Как управлять изменениями в требованиях: чёткий процесс — меньше рисков
В проектах любого масштаба — особенно в условиях ограниченных ресурсов малого и среднего бизнеса — изменения требований неизбежны. Поэтому крайне важно заранее определить, как будут обрабатываться изменения, чтобы они не повлияли критично на сроки, бюджет и ожидаемые результаты.
Что нужно предусмотреть в процессе управления изменениями
Процесс управления изменениями в рамках бизнес-анализа должен охватывать не только утверждённые (baselined) требования, но и все предложения, которые появляются в ходе работы. Если в компании уже действует формализованный процесс управления изменениями — бизнес-аналитик может адаптировать его для своей деятельности. В противном случае необходимо разработать процесс в рамках бизнес-аналитического управления (business analysis governance).
Процесс должен включать:
- Порядок подачи запроса на изменение (кто может инициировать, в какой форме, через какие каналы);
- Правила одобрения изменений (кто утверждает, при каких условиях);
- Оценка влияния изменений (на стоимость, сроки, ресурсы, риски);
- Форматирование и оформление запроса (чёткая структура и описание изменений).
Что должно содержать каждое изменение
Согласно рекомендациям BABOK® Guide, каждая заявка на изменение должна включать:
- Предварительную оценку затрат и сроков;
- Анализ выгод и рисков от внедрения изменений;
- Приоритетность запроса;
- Рекомендуемое действие (принять, отклонить, отложить и т.д.).
Такой подход позволяет бизнес-команде сохранять контроль над развитием проекта, оперативно реагировать на внешние и внутренние факторы и принимать взвешенные решения.