Финансы Konstantin Panphilov
36 762

«Тинькофф банк» запустил «Олега»: что умеет голосовой помощник, чему ещё не научился и как его активировать

Краткий обзор и перспективы.

В закладки
Аудио

В мобильных приложениях «Тинькофф банка» появился голосовой помощник «Олег», которого основатель компании Олег Тиньков представил ещё в декабре 2018 года. С его помощью пользователи могут управлять личными финансами и некоторыми элементами экосистемы «Тинькофф», к примеру, покупать билеты и искать скидки.

Кому доступен «Олег» и как его активировать

Клиенты «Тинькофф банка» получат доступ к голосовому помощнику с 13 июня 2019 года. Для этого нужно обновить приложение на iOS или Android до актуальной версии 4.8 (на момент выхода этой заметки обновление для Android ещё не появилось, но ожидается «в ближайшее время»).

Пользователи, которым уже открылась функция, могут помочь активировать её другим клиентам: для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется.

Как вызвать «Олега»

Помощник открывается одним из трёх способов. Можно:

  • Открыть приложение и сказать «Привет, Олег» или «Слушай, Олег».
  • Нажать на иконку микрофона рядом со строкой поиска на любом экране.
  • Перейти сразу в раздел «Чат».

Дальше нужно общаться с «Олегом», как с любым другим голосовым помощником — задавать вопросы или отдавать команды.

Иконка микрофона справа вызывает чат с голосовым помощником

Что умеет «Олег»

  • Переводить деньги (на счета в «Сбербанке» и «Тинькофф банке» по номеру телефона).
  • Бронировать столик в ресторане.
  • Записывать в салон красоты.
  • Покупать билеты в кино.
  • Искать скидки.
  • Давать советы (берёт информацию из «Тинькофф-журнала»).
  • Управлять кредитной и дебетовой картой.
  • Изменять личные данные.
  • Заказывать и отправлять на почту электронные документы.
  • Консультировать по банковским вопросам и акциям.
  • Общаться на отвлечённые темы.
  • Играть в викторину.

Чтобы открыть список навыков, нужно спросить у помощника «Что ты умеешь?»

Как работает и обучается «Олег»

  • Пользователи могут ставить ответам «лайки» и «дизлайки», на основе этой обратной связи разработчики хотят оптимизировать помощника.
  • Если помощник не может решить задачу, можно нажать на кнопку «Позвать человека» или сказать «Хватит».
  • Большую часть задач «Олег», по словам разработчиков, решает автоматически. Если он не способен выполнить задачу, то собирает у пользователя информацию и передаёт её сотруднику. Это действие нельзя отменить.
  • Разработчики утверждают, что «Олег» будет менять характер по мере общения с пользователем — анализировать реплики, изучать настроение и подбирать стилистику ответов.
  • В компании говорят, что «Олега» помогает обучать суперкомпьютер «Колмогоров» — с его помощью команда разработчиков обучает нейросетевые модели для распознавания речи, синтеза речи, обработки естественного языка, общения на свободные темы.
  • Технологию распознавания речи «Тинькофф» разрабатывает с 2016 года. По словам представителей компании, она правильно определяет до 95% произнесённых слов.
  • Синтез речи в «Тинькофф» разрабатывали с 2018 года на основе нейросетевых моделей WaveNet, Tacotron, Deep Voice.
  • Голос для «Олега» записывал актёр Никита Прозоровский (озвучивал комиссара Гордона в трилогии Кристофера Нолана о Бэтмене). Прозоровский записал около 30 часов реплик, на основе которых синтезируется голос.

Что «Олег» должен уметь в будущем по замыслу разработчиков

  • Работать с другими элементами экосистемы «Тинькофф» — «Инвестиции», «Мобайл», «Страхование» и так далее.
  • Заказать такси.
  • Подобрать и оплатить авиабилет.
  • Купить билеты в театр.
  • Записать к врачу.
  • Оплатить счета.
  • Предложить варианты досуга.
  • Показать статистику расходов.
  • Подсказать инвестиционную идею.
  • Идентифицировать голос клиента при помощи биометрических технологий и выполнять команды, которые требуют авторизации.

Как продвигают «Олега»

Банк снял несколько рекламных роликов в поддержку помощника.

Бонус: «Олег» общается с «Алисой»

#тинькофф #голосовойпомощник

{ "author_name": "Konstantin Panphilov", "author_type": "editor", "tags": ["\u0442\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444","\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a"], "comments": 161, "likes": 87, "favorites": 50, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 71330, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 13 Jun 2019 09:00:55 +0300" }
{ "id": 71330, "author_id": 3, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/71330\/get","add":"\/comments\/71330\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/71330"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199119, "last_count_and_date": null }

161 комментарий 161 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
309

- Привет Олег, забронируй столик пожалуйста
- Я, кстати, был первым в этой стране, кто начал бронировать столики.

Ответить
0

Можно даже узнать оптоизоляция коллекторов, как открыть пивоварню и другие вопросы.

Ответить
28

оптоизоляция коллекторов

Раз двадцать перечитал, так и не понял.

Ответить
6

Это переводится "как лепить пельмени"

Ответить
40

Ты только усложнил ситуацию

Ответить
7

Как лепить пельмени из коллекторов

Ответить
2

Олег Тиньков, демон-банкир с Ленинградского шоссе?

Ответить
0

Ну у Тинькова и пельменный бизнес был.

Ответить
5

Опто - значит оптом. То есть берут как можно больше коллекторов и изолируют их от общества. При помощи изоленты

Ответить
0

Это очень смешно!!! :)))

Ответить
64

Вообще кстати Тиньков первый в России придумал делать голосовых помощников. Он у них лучший в мире, кстати. Ну это уже другой разговор.

Ответить
63

Лучший в мире; да что там в мире - в России!

Ответить
7

Если Олега объединить с Алисой, то Алексе мало не покажется

Ответить
37

то получится Олеса

Ответить
1

Акцент у него будет соответствовать имени?

Ответить
3

А это украинская Алекса

Ответить
1

Алесса из Сайлент Хилла получится.😀

Ответить

Комментарий удален

3

Алегх (по южному с душой)

Ответить
5

Вспомнил дурацкий анекдот:
«Как вас зовут?
- Олег.
- А полное имя?
- Олегсей.»

Ответить
1

Куда выезжать за Алисой?)

Ответить
4

Не лучший в мире, а «Пожалуй, лучший в мире помощник. Я люблю его»

Ответить
2

Кто-нибудь, переведите мне денег что-ли. А то Олег всё никак не показывается.

Ответить
1

Твои любимые Олежки

Ответить
0

"Он такой один"

Ответить
69

- Олег забранируй столик в ресторане ххх.
- Хорошо, сколько акций TCS Group вы хотите купить?
- Какие акции, отмена, забранируй столик.
- Поздравляю, вы купили акции TCS Group на весь доступный остаток. Отличный выбор. Дальше действовать будем мы.

Ответить
3

дополнить - купили за счет любезно предоставленного кредита, не благодарите меня Олега, прекрасного....
через 2 мин.. хотя можете поблагодарить. но не сильно.

Ответить
50

Печально, что голос для Олега записывал не Олег. Западло было своим голосом столики холопам заказывать? )

Ответить
34

Это был бы маркетинг "God level". Все хейтеры поставили бы приложение только для того, чтобы сказать: "Привет, Олег. Нагнись и раздвинь булки....
Ну все, я тебя трахнул."
А Олег отвечает: "Нет, это я тебя трахнул. Ведь моя приложуха теперь на твоём смартфоне!"
Шах и мат.

Ответить
4

Олег бы сразу со счета по тарифу лакшери сёрвис списание делал.

Ответить
0

Дубль, сорняк

Ответить
1

Ещё бы на "Олежа" откликался

Ответить
54

- Олег, открой обзор айфона от Вилсы
- Они все эти блогеры продажные, за бабки маму родную продадут.

Ответить
3

а блогеры не продажные?

Ответить
16

А когда ты работаешь на кого-то и тебе платят зарплату или по договору, ты не продажный?

Ответить
7

Когда ты работаешь - ты обычно не кричишь о том, какой ты принципиальный и что твоё мнение нельзя купить.

А они кричат на каждом углу. И продают на каждом углу и жопу и принципы.

Любят люди принципиальных. Вот они и ссут в уши, хотя о принципах даже представления не имеют.

Так что хоть Олежа высказался и грубовато, но был абсолютно прав.

Когда ты работаешь - ты продаёшь свои навыки. Это нормально. А вот когда ты впариваешь на миллионную аудиторию говно за бабки под видом своего мнения - это ненормально.

Ответить
1

Сегодняшние обзорщики - это вчерашние телемаркетологи и магазины на диваны. Я еще помню, как в детстве нам в почтовый ящик прилетали каталоги Readers Digest

Ответить

Комментарий удален

40

Будет ли Олег включать режим коллектора при появлении задолженности?

Ответить
21

Пока ты должен мне денег, пёс, я буду играть драм н бейс, который написал я сам, ведь я очень талантливый, всю ночь, твой Олег!

Ответить
0

Я очень талантливый всю ночь

Ответить
1

"Я занимаюсь сексом с музыкой. И поверьте, могу натурально хоть всю ночь"

Ответить

Комментарий удален

32

Уже начинает смахивать на культ личности

Ответить
7

Уже?)) Да там все продукты изначально назывались своим именем)

Ответить
4

Много где так делают, особенно за границей.

Ответить
13

Вот было бы странно, если Сири звали Стив, Алексу — Джефф, Кортану — Билл

Ответить
16

Алису - Аркадий. Аркадий, где ключи от яндекс диска?

Ответить
14

В сейфе у товарища майора.

Ответить
8

- Аркадий, синоним слова приспосабливаться?
- Прогибаться.

Ответить
5

"Синоним слова приспосабливаться" - Вы прошли первый этап собеседования в чиновники.

Ответить
1

Так Apple не Jobs Company. И Amazon не Bezos Inc. А Тинькофф изначально именной бренд.

Ответить
1

Мне кажется, Олег вдохновлялся Трампом.

Ответить
5

Называют компании - часто, а вот продукты сильно реже)

Ответить
2

За границей сознания

Ответить
1

Не, это просто маркетинг уровня экспресс-дизайна Лебедева. Используют хейт и рофлы для продвижения, только и всего.

Ответить
0

Культ наличности

Ответить
32

Варианты использования Олега:
1. Когда пытаешь спрятаться от приставов в шкафу, а Олег кричит: "Он здесь!"
2. Когда заказываешь пиццу, а Олег называет тебя жирным и отказывается проводить оплату.

Ответить
1

Это Лучший коммент.
......
Еще когда пытаешься смотреть не правильных блоггеров , то будет ругаться и отключать...

Ответить
0

То есть личный диетолог в подарок?

Ответить
23

Я разочарован.

Ответить
18

- Олег, что ты умеешь?
- Ну я вообще такой же как вы, простой сибирский парень, всего добился сам, купил за рубль продал за два, вообще тогда в 90 все продавали, ну сложно было конечно...

Ответить
16

Олег за все берётся смело...

Ответить
1

Отпусти меня, Олег

Ответить

Комментарий удален

4

Когда просишь Олега 2.0 повысить кэшбек, он садится на маленький робо-велосипедик и уезжает.

Ответить
0

Ахахахах))

Ответить
11

Теперь все шутки про Олега заиграют новыми красками )

Ответить
9

Siri, Cortana, Alexa, Алиса... Олег - первый ассистент-мужчина.

Ответить
1

А гудит, когда преобразует? :)

Ответить
4

Сири тоже может быть мужчиной

Ответить
1

Звучит более чем странно

Ответить
9

С нетерпением ждём свадьбы Олега и Алисы )))

Ответить
1

Алиса теперь с товарищем майором, и они оба мысленно с вами.

Ответить
3

Кстати, про "мысленно с вами", забавный случай. Еду однажды в машине, слушаю подкаст с телефона и на нем же работает яндекс-навигатор (с Алисой), тут Алисе показалось, что к ней обращаются, она прерывает покаст и спрашивает
- Чем вам помочь? (или что-то подобное).
- Пошла ты нах..й, Алиса!
- Ваше счастье, что я не злопамятна.

Так вот товарищ майор, возможно, злопамятный, нужно иметь это в виду.

Ответить
5

Жена спросила, почему я тихо разговариваю. Сказал, что не хочу, чтобы меня услышал Цукерберг. Она засмеялась. И я засмеялся. И Алиса засмеялась. И Олег засмеялся.

Ответить
0

И Цукерберг засмеялся!

Ответить
1

У меня две притензии:
1. Почему нет видео, как Олег общается с Олегом?
2. Почему Олег не говорит голосом Олега?

Ответить
8

Потому что если бы Олег говорил голосом Олега, то ничего кроме снобизма и мата вы бы не услышали.

Ответить
3

Зато мир пополнился бы новыми мемами на ютюбе, значит хоть какая-то польза от Олега(бота) была бы.

Ответить
0

Мне кажется Олег значительно социализировался в последнее время. Как минимум, на публике.

Ответить
1

Это потому, что у него раньше большой белой красивой яхты не было.

Ответить
0

Может дорос до работы с психотерапевтом часик в недельку

Ответить
0

Это мимикрия, скрывающая его истинную сущность. Но достаточно спросить: "Олег, ты правда дебил?" как истинная сущность немедленно вырвется наружу. А какие вопросы задают юзвери электронным ассистентам, мы все прекрасно знаем. Сам издевался над одним таким ))

Ответить
0

Алисой вообще кто-нибудь пользуется? Есть статистика?

Ответить
7

На январь 2019 года:
— 8 млн человек ежедневно
— 30 млн человек ежемесячно
https://vc.ru/services/56568-ezhednevnaya-auditoriya-pomoshchnika-alisa-ot-yandeksa-sostavila-8-mln-chelovek

Ответить
7

Есть большие сомнения в правдивости этой статистики. 30 млн человек ежемесячно - это очень много, они хоть сами-то верят в эти цифры? Фактически, каждый 2-3-й должен голосом с телефоном говорить, но вот я кроме таксистов людей и не видел на паблике, чтобы Алису использовали. И это без учета айфонов, где царствует Сири и массы андроидов, где народ пользуется гуглом для запросов.

Ответить
5

Помимо этого у Алисы есть много разных навыков и они постоянно дополняются, Мы например компанией любим сыграть в какие нибудь различные игры- Алиса в данном случае может выступать ведущим, это удобно.
Навыки есть на любой вкус, это могут быть и игры на компанию, и игры тет-а-тет с Алисой, это могут быть всякие калькуляторы для решения математических задач, обучающие навыки для детей и многое другое, в общем- всё на что хватит фантазии- разработка навыков осуществляется обычными людьми, даже не сотрудниками Яндекса.
Для того чтобы у людей была заинтересованность в разработке навыков- учреждена ежемесячная премия- по 100к рублей за лучший навык в определенной тематике.
Очень грамотный ход и Алиса с каждым днём всё популярнее и популярнее.

Ответить
12

Павел, Вы случаем не в Яндексе работаете?

Ответить
2

Вообще никак не связан с ним) Но я был бы очень даже не против там поработать)
Просто эта компания мне интересна и я за ней слежу, в том числе по долгу службы)

Ответить
14

Ваша служба и опасна и трудна? )

Ответить
3

безопасна и легка :)

Ответить
1

да ну, я СЕОшник всего-навсего)

Ответить
1

Эх, а я уже начал готовить самые циничные фразы.. )

Ответить
1

Так это всё таксисты и есть.

Ответить
0

Все 30 миллионов?

Ответить
2

Да их в одной москве половина жителей

Ответить
0

Их больше

Ответить
0

Тут дело в том чтобы начать:) На самом деле Алиса очень прикольная штука, Сири никогда не пользовался, они слишком органиченная и туповата на мой взгляд. Алиса будет поумнее. Надо так же понимать что популяризация Алисы в т.ч. идёт не через телефоны, а через умные колонки дома, это своего рода тренд.
П.С. - у меня отец Алисой постоянно пользуется, раньше грубо говоря всё "общение" было с навигатором, теперь всё делается через Алису, в т.ч. навигатор.
Отцу 64)

Ответить
0

насколько понимаю, в яндекс-навигаторе, картах и других сервисах используется Алиса. Поэтому, цифра может быть вполне реальной. Ибо Алисой не пользуешься, а навигатору голосом адрес проговорил - поучаствовал.

Ответить
0

Думаете у нас в стране так мало таксистов?

Ответить
0

Дети любят мозг алисе вынести по дороге, так стата и растет...

Ответить
0

Ну в подобной статистике (ежемесячно) можно много людей собрать. Я,например, раз в месяц точно хоть раз спрошу про погоду или попрошу вызвать такси свою яндекс.станцию,а значит попадаю в эту статистику,несмотря на то,что регулярно и повседневно не пользуюсь данной технологией.
Да и на телефонах оболочка Яндекса уже у многих стоит,а значит голосовой поиск тоже используется.

Ответить
–1

она в браузер встроена. Многие чисто из любопытства открывают раз и это уже идет в статистику + навигатор

Ответить
3

"Олег - пива и пельменей Дарья принеси!"

Ответить
3

-"для этого достаточно отправить при помощи голосового помощника денежный перевод нужному пользователю. В течение часа после поступления денег «Олег» откроется."
Скайнет по-русски, "Тинькофф. Начало"

Ответить
2

А почему не- Привет, Тинькофф. Как то логичнее было бы.

Ответить
0

Зависает Олег периодически. Говоришь ему что-то, появляется распознанный текст (например, "Сделай перевод") - а дальше молчит. @Тинькофф банк, почему так?

Ответить
5

ну обедает или по делам ушел. Или вы думали что он будет с вами целый день?

Ответить
0

Он молча делает перевод

Ответить
1

Ролик общения с Алисой просто милейший.)

Ответить
0

Интересно, как он среагирует на фразу "Оля ляг"

Ответить

Комментарий удален

1

Олег не справился

Ответить
0

Самое главное- почему Олегу должно быть стыдно за немагию?
Я смотрел видео и во-первых это пипец какой борщ со стороны немагии.
Во-вторых некогда я работал в Тинькофф банке и знаю поднаготную кредиток, договоров/не договоров, страховок, и т.д., и т.п. и со всей ответственностью могу сказать что они несли откровенный ничем не проверенный бред, основанный на отзывах бесноватых клиентов которые не то что читать, даже думать не умеют.

Ответить

Комментарий удален

0

«Давыдыч» - помощник Олег активирован .

Ответить
2

"Немагия" - помощник Олег грязно ругается при включении.

Ответить
–1

А вы как в воду глядели

Ответить

Комментарий удален

0

Хм.. Олег... Очень....неожиданно))))

Ответить

Комментарий удален

0

Тинькоф беседует с Олегом целыми днями. Как предствалю это - страшно за тинькофа становится

Ответить
0

А что, отличная штука, молодцы. 😊

Не хватает, конечно, VIP-Олега, с голосом самизнаетекого.

Ответить
0

А причём тут ВВП? :)

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Сам с собой разговаривать буду, интересно.

Ответить
0

Совсем запустили бедного Олега

Ответить
0

Слушай, Олег Алисович ..

Ответить
0

Норм идея, жаль, что голос не Олега

Ответить
0

Ожидал услышать голос основателя Олега

Ответить
0

а потом окажется, что он использует Алису для ответов

Ответить
0

Открывает Олег приложение, а там тоже Олег

Ответить
0

Берешь карту Тинькоф, идешь в ресторан Тинькоф, берешь пиво Тинькоф. Потом идешь в туалет, а там Олег)

Ответить
0

Кто сможет кинуть рубль с помощью Олега?) Хочу по-тестировать)

Ответить
0

Я не понял, так Олег закадрил Алису или нет?

Ответить
0

Олег, где макет?

Ответить
0

Я бы не доверял Олегу

Ответить
0

Заходишь такой на VC и первое что бросается в глаза.

Ответить

Комментарий удален

0

Гуглить не в тренде уже что ли?)) Олег (который Тиньков) хитрый жук. Недавно на встрече с Яшей перетирали как сбер утопить, а сам оказывается параллельно конкурента стряпал))

Ответить
0

Я дурак

Ответить
0

Это Не Магия! холопы.

Ответить
0

Будет круто, когда Олежек сможет интегрироваться в систему заместо Сири. Да ещё с поддержкой Wolfram alpha. Или она уже есть?

Ответить
0

а правда, что Олега уже научили ругаться и подшучивать?
или это он и без любопытных пользователей умел?)
что будет если Олег подружится с Алисой? они не перестанут обращать внимание на мои запросы?)))

Ответить

Комментарий удален

0

Вот так забронируешь столик, потом окажется, что попутно оформил кредитку

Ответить
0

Такой помощник очень даже кстати. Иногда, нет времени даже на элементарные мелочи, а Олег значительно сэкономит время. Тиньков настоящий молодец, сразу видно, что он занимается своим делом и развивает его.

Ответить
0

Букве Ё их что ли не научили? Косячат оба.
- всЕ будет хорошо!
- о чЕм поболтаем?

Ответить
0

Смотрю последний ролик, так глядишь и восстание машина не далеко :). На самом деле, идея с голосовыми помощниками очень хорошая, как по мне. Могут помочь вызвать то же такси хотя бы за пару движений или забронировать столик без всякой возни. Очень приятно видеть, что разработчики стараются и адаптируют ботов под нас, добавляя в них различные шутки и истории. С "очеловеченными" ИИ куда проще находить общий язык, чем с калькулятором. Рада, что родилась в это время).

Ответить
0

- Я, кстати, был первым в этой стране, кто был первым.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

–1

Единственный голосовой помощник мужик

Ответить
0

ПЕРВЫЙ В МИРЕ И В РОССИИ!

Ответить
–1

Классная идея пообщаться с Олегом!

Ответить

Комментарий удален

0