15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту

Чтобы отель приносил доход, важно не только правильно подойти к организации гостиничного бизнеса (этому учат в школах отельеров), но и обеспечить хорошее обслуживание: тогда гости будут возвращаться и рекомендовать место другим. Отвечает за качество в первую очередь менеджер гостиницы. Это управленец с широким набором задач: он должен разбираться в законодательстве, руководить персоналом, заниматься маркетингом, разрабатывать стратегии, внедрять новые технологии. Зарплата соответствует: в среднем она начинается от 100 тысяч рублей и достигает 250 тысяч.

<i>Статья обновлена 17 мая 2024 года.</i>
Статья обновлена 17 мая 2024 года.

Собрали курсы по гостиничному менеджменту разной сложности: для начинающих и для опытных. В конце статьи подобрали несколько бесплатных курсов для тех, кто хочет познакомиться с профессией.

ТОП-7 курсов по гостиничному менеджменту в 2024 году

  1. «Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства)» от НИИДПО: на курсе помогут освоить профессию с нуля и обучат всему, что нужно знать менеджеру гостиницы — от бухгалтерского учёта до маркетинга.
  2. «Менеджмент в гостиничном бизнесе» от Moscow Business Academy: курс с преподавателями-практиками из «Сбербанка» и ВТБ для получения степени «Мастера делового администрирования».
  3. «Менеджмент в гостиничном бизнесе. Mini MBA» от Moscow Business School: на курсе студенты разрабатывают реальный бизнес-проект и защищают его перед экспертами сферы.
  4. «Менеджмент в гостиничном бизнесе» от МИПО: на курсе на примере реальных кейсов научат собирать команду сотрудников, улучшать бизнес с помощью ИТ-технологий и строить стратегии развития.
  5. «Обучение менеджеров в гостиничном и ресторанном бизнесе» от МУПП: трёхмесячный курс с разными тарифами, где объяснят законы в сфере гостиничного бизнеса, научат организовывать обслуживание гостей и расскажут об управлении персоналом.
  6. «Управление гостиничным бизнесом» от IAB: курс с подробным разбором девяти тем — от финансов до ИТ-технологий, где вводную часть можно посмотреть бесплатно и уже потом принимать решение о покупке.
  7. «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе» от университета «Синергия»: пакет из семи разных курсов, среди можно выбрать подходящий по направлению и уровню опыта.

Обучиться гостиничному менеджменту можно либо с нуля, либо повысив свою квалификацию. Подобрали 12 курсов, которые предлагают оба формата обучения.

На них объяснят правовые основы гостиничного бизнеса, научат управлять финансами и подбирать команду сотрудников, дадут основы маркетинга. На некоторых курсах дополнительно рассказывают о внедрении современных технологий и развитии лидерских качеств.

На курсе расскажут, как управлять гостиницей или сетью отелей, даже если в этом нет опыта. Преподаватели объяснят российские законы, нормы охраны труда и пожарной безопасности. Чтобы с процессами всё было в порядке, студентов научат вести финансовый, бухгалтерский и статистический учёт.

Преподаватели расскажут, как рекламировать гостиницу и привлекать гостей. А чтобы постояльцы возвращались и оставляли позитивные отзывы, студентов обучат принципам комфортного обслуживания и способам реагировать на жалобы. Теорию закрепят практикой: тестами и заданиями, основанными на реальных задачах из работы менеджеров гостиниц.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 16 512 рублей.
  • Цена в рассрочку: от 1380 рублей в месяц на 12 месяцев.
  • Длительность: 6 месяцев.
  • Порог входа: с нуля.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке.
  • Помощь с трудоустройством: карьерные консультации.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Доступ к курсу остаётся навсегда.
  • Есть обратная связь от экспертов.
  • Студенты на три месяца получают доступ к архиву с более чем 10 тысячами вебинарами в записи.
  • За каждый посещённый дополнительный онлайн-вебинар выдаётся отдельный сертификат.
  • Учащиеся получают доступ к университетской электронной библиотеке.

Недостатки:

  • В отзывах есть жалобы на долгую работу менеджеров.
  • Некоторые студенты считают интерфейс платформы неудобным.

Обучение на курсе построено по международной программе MBA (Master of Business Administration) — в её рамках студентам дают весь комплекс навыков для руководства компанией. Выпускники получают степень «Мастер делового администрирования», которая повышает рейтинг специалиста на рынке труда.

Программа фокусируется на инновациях и развитии лидерских навыков. Студентов научат управлять персоналом: разрабатывать кадровую политику, учить сотрудников продавать и общаться с гостями. Учащиеся узнают, как рекламировать бизнес, как привлекать и удерживать гостей.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: 199 900 рублей.
  • Цена в рассрочку: 16 600 рублей в месяц на 12 месяцев.
  • Длительность: 18 месяцев.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: международный диплом с европейским приложением.
  • Помощь с трудоустройством: карьерные консультации.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Программа постоянно актуализируется. Последнее обновление на момент написания статьи — май 2024 года.
  • Курс можно сократить по времени, если есть опыт и знания в гостиничном менеджменте.
  • Есть обратная связь и поддержка от преподавателей.
  • После основной программы можно продолжить учёбу на бонусных модулях, чтобы закрепить знания.
  • Студенты получают международный диплом с присвоением степени «Мастер делового администрирования».
  • Преподаватели — эксперты с большим опытом, например, практикующий экономист ВТБ, карьерный коуч в «Сбербанке», бизнес-тренер компании Hoff.
  • Помощь с трудоустройством.
  • Около 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач.
  • В течение 14 дней можно отказаться от обучения и вернуть деньги.
  • Если студент не успел закончить учёбу в срок, он может обратиться к куратору и продлить доступ к программе.

Недостатки:

  • Студенты отмечают, что для начинающих нагрузка интенсивная и может отнимать больше времени, чем заявлено.

Объёмный курс с семью дисциплинами и подробным разбором каждой из них. Например, в рамках обучения маркетингу исследуют сегментирование рынка и брендирование, а в теме финансов — точку безубыточности и структуру капитала. Внимание уделяют и операционному менеджменту: учат управлять поставками и объясняют складскую логистику.

Отдельный модуль курса посвящён студентам без опыта. На нём расскажут, с чего начать малый гостиничный бизнес, как открыть своё дело и управлять доходами. Теорию закрепят практикой: студенты разработают свой бизнес-проект и получат рекомендации от экспертов бизнес-сообщества.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 161 100 рублей.
  • Цена в рассрочку: от 14 916 рублей в месяц на 12 месяцев.
  • Длительность: 8 месяцев.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке и сертификат Moscow Business School.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Безлимитное посещение всех коротких курсов повышения квалификации Moscow Business School.
  • Доступ к электронным библиотекам.
  • Доступ к видеотеке вебинаров с 500 записями по 30 направлениям.
  • Если по каким-то причинам продолжать обучение не получается, можно взять отпуск, перевестись на другую программу или вернуть деньги.
  • Если студент не успевает сдать задание по модулю в срок, можно вернуться к нему в любое время обучения.

Недостатки:

  • Нет помощи с поиском работы.
  • У некоторых студентов были трудности с возвратом денег в рамках договора.

Программа курса делится на 21 тематический модуль и подходит как начинающим, так и опытным специалистам. Первым расскажут, как собирать квалифицированную команду сотрудников, какую стратегию управления гостиницей выбрать и как раскрутить своё дело. Для опытных менеджеров полезными будут лекции о внедрении в бизнес современных ИТ-технологий и актуальных методов продвижения.

Преподаватели курса разберут теорию на реальных примерах, например, обеспечение качества сервиса покажут на примере гостиницы Park Inn By Radisson, а стратегии развития индустрии — на примере ведущих компаний по управлению отелями. После каждой дисциплины будет тестирование и работа над ошибками.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 32 620 рублей.
  • Цена в рассрочку: от 2700 рублей в месяц на 12 месяцев.
  • Длительность: 6 месяцев.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Программа курса постоянно актуализируется в соответствии с запросами рынка.
  • Есть обратная связь и поддержка от кураторов.
  • Каждый эксперт проходит внутреннюю проверку, прежде чем его допускают к преподаванию.
  • На курсе преподают российские и зарубежные эксперты с опытом от 7 до 25 лет.
  • Можно обучаться в ускоренном темпе и сократить учёбу в два раза.

Недостатки:

  • Напрямую связи с преподавателем нет — только через куратора.
  • Нет помощи с трудоустройством.

Трёхмесячный курс по переподготовке с шестью основными темами. Студентам расскажут о традициях сферы и разъяснят законы, касающиеся гостиничного бизнеса. Выпускники смогут управлять персоналом и организовывать обслуживание гостей, включая приём и выписку.

Курс предлагает три тарифа на выбор: «Студент», «Специалист» и «Профессионал». «Студент» даёт доступ к курсу с получением диплома и подарочного сертификата. В тарифе «Специалист» представлены дополнительные материалы для углублённого изучения и соответствующее свидетельство, а ещё — доступ к образовательной платформе. В тариф «Профессионал» входит бонусный блок по продвижению в соцсетях и модуль для предпринимателей.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 10 800 рублей.
  • Цена в рассрочку: по запросу.
  • Длительность: 3 месяца.
  • Порог входа: с нуля.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке или удостоверение о повышении квалификации.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • В тарифах «Специалист» и «Профессионал» дают материалы для дополнительного углублённого изучения и выдают соответствующее свидетельство.
  • Студенты получают подарочный сертификат на 5 тысяч рублей, который могут использовать сами для оплаты другого курса или подарить его близким.
  • Куратор помогает с написанием итоговой работы.

Недостатки:

  • Нет помощи с трудоустройством.
  • Ограничения в тарифе «Студент».

В программе курса девять модулей. Сначала студентам дадут основные навыки для менеджмента гостиницы: научат управлять финансами, выстраивать корпоративную культуру, продвигать бизнес и вести юридическую работу. Дальше углубятся в тему и расскажут, как развивать лидерские качества и управлять стрессом, а ещё — как внедрять ИТ-технологии в бизнес.

Темы разбираются подробно: в каждом модуле от 9 до 41 лекции. После прохождения очередной части курса студентам предлагаются тесты для закрепления знаний.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 47 760 рублей.
  • Цена в рассрочку: нет.
  • Длительность: 1487 часов.
  • Порог входа: с нуля.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке с международным приложением.
  • Помощь с трудоустройством: содействие в поиске работы.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Вводную часть курса можно посмотреть бесплатно.
  • Изначально доступ к курсу остаётся на три года, но его можно бесплатно продлевать по запросу.
  • Есть обратная связь от преподавателей.
  • Доставка диплома по любому адресу бесплатна.

Недостатки:

  • За оформление сертификата или диплома нужно платить дополнительно — от 7500 до 11 500 рублей.

Пакет курсов для начинающих и опытных специалистов. Первым помогут начать карьеру и составить план развития. Специалисты сферы гостеприимства смогут систематизировать знания и удвоить показатели, чтобы претендовать на руководящие должности. Предприниматели узнают, как повысить прибыль и расширить бизнес.

Чтобы любой специалист мог получить на курсах то, что ему нужно, «Синергия» предлагает разные по сложности и длительности программы. Можно повысить квалификацию на курсах «Гостиничный бизнес», «Ресторанный бизнес», «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе». Среди других программ — «Управление кухней», «StartUp в ресторанном бизнесе», «Индивидуальная траектория обучения». Демоуроки курсов можно получить бесплатно.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: по запросу.
  • Цена в рассрочку: по запросу.
  • Длительность: от 1 месяца.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: международный диплом MBA.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Демоурок можно получить бесплатно.
  • Можно выбрать из разных курсов тот, что лучше всего подойдёт под запрос.
  • При оплате учёбы онлайн даётся скидка 10%.

Недостатки:

  • Мало информации на странице курсов — большинство вопросов придётся уточнять самостоятельно.
  • Студенты отмечают сложности с организацией в университете: трудно добиться нужной информации от службы поддержки, сотрудники не успевают в срок подготовить справки и сертификаты.

8. «Гостиничный сервис» — АНО «Профессиональный стандарт»

На курсе дают базу профессии: разъясняют правовые основы, описывают профстандарты работы, рассказывают об организации работы гостиничного комплекса и служб бронирования услуг. Отдельно останавливаются на истории гостиничного дела. На курсе выделяют льготные места по сниженной цене. Количество мест ограничено.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 10 000 рублей.
  • Цена в рассрочку: есть возможность заплатить половину суммы перед стартом курса, вторую половину — после окончания.
  • Длительность: 3 месяца.
  • Порог входа: с нуля.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом о профессиональной переподготовке.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Есть персональный куратор, которому можно задавать вопросы и обращаться за помощью.
  • Есть льготные места по сниженной цене.
  • Студенты отмечают быстрые ответы от сотрудников школы и доброжелательное отношение.
  • Подарочный сертификат на 3 тысячи рублей на обучение, который можно отдать близким.

Недостатки:

  • Нет помощи с трудоустройством.
  • В отзывах есть жалобы на долгую работу кураторов.

Преподаватели научат выстраивать работу администрации отеля, формировать стратегии развития, управлять финансами. Отдельный модуль посвящён организации питания в гостинице.

Курс подойдёт не только начинающим, но и опытным специалистам. Они могут не проходить всю программу целиком, а выбирать только нужные модули для заполнения пробелов в знаниях. В конце студенты с помощью преподавателей создадут готовый бизнес-план своего проекта и защитят его перед экспертами отрасли.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: по запросу.
  • Цена в рассрочку: по запросу.
  • Длительность: 3,5 месяца.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: диплом профессиональной переподготовке.
  • Помощь с трудоустройством: предлагают вакансии от партнёров.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Можно пройти как всю программу, так и выборочно отдельные модули, если уже есть опыт в сфере.
  • Занятия проходят в малых группах, чтобы каждый студент получил достаточно внимания.
  • В конце обучения у студентов на руках остаётся готовый бизнес-план.
  • Все домашние задания разбираются с преподавателями.

Недостатки:

  • Не обнаружены.

У программы два направления: повышение квалификации и профессиональная переподготовка. Студенты могут сами указать, сколько академических часов курса им нужно в рамках предложенного диапазона.

На курсе научат строить стратегии управления бизнесом, расскажут о сфере гостеприимства, о правовом регулировании и ценообразовании. Объяснят основные факторы гостиничного бизнеса, которые влияют на прибыль, а ещё дадут знания по внедрению систем автоматической обработки данных, чтобы облегчить работу.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: 5600 рублей.
  • Цена в рассрочку: нет.
  • Длительность: от 72 академических часов.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Итоговую аттестацию проведут опытные специалисты, среди которых сотрудники надзорных органов.
  • Можно выбрать количество часов в курсе.

Недостатки:

  • Нет рассрочки.
  • Нет помощи с трудоустройством.

Курс подходит как начинающим, так и опытным специалистам: в программе есть пять разных программ по повышению квалификации и профессиональной переподготовке.

Учебные материалы даются в текстовом формате. Студенты научатся развивать бизнес так, чтобы он соответствовал стандартам сферы и законам. Они узнают, как внедрять современные технологии в работу и как обеспечить такое качество обслуживания, чтобы гости возвращались. А ещё — как грамотно управлять персоналом и организовывать охрану труда.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: от 4500 рублей.
  • Цена в рассрочку: от 3200 рублей в месяц.
  • Длительность: от 73 часов.
  • Порог входа: с нуля и для профессионалов.
  • Формат: онлайн.
  • Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации, диплом о профессиональной переподготовке, сертификат.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Студент может сам выбрать формат итоговой аттестации: выпускную работу или тестирование.
  • Есть скидки на курсы для групп.
  • За каждым студентом закрепляется куратор.
  • Есть бесплатное вводное занятие.

Недостатки:

  • Нет помощи с трудоустройством.

12. «Директор гостиничного комплекса/сети» — РЭУ им. Г.В. Плеханова

Краткий очный курс для тех, у кого есть опыт в гостиничной сфере и кто хочет стать руководителем отеля. В фокусе программы — организация бизнеса в текущих условиях. Преподаватели расскажут, как конкурировать с международными корпорациями, как строить современную структуру гостиницы и каким актуальным трендам следовать.

В результате студенты научатся организовывать гостиницы для разных категорий гостей, управлять персоналом и работать с продажами. А ещё получат методы, по которым смогут оценивать эффективность управления отелем.

15 курсов по управлению отелями и гостиницами: обучение гостиничному менеджменту
  • Цена полностью: 21 000 рублей.
  • Цена в рассрочку: нет.
  • Длительность: 1 месяц или 72 часа.
  • Порог входа: для профессионалов.
  • Формат: очно.
  • Адрес и телефон: г. Москва, Стремянный пер., д. 36, 8 (495) 958‑28‑84.
  • Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации РЭУ имени Г.В. Плеханова.
  • Помощь с трудоустройством: нет.

Программу курса можно изучить на его странице.

Достоинства:

  • Живое общение с бизнесменами и участие в мастер-классах.
  • Небольшие группы, благодаря чему вопросы каждого студента разбирают подробно.
  • Режим занятий гибкий, учёбу можно совмещать с работой и командировками.

Недостатки:

  • Обучение начнётся только после того, как наберётся группа.
  • Нет помощи с трудоустройством.

Бесплатные курсы по гостиничному менеджменту

Профессия менеджера гостиничного бизнеса непростая и требует больших вложений в обучение. Поэтому учиться на длительных дорогих курсах стоит тем, кто уверен в своём выборе. Для тех, кто пока сомневается, есть бесплатные курсы, чтобы познакомиться с профессией и потом принять решение.

  • «Введение в гостиничный менеджмент» от Typsy (10 видеоуроков, цифровой значок подтверждения квалификации, 10 дней бесплатного доступа ко всем курсам можно получить после регистрации).
  • «Гостиничный бизнес» от Анны Ничипоренко (13 видеоуроков на YouTube, без сертификата, доступ без регистрации).
  • «Гостиничный менеджмент» от Романа Ушакова (19 видеоуроков на YouTube, без сертификата, доступ без регистрации).

Какой курс по гостиничному менеджменту выбрать

По прогнозам экспертов, спрос на внутренний туризм продолжит увеличиваться. Соответственно, будет расширяться сфера отельного бизнеса, а следом — расти потребность в менеджерах, которые могут обеспечить в гостинице качественный сервис и планомерно её развивать. Начать карьеру в этой сфере можно на курсах:

  1. «Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства)» от НИИДПО: на курсе помогут освоить профессию с нуля и обучат всему, что нужно знать менеджеру гостиницы — от бухгалтерского учёта до маркетинга.
  2. «Менеджмент в гостиничном бизнесе. Mini MBA» от Moscow Business School: для тех, кто хочет во время учёбы разработать собственный бизнес-проект и защитить его перед экспертами из сферы бизнеса.
  3. «Обучение менеджеров в гостиничном и ресторанном бизнесе» от МУПП: подойдёт тем, кому нужен относительно короткий курс, дающий базовые знания в менеджменте гостиниц.

Если вы нашли в подборке неактуальную информацию или хотите, чтобы мы добавили в неё проверенный вами курс или школу, напишите в комментариях под подборкой.

11
Начать дискуссию