Инвестиции в digital: формула и примеры расчета окупаемости сайта и приложения
Когда мы в Else Digital начинаем обсуждать с клиентами разработку сайта или мобильного приложения, обычно все выглядит «бодро»: презентации полны графиков, в CRM появляются новые карточки, маркетологи радостно показывают рост трафика. Но главный вопрос в голове у любого собственника бизнеса простой: вернул ли этот продукт деньги?
В этой статье я разберу, как рассчитать ROI приложения без «магии чисел», покажу реальные примеры расчета для сервисного бизнеса и интернет-магазина, объясню, как оценить эффективность разработок и малых улучшений и почему регулярная аналитика меняет всё.
Пошагово считаем окупаемость сайта и приложения
Я всегда смотрю на любой веб-проект и мобильное приложение через одну линзу: сколько стоит создание и поддержка продукта и сколько прибыли проходит через него за разумный период.
Формула ROI проста:
ROI = (прибыль за период − затраты за период) / затраты за период × 100%
За этой формулой стоят живые показатели: заявки, заказы, повторные продажи, экономия времени сотрудников. Затраты включают разработку, поддержку, трафик, сервисы.
Чтобы не тонуть в абстракции, опираемся на четыре блока:
- входящий поток людей;
- конверсия этого потока в целевые действия;
- доход с каждого целевого действия;
- изменение нагрузки на команду.
Отличия в расчетах окупаемости цифрового продукта
На своем опыте я заметил три главных отличия.
- Сайт чаще собирает лиды и подготавливает клиента к сделке. ROI зависит от количества и качества лидов.
- Мобильное приложение влияет на повторные покупки, частоту заказов и экономию времени персонала. ROI считается через LTV и повторные заказы.
- Эффект проявляется не сразу. Реальные цифры видно через полгода и дольше.
А теперь разберем все расчеты на примерах.
Пример расчета окупаемости сайта (лидогенерация)
Представим студию ремонта квартир. Нам дано:
- 8 000 уникальных пользователей в месяц
- конверсия 3% → 240 заявок
- закрыто 25% → 60 сделок
- средний чек 140 000 ₽, маржа 25% → прибыль с одной сделки 35 000 ₽
- прибыль за месяц: 2 100 000 ₽
Затраты: разработка 1 800 000 ₽, поддержка 80 000 ₽, реклама 320 000 ₽ → всего 400 000 ₽
ROI = (1 700 000 / 400 000) × 100% ≈ 425%
Пример окупаемости интернет-магазина
Вводные данные для магазина:
- 15 000 заказов в год, средний чек 4 000 ₽, маржа 22% → прибыль 13 200 000 ₽
- Затраты на цифровую часть: разработка 2 500 000 ₽, поддержка 1 200 000 ₽, реклама 5 000 000 ₽ → всего 8 700 000 ₽ROI ≈ 52%
Мелкие улучшения, например быстрая оплата, подбор сопутствующих товаров, могут заметно поднять конверсию и прибыль.
Если во второй год объем продаж останется хотя бы на том же уровне, а затраты снизятся за счет отсутствия крупных работ по запуску, окупаемость сайта резко вырастет. Это хорошо видно в реальных кейсах. На странице с примерами реализованных проектов подобные траектории просматриваются довольно часто.
Пример окупаемости мобильного приложения (сервис)
Дано для сети студий красоты:
- 4 000 активных клиентов, средний чек 3 000 ₽, маржа 40%, частота визитов 1,2 раза/мес → прибыль 5 760 000 ₽
- После запуска приложения частота визитов 1,5 → дополнительная прибыль 540 000 ₽ при 1 500 пользователях
- Затраты на разработку 3 500 000 ₽, поддержка 150 000 ₽/мес → окупаемость наступает по мере роста аудитории и экономии времени персонала
Блиц-ответы на популярные вопросы
Как рассчитать окупаемость сайта для малого бизнеса без сложной аналитики?
Берём количество посетителей, конверсию в заявки, процент закрытых продаж и прибыль с одной сделки, перемножаем и вычитаем затраты.
Как считать ROI, если сайт участвует только в первой части воронки продаж?
Фиксируем лиды через формы и звонки, считаем прибыль от них и сравниваем с затратами на сайт и поддержку.
Чем отличается окупаемость мобильного приложения для сервиса и интернет-магазина?
Для сервиса оцениваем экономию времени персонала и рост повторных визитов, для магазина — дополнительную прибыль от LTV и частоты заказов.
Как оценить эффективность сайта при офлайн-продажах через дилеров?
Считаем обращения через горячую линию и формы, а также опрашиваем часть клиентов о том, видели ли они сайт до покупки.
Как учитывать разные каналы трафика?
Разделяем трафик по источникам, считаем заказы и стоимость привлечения для каждого, затем объединяем данные.
Как учесть стоимость внутренних ресурсов?
Оцениваем время сотрудников, которое тратится на работу с цифровым каналом, и переводим его в денежный эквивалент.
Как окупаемость сайта зависит от автоматизации процессов?
Автоматизация CRM, платежей и уведомлений экономит рабочее время и добавляет эту экономию в прибыль.
Как посчитать окупаемость внутреннего мобильного приложения?
Фиксируем время, простои и ошибки до и после внедрения, а разницу переводим в экономию фонда оплаты труда и штрафов.
Как регулярный пересчет окупаемости повышает эффективность?
Квартальная аналитика показывает, какие изменения реально дают прирост, и позволяет сосредоточиться на полезных доработках.
Какие ошибки чаще всего искажают расчет окупаемости?
Привязывают всю выручку к сайту, игнорируют повторные покупки и забывают затраты на поддержку и обновления.
Вместо заключения
Окупаемость сайта и мобильного приложения требует конкретной работы с цифрами. Когда мы в Else Digital видим, как продукт начинает приносить лиды, повторные продажи растут, а команда экономит время на рутине, это настоящая радость — цифры оживают.
Малые улучшения, регулярный пересчет и внимание к ROI превращают цифровой канал в управляемый и прибыльный инструмент. Именно такой подход делает разработку стратегическим активом, а окупаемость сайта и окупаемость мобильного приложения — понятными, живыми цифрами, за которыми стоит реальный рост бизнеса.
Если вы получить нашу консультацию или договориться о разработке первого прототипа сайта или приложения — свяжитесь с нами, и мы поможем сразу оценить потенциал и окупаемость вашего будущего цифрового продукта.