Как «Систему-112» в Чувашской Республике перевели на российский софт и оборудование за 6 месяцев

В Чувашской Республике завершена модернизация «Системы-112» — системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. Специалисты выполнили перевод на российское общесистемное программное обеспечение и оборудование. Среди особенностей проекта — полное сохранение работоспособности на время проведения работ, а также короткие сроки реализации – всего 6 месяцев.

В Чувашской Республике «Система-112» эксплуатируется с 2017 года. Необходимость модернизации назрела по двум причинам: серверное и телекоммуникационное оборудование физически устарело, а в программной части были зарубежные компоненты. Также перед специалистами стояла задача сохранить весь массив накопленных данных: записи разговоров, статистику, конфигурационные настройки.

Новые компоненты внедрялись в действующий контур поэтапно, а перенос данных выполнялся параллельно с работой существующей системы. В результате обновление охватило весь программный комплекс:

· серверные и клиентские операционные системы;

· платформу виртуализации;

· систему управления базами данных.

«Технологический переезд» проходил в несколько этапов: аудит, модернизация цифровой инфраструктуры заказчика, пусконаладочные работы и актуализация технической документации.

Важной частью внедрения стала подготовка персонала. Операторов центра обработки вызовов (ЦОВ) обучали очно, операторов дежурных диспетчерских служб — дистанционно. Дополнительно база знаний системы была дополнена обучающими видеозаписями, что позволяет заказчику инструктировать новых сотрудников собственными силами.

Обновление не ограничилось переходом на отечественную технологическую основу: вместе с ним расширилась функциональность — появилось новое клиентское приложение, модуль статистики, реестры объектов и автомобильных дорог, опросный лист оператора 112 и модуль администрирования.

Главными результатами по итогам проекта стали укрепление информационной безопасности и повышение эффективности работы экстренных оперативных служб региона.