Почему аккаунт-менеджер в аутсорсе — это не ассистент за три копейки

Принести воду, заполнить табличку, отправить документы. Почти виртуальный ассистент. Нанимают соответствующего человека — стажера за три копейки.

Но на деле эта роль может быть совсем другой.

Когда я думал об этом, вспомнился сериал «Мэдмен». Там были действительно крутые аккаунт-менеджеры, которые тащили выручку по проекту. Это не случайность — хороший АМ понимает клиента, чувствует момент для допродажи и генерирует revenue – больше всех выручки в компании генерирует он.

Суть в том, что нужны совсем другие люди и совсем другая модель оплаты. Если вы ищете исполнителя — возьмите ассистента. Если хотите единицу, которая приносит деньги, — ищите по-другому, платите по-другому.