{"id":7297,"title":"\u0417\u0430\u043a\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 vc.ru. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e","url":"\/redirect?component=advertising&id=7297&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/300923-proveli-vecherinku-vc-ru-i-sdelali-ofis-uyutney-s-pomoshchyu-novogo-servisa-ot-ozon&placeBit=1&hash=1786c9dcf11a3b054c8e53004e27074664313ed4055e24064ede059ebc186db8","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Тинькофф банк» запустил «Олега»: что умеет голосовой помощник, чему ещё не научился и как его активировать Статьи редакции

Краткий обзор и перспективы.

В мобильных приложениях «Тинькофф банка» появился голосовой помощник «Олег», которого основатель компании Олег Тиньков представил ещё в декабре 2018 года. С его помощью пользователи могут управлять личными финансами и некоторыми элементами экосистемы «Тинькофф», к примеру, покупать билеты и искать скидки.

Кому доступен «Олег» и как его активировать

Клиенты «Тинькофф банка» получат доступ к голосовому помощнику с 13 июня 2019 года. Для этого нужно обновить приложение на iOS или Android до актуальной версии 4.8 (на момент выхода этой заметки обновление для Android ещё не появилось, но ожидается «в ближайшее время»).

Пользователи, которым уже открылась функция, могут помочь активировать её другим клиентам: для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется.

Как вызвать «Олега»

Помощник открывается одним из трёх способов. Можно:

  • Открыть приложение и сказать «Привет, Олег» или «Слушай, Олег».
  • Нажать на иконку микрофона рядом со строкой поиска на любом экране.
  • Перейти сразу в раздел «Чат».

Дальше нужно общаться с «Олегом», как с любым другим голосовым помощником — задавать вопросы или отдавать команды.

Иконка микрофона справа вызывает чат с голосовым помощником

Что умеет «Олег»

  • Переводить деньги (на счета в «Сбербанке» и «Тинькофф банке» по номеру телефона).
  • Бронировать столик в ресторане.
  • Записывать в салон красоты.
  • Покупать билеты в кино.
  • Искать скидки.
  • Давать советы (берёт информацию из «Тинькофф-журнала»).
  • Управлять кредитной и дебетовой картой.
  • Изменять личные данные.
  • Заказывать и отправлять на почту электронные документы.
  • Консультировать по банковским вопросам и акциям.
  • Общаться на отвлечённые темы.
  • Играть в викторину.

Чтобы открыть список навыков, нужно спросить у помощника «Что ты умеешь?»

Как работает и обучается «Олег»

  • Пользователи могут ставить ответам «лайки» и «дизлайки», на основе этой обратной связи разработчики хотят оптимизировать помощника.
  • Если помощник не может решить задачу, можно нажать на кнопку «Позвать человека» или сказать «Хватит».
  • Большую часть задач «Олег», по словам разработчиков, решает автоматически. Если он не способен выполнить задачу, то собирает у пользователя информацию и передаёт её сотруднику. Это действие нельзя отменить.
  • Разработчики утверждают, что «Олег» будет менять характер по мере общения с пользователем — анализировать реплики, изучать настроение и подбирать стилистику ответов.
  • В компании говорят, что «Олега» помогает обучать суперкомпьютер «Колмогоров» — с его помощью команда разработчиков обучает нейросетевые модели для распознавания речи, синтеза речи, обработки естественного языка, общения на свободные темы.
  • Технологию распознавания речи «Тинькофф» разрабатывает с 2016 года. По словам представителей компании, она правильно определяет до 95% произнесённых слов.
  • Синтез речи в «Тинькофф» разрабатывали с 2018 года на основе нейросетевых моделей WaveNet, Tacotron, Deep Voice.
  • Голос для «Олега» записывал актёр Никита Прозоровский (озвучивал комиссара Гордона в трилогии Кристофера Нолана о Бэтмене). Прозоровский записал около 30 часов реплик, на основе которых синтезируется голос.

Что «Олег» должен уметь в будущем по замыслу разработчиков

  • Работать с другими элементами экосистемы «Тинькофф» — «Инвестиции», «Мобайл», «Страхование» и так далее.
  • Заказать такси.
  • Подобрать и оплатить авиабилет.
  • Купить билеты в театр.
  • Записать к врачу.
  • Оплатить счета.
  • Предложить варианты досуга.
  • Показать статистику расходов.
  • Подсказать инвестиционную идею.
  • Идентифицировать голос клиента при помощи биометрических технологий и выполнять команды, которые требуют авторизации.

Как продвигают «Олега»

Банк снял несколько рекламных роликов в поддержку помощника.

Бонус: «Олег» общается с «Алисой»

{ "author_name": "Константин Панфилов", "author_type": "self", "tags": ["\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444","\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a"], "comments": 163, "likes": 93, "favorites": 51, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 71330, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Thu, 13 Jun 2019 09:00:55 +0300", "is_special": false }
0
163 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

- Привет Олег, забронируй столик пожалуйста
- Я, кстати, был первым в этой стране, кто начал бронировать столики. ред.

314

Можно даже узнать оптоизоляция коллекторов, как открыть пивоварню и другие вопросы.

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

28

Это переводится "как лепить пельмени"

6

Комментарий удален по просьбе пользователя

41

Как лепить пельмени из коллекторов

7

Олег Тиньков, демон-банкир с Ленинградского шоссе?

2

Ну у Тинькова и пельменный бизнес был.

0

Опто - значит оптом. То есть берут как можно больше коллекторов и изолируют их от общества. При помощи изоленты

5

С 1775 года

9

Это очень смешно!!! :)))

0

Вообще кстати Тиньков первый в России придумал делать голосовых помощников. Он у них лучший в мире, кстати. Ну это уже другой разговор.

65

Лучший в мире; да что там в мире - в России!

63

Если Олега объединить с Алисой, то Алексе мало не покажется

7

то получится Олеса

37

Алиг

3

Акцент у него будет соответствовать имени?

1

Олэкса

1

А это украинская Алекса

3

Алесса из Сайлент Хилла получится.😀

1

Комментарий удален

Алегх (по южному с душой)

3

Вспомнил дурацкий анекдот:
«Как вас зовут?
- Олег.
- А полное имя?
- Олегсей.»

5

Куда выезжать за Алисой?)

1

Комментарий удален по просьбе пользователя

4

Кто-нибудь, переведите мне денег что-ли. А то Олег всё никак не показывается.

2

Твои любимые Олежки

1

"Он такой один"

0

- Олег забранируй столик в ресторане ххх.
- Хорошо, сколько акций TCS Group вы хотите купить?
- Какие акции, отмена, забранируй столик.
- Поздравляю, вы купили акции TCS Group на весь доступный остаток. Отличный выбор. Дальше действовать будем мы.

70

дополнить - купили за счет любезно предоставленного кредита, не благодарите меня Олега, прекрасного....
через 2 мин.. хотя можете поблагодарить. но не сильно.

3

Печально, что голос для Олега записывал не Олег. Западло было своим голосом столики холопам заказывать? )

51

Это был бы маркетинг "God level". Все хейтеры поставили бы приложение только для того, чтобы сказать: "Привет, Олег. Нагнись и раздвинь булки....
Ну все, я тебя трахнул."
А Олег отвечает: "Нет, это я тебя трахнул. Ведь моя приложуха теперь на твоём смартфоне!"
Шах и мат.

35

Олег бы сразу со счета по тарифу лакшери сёрвис списание делал.

4

Дубль, сорняк

0

Ещё бы на "Олежа" откликался

1

- Олег, открой обзор айфона от Вилсы
- Они все эти блогеры продажные, за бабки маму родную продадут.

54

а блогеры не продажные?

3

А когда ты работаешь на кого-то и тебе платят зарплату или по договору, ты не продажный?

16

Когда ты работаешь - ты обычно не кричишь о том, какой ты принципиальный и что твоё мнение нельзя купить.

А они кричат на каждом углу. И продают на каждом углу и жопу и принципы.

Любят люди принципиальных. Вот они и ссут в уши, хотя о принципах даже представления не имеют.

Так что хоть Олежа высказался и грубовато, но был абсолютно прав.

Когда ты работаешь - ты продаёшь свои навыки. Это нормально. А вот когда ты впариваешь на миллионную аудиторию говно за бабки под видом своего мнения - это ненормально.

8

Сегодняшние обзорщики - это вчерашние телемаркетологи и магазины на диваны. Я еще помню, как в детстве нам в почтовый ящик прилетали каталоги Readers Digest

1

Комментарий удален

Будет ли Олег включать режим коллектора при появлении задолженности?

40

Пока ты должен мне денег, пёс, я буду играть драм н бейс, который написал я сам, ведь я очень талантливый, всю ночь, твой Олег!

21

Я очень талантливый всю ночь

0

"Я занимаюсь сексом с музыкой. И поверьте, могу натурально хоть всю ночь"

1

Комментарий удален

Комментарий удален по просьбе пользователя

32

Уже?)) Да там все продукты изначально назывались своим именем)

7

Много где так делают, особенно за границей.

4

Вот было бы странно, если Сири звали Стив, Алексу — Джефф, Кортану — Билл

13

Алису - Аркадий. Аркадий, где ключи от яндекс диска?

16

В сейфе у товарища майора.

14

- Аркадий, синоним слова приспосабливаться?
- Прогибаться.

8

"Синоним слова приспосабливаться" - Вы прошли первый этап собеседования в чиновники.

5

Так Apple не Jobs Company. И Amazon не Bezos Inc. А Тинькофф изначально именной бренд.

1

Мне кажется, Олег вдохновлялся Трампом.

1

Называют компании - часто, а вот продукты сильно реже)

5

За границей сознания

2

Не, это просто маркетинг уровня экспресс-дизайна Лебедева. Используют хейт и рофлы для продвижения, только и всего.

1

Культ наличности

0

Варианты использования Олега:
1. Когда пытаешь спрятаться от приставов в шкафу, а Олег кричит: "Он здесь!"
2. Когда заказываешь пиццу, а Олег называет тебя жирным и отказывается проводить оплату.

32

Это Лучший коммент.
......
Еще когда пытаешься смотреть не правильных блоггеров , то будет ругаться и отключать...

1

То есть личный диетолог в подарок?

0

Я разочарован.

23

- Олег, что ты умеешь?
- Ну я вообще такой же как вы, простой сибирский парень, всего добился сам, купил за рубль продал за два, вообще тогда в 90 все продавали, ну сложно было конечно...

18

Олег за все берётся смело...

16

Отпусти меня, Олег

1

Комментарий удален

Когда просишь Олега 2.0 повысить кэшбек, он садится на маленький робо-велосипедик и уезжает.

4

Ахахахах))

0

Теперь все шутки про Олега заиграют новыми красками )

11

Siri, Cortana, Alexa, Алиса... Олег - первый ассистент-мужчина.

9

А гудит, когда преобразует? :)

1

Сири тоже может быть мужчиной

4

Звучит более чем странно

1

Комментарий удален по просьбе пользователя

9

Алиса теперь с товарищем майором, и они оба мысленно с вами.

1

Кстати, про "мысленно с вами", забавный случай. Еду однажды в машине, слушаю подкаст с телефона и на нем же работает яндекс-навигатор (с Алисой), тут Алисе показалось, что к ней обращаются, она прерывает покаст и спрашивает
- Чем вам помочь? (или что-то подобное).
- Пошла ты нах..й, Алиса!
- Ваше счастье, что я не злопамятна.

Так вот товарищ майор, возможно, злопамятный, нужно иметь это в виду.

3

Олег женат, он не перезвонит

0

Жена спросила, почему я тихо разговариваю. Сказал, что не хочу, чтобы меня услышал Цукерберг. Она засмеялась. И я засмеялся. И Алиса засмеялась. И Олег засмеялся.

6

И Цукерберг засмеялся!

0

У меня две притензии:
1. Почему нет видео, как Олег общается с Олегом?
2. Почему Олег не говорит голосом Олега?

1

Потому что если бы Олег говорил голосом Олега, то ничего кроме снобизма и мата вы бы не услышали.

8

Зато мир пополнился бы новыми мемами на ютюбе, значит хоть какая-то польза от Олега(бота) была бы.

3

Мне кажется Олег значительно социализировался в последнее время. Как минимум, на публике.

0

Это потому, что у него раньше большой белой красивой яхты не было.

1

Может дорос до работы с психотерапевтом часик в недельку

0

Это мимикрия, скрывающая его истинную сущность. Но достаточно спросить: "Олег, ты правда дебил?" как истинная сущность немедленно вырвется наружу. А какие вопросы задают юзвери электронным ассистентам, мы все прекрасно знаем. Сам издевался над одним таким ))

0

Алисой вообще кто-нибудь пользуется? Есть статистика?

0

На январь 2019 года:
— 8 млн человек ежедневно
— 30 млн человек ежемесячно
https://vc.ru/services/56568-ezhednevnaya-auditoriya-pomoshchnika-alisa-ot-yandeksa-sostavila-8-mln-chelovek

7

Есть большие сомнения в правдивости этой статистики. 30 млн человек ежемесячно - это очень много, они хоть сами-то верят в эти цифры? Фактически, каждый 2-3-й должен голосом с телефоном говорить, но вот я кроме таксистов людей и не видел на паблике, чтобы Алису использовали. И это без учета айфонов, где царствует Сири и массы андроидов, где народ пользуется гуглом для запросов.

7

Помимо этого у Алисы есть много разных навыков и они постоянно дополняются, Мы например компанией любим сыграть в какие нибудь различные игры- Алиса в данном случае может выступать ведущим, это удобно.
Навыки есть на любой вкус, это могут быть и игры на компанию, и игры тет-а-тет с Алисой, это могут быть всякие калькуляторы для решения математических задач, обучающие навыки для детей и многое другое, в общем- всё на что хватит фантазии- разработка навыков осуществляется обычными людьми, даже не сотрудниками Яндекса.
Для того чтобы у людей была заинтересованность в разработке навыков- учреждена ежемесячная премия- по 100к рублей за лучший навык в определенной тематике.
Очень грамотный ход и Алиса с каждым днём всё популярнее и популярнее.

5

Павел, Вы случаем не в Яндексе работаете?

12

Вообще никак не связан с ним) Но я был бы очень даже не против там поработать)
Просто эта компания мне интересна и я за ней слежу, в том числе по долгу службы)

2

Ваша служба и опасна и трудна? )

14

безопасна и легка :)

3

РКН? )

1

да ну, я СЕОшник всего-навсего)

1

Эх, а я уже начал готовить самые циничные фразы.. )

1

Так это всё таксисты и есть.

1

Все 30 миллионов?

0

Да их в одной москве половина жителей

2

Их больше

0

Тут дело в том чтобы начать:) На самом деле Алиса очень прикольная штука, Сири никогда не пользовался, они слишком органиченная и туповата на мой взгляд. Алиса будет поумнее. Надо так же понимать что популяризация Алисы в т.ч. идёт не через телефоны, а через умные колонки дома, это своего рода тренд.
П.С. - у меня отец Алисой постоянно пользуется, раньше грубо говоря всё "общение" было с навигатором, теперь всё делается через Алису, в т.ч. навигатор.
Отцу 64)

0

насколько понимаю, в яндекс-навигаторе, картах и других сервисах используется Алиса. Поэтому, цифра может быть вполне реальной. Ибо Алисой не пользуешься, а навигатору голосом адрес проговорил - поучаствовал.

0

Думаете у нас в стране так мало таксистов?

0

Дети любят мозг алисе вынести по дороге, так стата и растет...

0

Ну в подобной статистике (ежемесячно) можно много людей собрать. Я,например, раз в месяц точно хоть раз спрошу про погоду или попрошу вызвать такси свою яндекс.станцию,а значит попадаю в эту статистику,несмотря на то,что регулярно и повседневно не пользуюсь данной технологией.
Да и на телефонах оболочка Яндекса уже у многих стоит,а значит голосовой поиск тоже используется.

0

она в браузер встроена. Многие чисто из любопытства открывают раз и это уже идет в статистику + навигатор

–1

запускаю ОЛЕГА!

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

9

"Олег - пива и пельменей Дарья принеси!"

3

-"для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется."
Скайнет по-русски, "Тинькофф. Начало"

3

Зависает Олег периодически. Говоришь ему что-то, появляется распознанный текст (например, "Сделай перевод") - а дальше молчит. @Тинькофф банк, почему так?

0

ну обедает или по делам ушел. Или вы думали что он будет с вами целый день? ред.

6

Он молча делает перевод

0

А почему не- Привет, Тинькофф. Как то логичнее было бы.

2

Ролик общения с Алисой просто милейший.)

1

Интересно, как он среагирует на фразу "Оля ляг"

0

Комментарий удален

Олег не справился

1

Самое главное- почему Олегу должно быть стыдно за немагию?
Я смотрел видео и во-первых это пипец какой борщ со стороны немагии.
Во-вторых некогда я работал в Тинькофф банке и знаю поднаготную кредиток, договоров/не договоров, страховок, и т.д., и т.п. и со всей ответственностью могу сказать что они несли откровенный ничем не проверенный бред, основанный на отзывах бесноватых клиентов которые не то что читать, даже думать не умеют.

0

Они, конечно, шоумены, которые высасывают скандал из пальца, как провинциальная газета со скандалами, интригами расследованиями. То есть, их видеообзор хоть и пытался очернить банк, но среди узкой аудитории не привыкших думать своей головой людей (хотя, возможно, это основная аудитория, берущая кредитные карты в банке).
Ответная реакция Олега - совершенно неприемлима - завести уголовное дело в Москве, отправить опергруппу. Он использовал админресурс и кривость законодательства. Вместо того, чтобы разнести щенков в ютубе и попиариться на этом, он стал использовать админресурс и тем самым перестал быть иновационным банком, скатившись в одну лужу с ВТБ, Сбером, Газпромбанком и прочими банками, активно использующими админресурс, вместо улучшения клиентских сервисов.

0

Вообще-то он просто подал заявление в полицию по статье клевета. Имел полное право, уголовно наказуемо, если что. Именно на основании этого и отправилась опергруппа. Безусловно есть фактор того, что он не последний человек в России и из-за этого следствие очень быстро отреагировало, но можно ли в этом винить его... не однозначно.
А людям просто давно надо понять, что за слова надо отвечать свои  и не важно где они сказаны, в реале или в интернетике, и отвечать по всей строгости закона.
С клиентскими сервисами у Тинька значительно лучше нежели у вышеперечисленных. ред.

0

Комментарий удален

«Давыдыч» - помощник Олег активирован .

0

"Немагия" - помощник Олег грязно ругается при включении.

2

А вы как в воду глядели

–1

Комментарий удален

Хм.. Олег... Очень....неожиданно))))

0

Комментарий удален

Тинькоф беседует с Олегом целыми днями. Как предствалю это - страшно за тинькофа становится

0

А что, отличная штука, молодцы. 😊

Не хватает, конечно, VIP-Олега, с голосом самизнаетекого.

0

А причём тут ВВП? :)

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Сам с собой разговаривать буду, интересно.

0

Совсем запустили бедного Олега

0

Слушай, Олег Алисович ..

0

Норм идея, жаль, что голос не Олега

0