Как коучу начать работать с предпринимателями: почему классических инструментов не хватает и чем помогает ЛСК-сессия
Если вы коуч или фасилитатор и хотите работать с владельцами бизнеса, эта статья про то, с чем вы, скорее всего, уже столкнулись или ещё столкнётесь. Предприниматель – особый клиент. И классического коучингового инструментария для работы с ним часто не хватает. Я знаю это не в теории.
Много лет назад я сама была тем предпринимателем, который пришёл за помощью – и ушёл.
Мне 30 лет. Я директор компании по производству и продаже полимерной порошковой краски. У меня есть команда, есть результаты, есть деньги.И при этом – ощущение, что чего-то не хватает. Смыслов. Уверенности. Жизни.Я иду за советом к коллегам. Директор по развитию, финансовый директор – умные люди, но ответов на мои вопросы у них тоже нет. Тогда мне советуют обратиться к психологу. Слово «коучинг» я ещё не знаю.И вот я сижу напротив психолога и говорю:
«Прежде чем начать – ответьте мне на три вопроса. За сколько сессий с вами я решу свою задачу? Что конкретно изменится во мне по итогу? Какой будет результат?»Психолог начинает отвечать туманно. Люди бывают разные. Ситуации отличаются. Всё индивидуально.
Я не выдерживаю. Злюсь. Останавливаю его и говорю:
«Видимо, я зря пришла. Мне вас рекомендовали как профессионала. Когда ко мне приходят клиенты и спрашивают, как поведёт себя наш товар на их производстве, я отвечаю чётко и конкретно».Я ухожу после первого сеанса с мыслью: все эти люди, которые работают с людьми, продают воздух.
Сейчас, пройдя 15 лет терапии и находясь в коучинге с 2013 года – как клиент, как консультант, как ведущая – я понимаю, что была неправа в своей оценке.
И при этом абсолютно права в своей реакции.
Потому что та женщина с порошковой краской, которая встала и ушла, была типичным предпринимателем. С предпринимательским мышлением, предпринимательским запросом и предпринимательским отношением к неопределённости.
Кстати, с тем самым психотерапевтом я потом проработала три года. Это была очень важная работа. Но понять это я смогла только спустя время.
Предприниматель не против глубины.
Он против неопределённости.
Каждый день он принимает конкретные решения. Отвечает за команду, за деньги, за результат. Когда он приходит к специалисту и платит, он ждёт того же, что сам даёт своим клиентам. Ясности. Конкретики. Понимания, за что он платит и что получит.
Когда этого нет – он уходит. Или не приходит вовсе. И называет это водой.
Отсюда столько мемов про коучинг в постсоветском пространстве. Это не всегда про качество работы. Часто это про разрыв между форматом и ожиданиями.Коучинг и психотерапия работают с глубиной. Но они не всегда дают предпринимателю то, за чем он, по сути, приходит: структуру, план и понимание, кем нужно стать, чтобы этот план реализовать.
Нужен мост.
Между глубиной и конкретикой. Между коучинговой позицией и предпринимательским запросом.
Мы с Алёной Пацик давно работаем с владельцами компаний и проводим стратегические сессии. Несколько лет мы интуитивно нащупывали подход, потом полгода упаковывали его в алгоритм. Обкатывали. Проверяли на практике. Продолжаем дорабатывать до сих пор.
Так появилась ЛСК-сессия и ЛСК-карта – Личная Стратегическая Карта.
Это многодневная индивидуальная стратегическая сессия, которая ведёт человека от «много всего и не знаю, за что хвататься» до «есть структура, конкретный план и понимание, кем нужно стать, чтобы его реализовать».
Артефакт сессии – документ. Не ощущение. Не инсайт. А ЛСК-карта: ключевые решения, план на 90 дней, стратегия на 1–3 года – всё в одном месте.
Предприниматель держит это в руках после двух дней работы. Он понимает, за что заплатил.
И вот что важно для коуча: после ЛСК-сессии клиент часто сам приходит в индивидуальную коучинговую работу или трекинг. Уже с другим запросом, с другой готовностью, с пониманием, зачем ему это нужно.
ЛСК – не замена коучингу. Это вход в глубину для тех, кто иначе туда не зайдёт.
Чем индивидуальная стратегическая сессия отличается от коучинга – если коротко:
Это не значит, что коучинг плох или фасилитация работает не так. Это значит, что для определённого типа клиента и определённого типа запроса нужен другой формат. Со своей логикой, своей структурой и своим результатом.
ЛСК-сессия — это индивидуальная стратегическая сессия, в которой предприниматель, топ-менеджер или эксперт проходит путь от неопределённости к выбранному маршруту, новой роли и конкретному плану внедрения. Итогом становится ЛСК-карта — личная стратегическая карта с ключевыми решениями и Планом-90.
Про методологию ЛСК – как она устроена изнутри, как её осваивают ведущие и как с ней работают клиенты – я пишу здесь:ЛСК | Индивидуальные стратегические сессииЛСК | Индивидуальные стратегические сессииЛСК | Индивидуальные стратегические сессииЛСК | Индивидуальные стратегические сессии