Будут совершенствоваться голосовые сервисы — семейство виртуальных ассистентов «Салют», которых всё сложнее будет отличить от живых собеседников.
Клиенты уже сейчас могут выбрать любого из трех персонажей — Сбера, Джой или Афину, исходя из склада характера, и совершить самые популярные операции голосом.
Клиенты активно делают с помощью голоса переводы и платежи за мобильную связь, мы видим растущий интерес к такому способу совершения операций. Для примера: самый быстрый перевод в голосе был совершен за 3,5 секунды. Это основная задача онлайн банкинга — предоставить возможность удобно и максимально быстро получать услуги.
На развитие семейства виртуальных помощников «Салют» у нас большие планы. В идеале мы хотим, чтобы все банковские и небанковские операции, которые есть в «СберБанк Онлайн», можно было совершить голосом.
Материал хороший, но слишком сумбурный, как по мне... Но спасибо!