Сайт сдали, акт подписали — а заявки никто не получает. Что заказчики забывают проверять
Мы собрали полный чек-лист приёмки сайта и 13 красных флагов.
Есть довольно опасная фраза: «Ну сайт вроде работает».
Главная открывается. Меню кликается. Форма показывает «Спасибо». На смартфоне ничего явно не разваливается. Можно подписывать акт.
А через несколько недель оказывается:
— Заявки лежат внутри админки и менеджеры их не получают.
— Метрика установлена, но бизнес не знает, сколько обращений дал новый сайт.
— Компания хочет сменить подрядчика и узнаёт, что домен и сервер находятся в чужих аккаунтах.
Мы в F5 часто подключаемся к проектам уже в режиме digital-скорой помощи — когда сайт формально существует, но нужно понять, что с ним происходит и как это теперь поддерживать.
Поэтому перед актом я бы проверял не дизайн, а пять вещей:
1. Заявки.
Отправить реальную заявку и проверить её глазами менеджера, а не разработчика. Не «форма сработала», а вся цепочка:
форма → CRM → менеджер → источник → файл → уведомление.
2. Владение.
Спросить: Если подрядчик завтра исчезнет, что останется у компании?
Хороший ответ: домен, сервер, CMS, репозиторий, аналитика, лицензии, CRM и документация.
3. Данные.
Проследить хотя бы одну форму: Куда отправляется имя и телефон после кнопки «Отправить»?
Иногда за одной формой обнаруживается цепочка из пяти сервисов.
4. SEO.
Особенно если сайт заменяет существующий.
Сто старых страниц без редиректов превращаются не в «новую структуру», а в сто 404.
5. Аварии.
Спросить: А что будет, если это перестанет работать?
Есть простой тест готовности
Представьте, что завтра разработчик больше не отвечает. Сможете ли вы:
- получить заявку;
- изменить контент;
- понять статистику;
- восстановить сайт;
- передать проект другому специалисту?
Если четыре раза из пяти ответ «не знаю» — я бы с актом не спешил.
Мы собрали полный чек-лист приёмки сайта и 13 красных флагов в отдельном материале F5.