«Надо бы меня лучше слушать»: я разобрал 11 пробных уроков и понял, почему онлайн-школа теряет учеников ещё до продажи

Я пятый год готовлю к ОГЭ по математике и был уверен, что знаю, зачем ко мне приходят. Подтянуть геометрию и закрыть пробелы, чтобы сдать на четвёрку.

Потом я разобрал записи 11 своих пробных уроков: 72 высказывания учеников иродителей, по одному на строку таблицы. 7 учеников из 11 говорили не о математике. Они рассказывали, что в школе им негде спросить.

Мои девятиклассники приходят на пробный урок не проверить уровень,а понять, можно ли здесь переспросить. Если пробник отвечает на другойвопрос, в моих данных школа теряет ученика раньше, чем дошла до цены.

А ещё я нашёл дыру в собственном пробнике. Хотя после него покупают почти четыре человека из десяти.

Я репетитор по математике, пятый год готовлю к ОГЭ. Сейчас веду онлайн-группы для девятиклассников. Каждый пробный урок записываю, а потом разбираю расшифровку: выписываю, что ученик или родитель говорит о своих болях, страхах, желаниях и возражениях. Одна запись в базе — одна цитата.

В этот разбор вошли 11 пробных уроков, почти все с конца августа до середины сентября 2026 года. Получилось 72 сигнала. Ученики из разных городов России.

Всего с сентября по октябрь пробных было 26. Остальные 15 я пока так подробно не разбирал, но по памяти картина на них похожая. Цифры в статье — только по 11 разобранным.

Ограничения назову сразу:

1) Это наблюдение практика на 11 уроках, а не исследование. Проценты ниже округлять до «большинства» нельзя, поэтому пишу штуки.

2) 68 сигналов из 72 сказали ученики. Родители на пробнике почти молчат, их картины здесь нет.

3) Часть ответов — согласие на мой прямой вопрос («переживаешь, что попадётся незнакомое задание?» — «есть такое»). Такие ответы я считаю слабыми и отмечаю отдельно.

4) Имена и детали, по которым можно узнать ребёнка, убраны

Я ждал жалоб на сложные темы. Они были. Но 7 учеников из 11 заговорили о другом: о том, как с ними разговаривают в школе. Это одна проблема в нескольких формах.

Не объясняют повторно. «Если ты чего-то не понял — она просто не объясняет. Типа, надо бы меня лучше слушать». Другая ученица: «Мы всю геометрию пропустили. А сейчас она нас даже готовить не хочет. Говорит, ваша проблема».

Страшно спросить. Девятиклассница перестала задавать вопросы новой учительнице: та может при всём классе сказать «ты не понимаешь, что ли?». Прошлого учителя она спрашивала спокойно. Ещё один ученик на вопрос, возникали ли вопросы по теме, ответил «да, конечно, сто процентов». Задавал ли он их? «Нет, желания не было».

Оценка без объяснения. «Там было абсолютно точно четыре, одного балла до пятёрки не хватало. Захожу, а у меня три стоит. И непонятно. А спросить никак, школа уже закончилась».

Урок уходит не на математику. «У нас полурока выходит просто на то, чтобы выяснить отношения с одним мальчиком».

И обратная сторона: обжечься можно не только о школу. Одна ученица рассказала про прошлую репетиторшу. Та по одной нерешённой задаче решила, что девочка «сдаст на два». Ученица возразила, репетитор обиделась и закончила занятие.

За этими историями стоит один запрос. Ребёнок ищет взрослого, которого можно переспросить и не получить в ответ стыд. Математика здесь вторична

Цель — безопасная четвёрка, а не пятёрка. 10 учеников из 11 назвали планку «хотя бы четыре». Пятёрку как главную цель назвала одна ученица, тройку одна. Школы продают «высокие баллы» и «сдай на 5», а ребёнок на пробнике хочет перестать бояться экзамена.

Геометрия — главный провал. 9 из 11 назвали её самой тяжёлой частью: «там мрак», «прям не переношу», «плохо всё». Двое отстали из-за болезни в 7 классе и так и не догнали.

Четвёрка в журнале может врать. Одна ученица держит годовую четвёрку на переписываниях: самостоятельные изначально писала на два-три. Другая списала пробник, «чтобы не быть на карандаше». Это всего два случая, но родитель, который видит в дневнике четвёрку, может не понимать, зачем ребёнку подготовка.

Про страх незнакомого задания на экзамене и забытые формулы говорили многие. Но почти всегда это было согласие на мой прямой вопрос, поэтому как находку я это не считаю.

С 4 сентября по 17 октября на мои пробные пришли 26 человек, 10 из них купили. Это 38%.

Групповые продали не хуже индивидуальных и заняли 7 занятий вместо 16. Утверждать, что группа продаёт лучше, на такой выборке нельзя: одна покупка меняет картину. Формат я восстанавливал по времени записи, а не отмечал заранее.

Если бы ребёнок боялся группы как таковой, групповой пробник проваливался бы. Похоже, пугает не класс, а то, как с тобой в нём разговаривают.

Пробник длится около 45 минут. Порядок такой:

Важнее всего пятый пункт. В школе ученик слышит «ты не понимаешь, что ли?», а здесь через 20 минут сам решает задачу, которую считал невозможной.

А теперь дыра. Я сверил порядок урока с тем, что рассказали ученики. В моём пробнике нет точки, где ребёнок задаёт свой вопрос. Я спрашиваю, он отвечает, как в школе. Сейчас я переписываю продающую часть урока. Точку, где ученик задаёт свой вопрос, добавлю на ближайших пробниках и проверю, изменится ли конверсия.

Оговорка: текущую версию пробника я собрал 13 октября, а почти все цифры выше — до неё. Это описание того, как урок выглядит сейчас, а не доказательство, что именно он дал 38%.

Это выводы из моих 11 уроков, проверять их стоит на своих.

Проверьте, где на вашем пробнике ученик задаёт свой вопрос. Не отвечает на ваш, а спрашивает сам. Если такой точки нет, пробник повторяет школьный урок: взрослый говорит, ребёнок молчит. Именно от этого он к вам и ушёл.

Дайте ребёнку решить самому раньше, чем рассказываете о себе. Кейсы выпускников и скриншоты баллов убеждают родителя. Ученика убеждает задача, которую он только что решил.

Говорите про четвёрку. «100 баллов» и «сдай на пять» обращены к отличнику, а он к вам на пробник не придёт. Большинству нужна безопасная четвёрка и уверенность, что геометрия не завалит экзамен.

Отвечайте на страх родителя за мини-группу. Единственная мама в моей выборке, которая высказалась, спросила одно: «В мини-группе вы же не будете с каждым отдельно прорешивать их пробелы?» Это тот же страх, что у ребёнка, только со стороны родителя: моего не услышат. Если на пробнике не показать, как в группе разбирают ошибку конкретного ученика, продажа упрётся в этот вопрос.

Откройте запись своего последнего пробного урока и посчитайте два числа: сколько минут из 45 говорит ребёнок и сколько раз он спросил что-то сам, без вашего вопроса. Напишите в комментариях, что получилось. Мне интересно, это проблема моего урока или всего рынка.

Я Владислав, репетитор по математике, развиваюсь в сфере онлайн-образования. Сам привожу учеников с Авито и Профи и сам продаю на пробных. Что работает и что нет, с цифрами, пишу в Telegram.