграция: современный набор инструментов, обеспечивающий легкую интеграцию с внешними системами и быстрое распространение новой информации (публикация событий в брокер сообщений Apache Kafka + REST API).
- Высокая производительность и надежность: применение новейшего технологического стека гарантирует стабильную работу системы даже при больших нагрузках и масштабировании продуктовой линии.
Использование DigitalQ.ProductFactory позволяет:
- Повысить управляемость продуктовой линейкой организации.
- Быстрее выводить инновационные продукты на рынок, сохраняя лидерство среди конкурентов.
- Существенно сократить расходы на разработку и сопровождение продуктовой платформы.
- Внедрить надежное, производительное решение, способное обеспечить эффективное управление продуктами на долгие годы вперед.
Сегодня конкуренция выигрывается не на уровне идеи, а на скорости ее реализации.
Продуктовая фабрика Digital Q.ProductFactory – это не просто софт, это новый способ управления бизнесом. Это переход от хаотичного ручного труда к управляемой, быстрой и предсказуемой фабрике финансовых продуктов, которая дает вам стратегическое преимущество – скорость.