Если бы можно было внедрить одну привычку в каждого руководителя России, то какую?

На самом деле — привычку задавать вопросы. И есть два вопроса, которые стоит задавать обязательно.

Первый: «Что ты об этом думаешь?» Когда вы что-то обсуждаете, обязательно спросите это у сотрудника. Многие руководители просто говорят, не интересуясь мнением команды. А ведь в ответ могут появиться новые решения, свежие идеи. Можно вовремя заметить и сопротивление — а не тогда, когда уже поздно.

Иногда руководитель видит, что ему кивают, и считает, что задача будет выполнена. А человек покивал из вежливости или просто потому, что ничего не понял.

Второй вопрос связан с вниманием к эмоциональному состоянию сотрудников. Кто-то из руководителей прямо спрашивает: «Что ты сейчас чувствуешь?» Кто-то просто наблюдает и видит, что человек раздражён или обеспокоен. Главное — замечать это и что-то с этим делать, хотя бы просто учитывать.

Если прямой вопрос про чувства кажется сложным — начните проще: «Как ты?» И по-настоящему слушайте ответ. Если вам отвечают коротко: «Нормально», — значит, уровень доверия пока невысок.

Продолжайте спрашивать «Как ты?» — до тех пор, пока люди не начнут отвечать чуть более развёрнуто и по-настоящему.