«iSpring.БАТТЛ»: онлайн-образование на новой высоте

Один из лучших способов проверки качества – соревновательный формат. Второй чемпионат «iSpring.БАТТЛ», организованный Академией iSpring, стал отражением всех главных трендов в направлении, а также ареной для демонстрации прогрессивных идей и подходов в eLearning.

Корпоративное образование в онлайн-пространстве повышает свой вес. Этот инструмент актуален для растущего числа компаний по всему миру, включая Россию. Формат решает задачу непрерывного обучения и развития сотрудников в условиях постоянно меняющегося рынка труда и развития технологий.

Компании активно инвестируют в онлайн-обучение, расширяя возможности для профессионального развития своих сотрудников. Это включает в себя как углубленные курсы по специализированным темам, так и обучение общим навыкам, таким как управление проектами и лидерство.

Elearning как формат предлагает большое количество возможностей для решения бизнес-задач:

1. Повышение квалификации

Компании используют eLearning для обучения своих сотрудников новым навыкам, необходимым для адаптации к переменам на рынке. Формат подходит для улучшения любых навыков – hard skills, личный рост специалиста, управление проектами и многое другое. Таким образом, организации повышают свою конкурентоспособность и эффективность.

2. Переподготовка

В условиях цифровой трансформации многие компании сталкиваются с необходимостью переподготовки своих сотрудников для работы в новых условиях. Elearning позволяет проводить масштабные программы переподготовки, направленные на освоение новых технологий, процессов и методологий в удобном для сотрудников формате.

3. Онбординг

Онлайн-курсы могут быть эффективно интегрированы в программы адаптации новых сотрудников, предоставляя им всю необходимую информацию о компании, корпоративной культуре, процессах и стандартах работы. Это ускоряет процесс вхождения в должность и помогает новичкам быстрее адаптироваться в коллективе.

4. Развитие лидерских качеств

Elearning также используется для развития управленческих и лидерских навыков среди потенциальных и действующих руководителей. Курсы по лидерству, управлению командами, разрешению конфликтов и принятию решений помогают формировать эффективных менеджеров, способных вести за собой коллектив и достигать поставленных целей.

5. Соблюдение норм и стандартов

Для отраслей со строгими регулятивными требованиями, таких как финансы, здравоохранение или производство, eLearning курсы могут обеспечить сотрудников актуальными знаниями о законодательстве, стандартах безопасности и лучших практиках. Это помогает компаниям соблюдать нормативные требования и минимизировать риски.

6. Улучшение клиентского опыта

Курсы по навыкам обслуживания клиентов, управлению отношениями с клиентами (CRM) и продажам позволяют сотрудникам фронт-офиса повысить качество обслуживания и усилить лояльность клиентов. Обучение также может быть нацелено на конкретные продукты или услуги, чтобы улучшить знания сотрудников о предлагаемых решениях.

В статусе лидера российского рынка eLearning, наша компания провела второй чемпионат электронных курсов, который помог как подсветить актуальные тренды рынка, так и наметить перспективные направления его развития.

В 2023 году соревновательный марафон «iSpring.БАТТЛ» был разделен на две части. Стартовал он в виртуальном пространстве, где жюри внимательно оценивало курсы, созданные участниками. На старте было подано 80+ заявок и представлено 58 работ.

В шорт-лист финального этапа конкурса – на очную защиту в Москве – вошли 20 участников. Их работы оценивались в двух номинациях: РRО для опытных разработчиков и START для начинающих. Для каждой было предусмотрено по три призовых места.

Формат очной защиты конкурсных работ позволил получить качественную обратную связь со стороны экспертов, а также дал возможность участникам почувствовать себя частью eLearning сообщества. В частности, обсудить в неформальной обстановке, где найти источники для создания курса, посмотреть примеры наиболее удачных работ, вдохновиться результатами коллег и расширить сферу применения своих навыков.

В состав экспертного жюри вошли:

Один из главных трендов, который определяет требования к курсам в бизнес-среде сегодня – их практический характер, способность решить конкретную задачу в максимально короткий срок. «Сотрудник прошел обучение, получил новые навыки и начал выполнять новые задачи»: таков основной вектор, определяющий развитие формата.

Это в полной мере отражало пул финалистов. Например, вниманию членов жюри был предложен курс по изучению типологии клиентов, обучающая программа по работе с жалобами и претензиями, курс для руководителей высшего звена по работе с персоналом, прикладные курсы по оформлению договора автострахования и удаленных продаж, а также многое другое.

Жюри оценивало представленные работы по нескольким критериям: самый сильный сценарий, уровень методологии и концепт курса, лучший дизайн и оптимизация, мобильность и геймификация, практическое применение и влияние на бизнес-процессы, а также презентационные навыки авторов обучающего курса.

Конкурсные работы участников «iSpring.БАТТЛ» в этом году были интересны с методологической стороны, а также выделялись дизайном. Все больше разработчиков отталкиваются от потребностей целевой аудитории. Авторы задумываются, о том, чтобы сделать курс не просто красиво, но так, чтобы это «красиво» реально помогало учиться.

Жюри были представлены сильные проекты с точки зрения анимации, подачи контента (включая стихотворную форму) и структуры изложения курса. Создать исчерпывающий электронный курс в мульти-медиа оформлении на такие серьезные темы, как ассортимент ювелирного магазина, информационная безопасность компании или объяснение базовых концепций гидравлики – задача, требующая совершенно особых навыков довольно высокого уровня.

Чемпионат позволил сделать нам следующие выводы:

Вывод №1 – онлайн-обучение как направление растет и диверсифицируется. Спектр тем для курсов, сценариев и механик постоянно расширяется. Онлайн-обучение становится одним из ключевых инструментов для реализации образовательных программ в различных отраслях.

Одной из причин развития формата является его доступность. В отличие от традиционных методов получения знаний, онлайн-курсы не ограничены временем или пространством, а заинтересованные в обучении специалисты и сотрудники компаний могут получить доступ к курсу из любой точки мира в любое время.

Вывод №2 – из-за бурного развития направления в целом оценивать участников становится все сложнее. Члены жюри сталкиваются при оценке работ с тем, что качество и профессионализм конкурсных материалов серьезно растут. Сделать выбор в пользу того или иного проекта непросто – все они крайне качественны по ключевым параметрам.

Вывод №3 – дизайн курсов все больше ориентирован на пользователя. Во главе угла – понимание потребностей целевой аудитории, польза содержания и увлекательный формат подачи.

Электронные обучающие курсы обеспечивают инклюзивность, гибкость и персонализацию. Учебные модули могут быть адаптированы к индивидуальным потребностям и предпочтениям, позволяя сосредоточиться на конкретных областях совершенствования и повышать квалификацию в собственном темпе.

Вывод №4 – значение практического применения и влияния на бизнес. Конкурсные работы оценивались не только по дизайну и методологии, но и по их практической применимости. Способность оказывать влияние на бизнес-процессы – вот, что подчеркивает реальную ценность курсов.

Вывод №5 – формат стимулирует развитие новых видов обучения. Сотрудники становятся все более мобильными и могут выполнять свои обязанности удаленно. Такая мобильность поощряет самостоятельное обучение и микрообучение, поскольку учебный процесс может быть разбит на короткие отрезки в течение дня, когда появляется возможность позаниматься.

В частности, мобильные обучающие приложения и инструменты еще больше расширяют возможности онлайн-обучения, предлагая контент, к которому можно легко получить доступ на смартфонах и планшетах. Подобный подход приводит к повышению вовлеченности и сохранению знаний, поскольку учащиеся с большей вероятностью будут заниматься темами, соответствующими их будущим ролям и стилю обучения.

Еще один важный вывод – создание электронных курсов и онлайн-обучение открывают новый уровень возможностей для бизнеса. Используя платформы онлайн-обучения, компании могут поддерживать высокую квалификацию своих сотрудников и обучать их навыкам, необходимым для совершенствования в постоянно меняющейся среде.

Поэтому уже сейчас мы приглашаем принять участие в третьем iSpring.БАТТЛ, от которого ждем качественный скачок во всех аспектах – количестве участников, качестве работ, а также охвате отраслей, тем и задач, которые решает онлайн-обучение.