Как внедрить геймификацию в обучение сотрудников, чтобы они не пролистывали курсы

Металлургический завод НЛМК с помощью геймификационных курсов обучил 16 000 сотрудников и сократил срок адаптации на 30%. Похожих результатов может добиться любая компания независимо от ниши, рассказываем, как внедрить игровые механики в обучение и получать максимум бизнес-эффекта от геймификации в обучении.

Геймификация — это внедрение игровых механик в неигровые процессы, в том числе в адаптацию и обучение персонала. Такая стратегия превращает прохождение курсов из скучной «обязаловки» в увлекательный процесс.

Например, вместо обычного теста по технике безопасности новичок проходит интерактивный онлайн-квест: получает очки за правильные ответы, видит свой прогресс на общей доске лидеров и открывает достижения после каждого пройденного модуля.

Важно понимать, что при геймификации компания не создаёт полноценную видеоигру для сотрудников. Речь идёт о заимствовании из игр инструментов, которые вызывают азарт, интерес и желание достигать целей.

В основе геймификации процесса обучения лежат три ключевых принципа:

Мотивация. В играх процесс разделён на уровни. Каждый последующий становится доступен только после прохождения предыдущего — это вызывает желание как можно скорее узнать, что будет дальше. Такой принцип работает и в обучении: материал делится на модули, которые открываются один за другим и постепенно усложняются.

Вознаграждение. Поощряет и подкрепляет желание двигаться дальше. В играх это очки опыта, виртуальные ресурсы, новые управляемые персонажи, а в обучении вознаграждением могут быть виртуальные бейджи, значки, баллы.

Статус. Людям важно видеть свой прогресс и положение относительно других игроков. Эту потребность удовлетворяют рейтинговые таблицы, лидерборды, звания и системы бейджей. Статус вносит соревновательный элемент в обучение и вызывает желание выполнять задания лучше других.

«Модульбанк» внедрил геймификацию в программу адаптации и снизил текучесть на испытательном сроке вдвое — с 38 до 19%. Чтобы новички максимально погрузились в бизнес клиентов, банк разработал интерактивный квест, где по сюжету сотрудник становится предпринимателем.

Понимание сильных и слабых сторон геймификации — ключ к созданию эффективной учебной программы.

✅ Повышает вовлечённость в обучение и процент прохождения курсов. Соревновательные элементы, понятный прогресс и награды превращают скучное обучение в увлекательный процесс. Это мотивирует сотрудников не просто пролистывать курсы и «отщёлкивать» задания, а вдумчиво проходить их до конца. Так компания получает максимум бизнес-эффекта от корпоративного обучения.

✅ Помогает лучше усваивать информацию. Игровые форматы, такие как квизы, квесты, интерактивные задания, удерживают внимание лучше, чем обычные уроки. Кроме того, сотрудник не просто читает конспект темы или смотрит вебинар, а взаимодействует с образовательным материалом. По исследованию, которое провели в Мюнхенском техническом университете, человек запоминает информацию на 70% лучше, если узнал её опытным путём, а не заучил сухую теорию.

✅ Улучшает навыки командной работы. Многие геймифицированные форматы, например совместные челленджи и квесты, поощряют сотрудничество. Участники учатся коммуницировать, распределять задачи и помогать друг другу для достижения общего результата, что укрепляет корпоративный дух.

❌ Игра может стать самоцелью. Есть риск, что сотрудники забудут об обучении и начнут гнаться исключительно за очками, бейджами и первым местом в рейтинге.

Чтобы избежать этого, чётко связывайте вознаграждения с учебными целями. Сотрудники должны получать баллы и достижения не просто за активность, а за освоение конкретного навыка. Например, бейдж «Гуру продуктов» получает тот, кто верно ответит на все вопросы о линейке товаров, а не тот, кто прошёл тест первым.

❌ Разработка требует много времени и денег. Если игра сложная, могут понадобиться услуги разработчиков, гейм-дизайнеров и других специалистов.

Снизить расходы можно за счёт современных LMS (Learning Management System) — систем управления обучением. На многих платформах есть уже готовые инструменты геймификации: конструкторы квизов, системы бейджей, рейтинговые таблицы и шаблоны для интерактивных сценариев.

Геймификация подойдёт всем компаниям, которые хотят вовлечь сотрудников в обучение и сделать его интереснее. Главное — органично внедрить игровые элементы в образовательный процесс. Можно начать с малого и добавить их в один самый проблемный или скучный курс. Затем проанализировать результаты и масштабировать успешный опыт на другие программы обучения.

Геймифицированное обучение может выглядеть по-разному в зависимости от бизнес-целей и отрасли компании. Рассмотрим основные методы и элементы.

Квесты. Это последовательность взаимосвязанных заданий, ведущих к главной цели. В обучении квест структурирует материал: чтобы перейти к следующему модулю, необходимо усвоить предыдущий. Это поддерживает интерес и даёт ощущение прогресса.

Ролевые игры и бизнес-симуляции. Сотрудники принимают различные роли в смоделированной ситуации: например, один работник становится «покупателем», а другой — консультантом. Этот метод помогает отработать soft skills: навыки коммуникации, разрешения конфликтов, управления командой.

Соревнования. Метод основан на здоровой конкуренции. Сотрудники выполняют задания индивидуально и на основе результатов занимают место в общем рейтинге или устраивают «дружеские поединки».

Командные челленджи. Групповые задания и общие цели для отдела мотивируют сотрудничать, укрепляют командный дух.

Виртуальные награды. Значки и достижения, которые сотрудник получает за успешное изучение материалов и выполнение заданий. Они мгновенно поощряют и мотивируют добиваться результатов, чтобы собрать всю коллекцию наград.

Уровни. Система прогресса, которая разбивает обучение на этапы. Прохождение каждого уровня открывает доступ к новому контенту.

Сторителлинг. Подача материала в формате истории, где сотрудник становится участником событий. Повышает вовлечённость в обучение.

Персонажи. Аватары и виртуальные герои, которые сопровождают сотрудника при обучении, персонализируют материалы. Например, работник не просто проходит тест, а участвует в викторине от персонажа.

Внедрение игровых механик с нуля — сложная задача, но современные платформы для онлайн-обучения упрощают её. Готовые инструменты позволяют создавать увлекательные курсы без привлечения программистов и больших бюджетов.

Одна из онлайн-платформ с элементами геймификации — iSpring Learn — предлагает все необходимые элементы:

Награды, достижения и бейджи. Сотрудник получает их за различные действия, например успешное прохождение теста с первого раза.

Рейтинги. Платформа автоматически распределяет сотрудников по лидербордам — HR-специалисту не придётся составлять и обновлять рейтинги вручную.

Виртуальная валюта. В iSpring Learn можно настроить игровую экономику. За учебные достижения сотрудники получают баллы, которые можно обменять на бенефиты в реальном мире: мерч компании, дополнительный день отпуска, возможность уйти пораньше в пятницу вечером.

На платформу iSpring Learn можно загрузить учебные материалы во всех привычных форматах, но, чтобы внедрить курс с элементами геймификации, необходим конструктор iSpring Suite. Сервис работает как надстройка над PowerPoint, и создание материалов не отличается от оформления презентаций.

В iSpring Suite есть библиотека с шаблонами, которые позволяют сгенерировать любых персонажей и сюжеты. Например, создать диалоговый тренажёр для отработки скриптов. Далее из конструктора материалы можно выгрузить в LMS iSpring Learn и назначить сотрудникам прохождение.

Читайте также: «Система адаптации персонала: кейс консалтинговой компании „РК“»

Чтобы геймификация дала реальный бизнес-результат, а не стала просто развлечением, важно вводить её системно. Следуйте поэтапной инструкции:

Шаг 1. Поставить цель. Она позволяет выбрать подходящие элементы и инструменты геймификации, а также отслеживать прогресс. Чтобы с целью можно было сравнивать промежуточные результаты, она должна быть конкретной и однозначной. Для постановки подойдёт методика SMART, согласно которой правильная цель соответствует критериям:

❌ Сделать обучение интереснее

✅ Увеличить процент завершения курса с 65 до 95% за квартал

Читайте также: «Секреты адаптации сотрудников: как создать команду, которая процветает в любой обстановке»

Шаг 2. Выбрать инструменты для геймификации. Исходите из поставленной цели:

Начните с двух-трёх ключевых элементов и постепенно вводите другие.

Шаг 3. Протестировать обучение на пилотной группе. Не запускайте геймифицированный курс сразу на всю компанию: если обнаружатся недочёты, в большом масштабе исправить их будет сложнее.

Соберите фокус-группу, например один отдел или команду. Попросите сотрудников пройти курс и дать обратную связь. Важно выяснить, насколько понятны правила, интересны задания и справедлива система наград. Кроме того, оцените техническую часть, убедитесь, что все элементы работают корректно.

Анализировать результаты удобно в LMS. Например, в iSpring Learn есть автоматизированные отчёты и наглядные дашборды.

Шаг 4. Проанализировать результаты. После пилота изучите процент завершения курса, время прохождения, итоги финального тестирования.

Читайте также: «Как построить прозрачный процесс адаптации сотрудников»

На основе выводов внесите правки в курс: упростите непонятные задания, добавьте более ценные награды. После этого можно масштабировать доработанную геймификацию в обучении на остальных сотрудников.

Спустя время, например квартал, сравните результаты с целью: достигли ли вы запланированных показателей. Если да, можно переходить к другим целям. А если нет, сформулируйте гипотезы, что помешало выполнению плана.

А какие необычные механики вы используете в корпоративном обучении?