Почему Яндекс может затормозить рекламу, если с одним сайтом работают два агентства
Желание перестраховаться иногда обходится дороже самой рекламы. К нам обратился образовательный проект. Владелец решил не расставаться с действующим подрядчиком, пока не убедится, что новое агентство показывает лучшие результаты.
Идея выглядела разумной. Пусть обе команды поработают параллельно, а потом останется сильнейшая.
На пятый день половина объявлений перестала получать показы, стоимость привлечения клиента выросла, а объём трафика заметно снизился.
На первый взгляд казалось, что проблема в Яндексе. Но причина оказалась намного ближе. Обе команды вели рекламу на один и тот же сайт, использовали общую Метрику и работали практически с одними и теми же данными.
Для владельца бизнеса это были два независимых эксперимента. Для алгоритмов — конфликт, который мешал нормально обучать рекламные кампании.
Здесь работают два разных эффекта, и путать их нельзя:
Эффект 1 — аукцион
По правилам Директа из нескольких объявлений, ведущих на один ресурс, показываются только те, у которых наибольшее произведениее кликабельности на ставку с учётом коэффициента качества. Два кабинета на один домен не удваивают присутствие. Они выбивают друг друга из выдачи. Именно поэтому «часть объявлений почти перестала получать показы» — это не сбой, это нормальное поведение системы.
Эффект 2 — обучение
Общая Метрика и общие цели: конверсии делятся между двумя наборами кампаний. Каждой автостратегии не хватает данных, чтобы выйти из обучения. Обе учатся хуже, чем училась бы одна.
Именно такие технические ошибки часто остаются незамеченными. Всё выглядит правильно, но реклама постепенно начинает работать хуже. Владелец думал, что ставит A/B-тест. Фактически он поставил два подрядчика конкурировать друг с другом в аукционе — за свои же деньги.
🚩 Чек-лист: «Почему реклама тормозит ещё до первого клика?» 👈
Проверьте 10 технических ошибок, из-за которых алгоритмы могут хуже обучаться, а стоимость рекламы — расти без видимой причины.
Мы разделили рекламные кабинеты, устранили пересечения в аналитике и заново выстроили систему сбора данных.
После этого алгоритмы снова начали нормально обучаться, а объём трафика постепенно восстановился.
Самое интересное, что ни объявления, ни ставки, ни бюджеты практически не менялись.
Проблему создавала сама архитектура проекта.
Что в итоге
Когда реклама неожиданно начинает терять эффективность, не стоит сразу менять офферы или увеличивать бюджет. Сначала проверьте, не конкурируете ли вы сами с собой.
Иногда одна техническая ошибка способна свести на нет работу даже очень сильной рекламной кампании.
🚩 Чек-лист: «Почему реклама тормозит ещё до первого клика?»
Внутри — 10 технических ошибок, которые мы регулярно находим во время аудитов и которые могут незаметно снижать эффективность рекламы ещё до того, как пользователь увидит объявление.