Мы брифуем клиента — просим предоставить список конкурентов, показать сайты, которые ему нравятся и что конкретно нравится в этих сайтах. Описать можно тезисно, со скриншотами, но чтобы мы поняли, на что обратить внимание. В некоторых случаях мы сами готовим клиенту референсы удачных примеров, созваниваемся и рассказываем, что у каждого сайта хорошо сделано и мы бы хотели использовать в будущем сайте.