Не всё нужно изучать три месяца: как выбирать формат образовательного продукта

Георгий Шейдер, руководитель Академии «Слетать.ру»

В онлайн-образовании долго работала довольно простая логика: чем больше программа, тем выше её ценность. Три месяца обучения воспринимались как серьёзный продукт, а мастер-класс — скорее как знакомство с темой.

На практике я всё чаще вижу другое.

Длительность обучения должна зависеть не от того, сколько материала удалось собрать в программу, а от задачи, которую человек хочет решить.

Если нужно освоить новую профессию, нескольких часов действительно недостаточно. Но если человек уже работает и хочет научиться пользоваться конкретным инструментом, отправлять его ещё на три месяца учёбы тоже странно.

И здесь появляется вторая сторона вопроса, о которой образовательный бизнес иногда забывает, — экономика самого продукта.

Человек может за несколько часов разобраться, как устроен туристический рынок, какие бывают туры и какие документы нужны для бронирования. Но турагентом после этого он не становится.

Нужно научиться общаться с клиентом, выявлять потребность, подбирать и презентовать варианты, работать с возражениями, оформлять бронирование, взаимодействовать с туроператорами и решать нестандартные ситуации.

Профессиональный навык появляется примерно по такой цепочке:

знание → практика → ошибка → обратная связь → ещё одна практика → самостоятельная работа.

Поэтому подготовка с нуля занимает месяцы.

Мы видим это и на примере Академии «Слетать.ру». Если задача — подготовить человека к работе турагентом, программа должна включать рынок и туристический продукт, системы бронирования, правовые и финансовые вопросы, страноведение, продажи, продвижение и практику. Пройти всё это качественно за один интенсив невозможно.

Совсем другая ситуация, когда перед нами уже действующий специалист.

Допустим, турагент умеет продавать, знает продукт и работает с туристами. Но хочет использовать нейросети для подготовки подборок, контента или автоматизации рутины.

Нужно ли ему снова учиться три месяца?

Скорее всего, нет.

Ему нужен конкретный результат: освоить несколько инструментов и начать применять их в работе. Здесь мастер-класс или небольшой практический курс может быть эффективнее длинной программы.

Так же можно смотреть на отдельные задачи в маркетинге, финансах, контенте, продажах, CRM или аналитике.

Это не значит, что маркетинг или финансы можно целиком освоить за пару занятий. Если человек хочет стать маркетологом или финансовым специалистом, ему нужна полноценная подготовка. Но если тот же маркетинг нужен турагенту как дополнительный инструмент привлечения клиентов, глубина обучения будет другой.

Одна из проблем образовательных продуктов в том, что их часто начинают проектировать со списка тем.

Маркетинг, продажи, финансы, психология, ИИ, личный бренд, контент, управление, аналитика — всё это распределяется по модулям, и получается большой курс.

Но количество тем ещё не делает обучение полезным.

Я бы начинал с другого вопроса:

Что человек должен уметь после обучения?

Если самостоятельно работать в новой профессии — нужен длинный маршрут с практикой.

Если создавать контент с помощью нейросетей — возможно, хватит нескольких занятий.

Если считать юнит-экономику продукта — необязательно проходить трёхмесячный курс по финансам.

Получается довольно простая схема:

задача → навык → необходимая глубина → формат → продолжительность.

А не: «У нас есть курс на три месяца — теперь давайте решим, чем его заполнить».

Я бы разделил образовательные продукты хотя бы на три уровня.

Профессиональная программа — несколько месяцев обучения для освоения профессии или крупной компетенции. Здесь нужны теория, практика, задания, обратная связь, контроль результата и итоговая аттестация.

Практический мини-курс — от нескольких дней до нескольких недель. Он нужен человеку, который уже знает профессию, но хочет закрыть конкретный пробел или получить новый навык.

Мастер-класс или практикум — несколько часов или один день для очень узкой задачи: освоить инструмент, разобраться в сервисе, научиться считать показатель или, например, составлять контент-план.

Ценность короткого формата не в количестве материала, а в том, насколько быстро человек может перейти от незнания к действию.

И здесь начинается экономика.

Допустим, мастер-класс стоит 5 тысяч рублей. Если его купят 60 человек, выручка составит 300 тысяч.

Из неё ещё нужно оплатить эксперта, продюсирование, маркетинг, SMM, платформу, эквайринг и другие расходы.

Поэтому низкая цена продукта сама по себе не делает его лёгким для продажи. Наоборот, чтобы такая модель работала, нужна либо большая аудитория, либо постоянный поток новых клиентов.

Именно поэтому строить весь образовательный бизнес только на недорогих мастер-классах обычно нерационально: низкий средний чек требует большого количества продаж и создаёт серьёзную нагрузку на маркетинг и продюсирование.

Мне ближе другая модель: основной продукт создаёт основную выручку и помогает содержать инфраструктуру бизнеса, а короткие продукты работают с уже существующей аудиторией и экспертизой.

Если у школы есть выпускники, действующие ученики, база подписчиков и люди, которые раньше интересовались обучением, новый мастер-класс уже не нужно каждый раз продавать аудитории с нуля.

Кроме того, короткий формат позволяет проверить спрос до того, как команда потратит несколько месяцев на создание большой программы. Можно провести мастер-класс, посмотреть, сколько людей пришло, какие вопросы они задавали, за что готовы платить, — и только потом решать, стоит ли развивать тему дальше.

Изначально Академия «Слетать.ру» создавалась для действующих турагентов. За девять лет мы увидели, что образовательная задача может быть намного шире: человек может прийти без опыта в туризме и постепенно дойти до профессиональной работы.

Поэтому базовая подготовка должна оставаться системной.

Но человеку, который профессию уже освоил, совсем не обязательно снова проходить длинную программу, чтобы разобраться в нейросетях или отдельном инструменте продвижения. Здесь логичнее интенсив или мини-курс.

В итоге получается не один бесконечный курс, а маршрут:

профессия → практика → дополнительный навык → новый инструмент → следующий уровень развития.

Мне кажется, образовательному бизнесу пора уходить от идеи «чем длиннее, тем ценнее».

Иногда для результата действительно нужны три месяца. Иногда — три недели. А иногда достаточно одного хорошего практического дня.

Поэтому перед запуском нового продукта я бы задавал два главных вопроса: что человек должен уметь после обучения и может ли выбранный формат нормально работать с точки зрения экономики бизнеса.

Хороший образовательный продукт находится именно на пересечении этих двух вещей.