Аутстаффинг vs Аутсорсинг – расставляем точки над 'и'
Сегодня мы разберемся чем отличается аутсорсинг и аутстаффинг, и почему многие его путают. Статья поможет выбрать наиболее подходящий формат, чтобы не допустить ошибок и не потерять деньги.
Меня зовут Андрей Морозов, я представляю компанию FIRECODE, где работают более 350 классных ИТ-специалистов в 5 городах России. И тема данной статьи отражает нашу деятельность, поэтому я раскрою все особенности и нюансы аутстаффинга и аутсорсинга. Начнем мы с определений, которые я изложу простыми словами, чтобы вы понимали суть этих форматов.
Аутсорсинг - это разработка программных продуктов вне компании заказчика, где всё управление проектом лежит на стороне исполнителя.
Аутстаффинг - это разработка программных продуктов, где управление проектом происходит полностью на стороне заказчика, а исполнитель лишь предоставляет необходимых ИТ-специалистов.
Разница подходов
Очевидно, что у каждого из подходов есть свои плюсы и минусы. Если заказчик умеет управлять проектом, то он склонен выбирать аутстаффинг. Если у него нет экспертизы по управлению проектом или ему необходимо запустить небольшой проект, то он чаще выбирает аутсорсинг. Наличие у заказчика хорошей экспертизы в управлении проектами позволит сделать аутстаффинг финансово намного выгоднее. При этом, в аутстаффинге, ответственность за проект лежит на заказчике, а в аутсорсинге на исполнителе.
Важно, что из-за неправильно организованной работы и неграмотном управлении командой, реализацию проекта можно поставить под угрозу.
С точки зрения прозрачности и гибкости, у аутстаффинга намного больше плюсов, так как заказчик полностью управляет процессом и может корректировать ход работ в зависимости от изменяющихся требований, а в аутсорсинге полностью контролировать процесс невозможно в принципе. При этом, внесение изменений в исходные требования (ТЗ) в случае с аутсорсингом часто может быть большой проблемой. С другой стороны - аутсорсинг позволяет заказчику максимально передать ответственность за результат на подрядчика. Разумеется, подрядчик при расчете стоимость работы это обязательно учтет.
Что выбрать
Как говорилось выше, если вы хотите обеспечить максимальную прозрачность и полностью управлять процессом, то ваш выбор это аутстаффинг. При этом, вы должны понимать, что вам необходимо иметь квалифицированных специалистов по управлению проектом. Если проект небольшой или у вас нет экспертизы по управлению проектами, то рассмотрите аутсорсинг как наиболее подходящий формат сотрудничества.
Аутстаффинг, взгляд изнутри
Некоторые заказчики не использовали аутстаффинг в своей деятельности и не понимают его выгоду. Самый частый и логичный вопрос “Зачем использовать аутстаффинг, когда можно нанять специалиста себе в штат?”.
Основные причины использовать аутстаффинг:
1. Нет финансовых и временных затрат на найм;
2. Финансово оправдано, так как у подрядчика есть налоговые льготы;
3. Нет затрат на удержание и мотивацию специалистов;
4. Возможность привлекать внешних специалистов на короткий срок;
5. Нет отпусков, больничных;
6. Возможность использовать экспертизу компании-исполнителя;
7. Нет косвенных затрат (техника, софт, офис и т.п.)
Также к неоспоримым плюсам можно отнести быстрое масштабирование за счет аутстаффинга, благодаря которому можно максимально быстро собрать команду нужных специалистов. В то время когда такую же команду можно создать в штате за 6-10 месяцев, аутстаффинг позволяет собрать команду за 3-10 дней.
Вынужденная мера или стратегических ход?
Большинство компаний всегда держат баланс между штатными специалистами и привлеченными, чтобы не зависеть от внешних и политических факторов. Если у компании сменился фокус и ей приходится заморозить проект, то уволить штатных специалистов очень сложно и дорого, в тоже время отказаться от внешних специалистов можно достаточно просто. Также большую роль играет человеческий фактор, когда в команде штатных специалистов возникает конфликт или сотрудник уходит к конкурентам на более высокую ЗП и тянет за собой остальных. У наших клиентов были случаи, когда они были вынуждены использовать 100% аутстаффинга, так как их внутренняя команда рассыпалась и ушла к конкурентам.
Самая правильная стратегия - это выдерживать баланс между штатными и внешними специалистами, тогда бизнес защищен от потрясений. Обычно, заказчики применяют пропорцию 50% на 50% или 60% на 40%, где 40% это процент внешних специалистов, которые подключаются к проекту по формату аутстафф.
Когда аутстаффинг противопоказан
Если проект небольшой, то прибегать к аутстаффингу нет никакого смысла, проще отдать его на аутсорс. С помощью аутстаффинга реализовывают крупные и сложные проекты, требующие гибкого подхода и серьезного управления командой.
Если заказчик не применял аутстаффинг и у него есть опасения по поводу управления проектом, то мы проводим аудит и консультацию заказчика, чтобы удостовериться, что процессы в компании построены грамотно. Нам невыгодно подключать специалистов к проекту где творится хаос, так как это негативно сказывается на специалистах и мы не сможем привнести в проект заказчика максимальную пользу. В тоже время мы можем помогать заказчику с управлением проектом, делая работу команды слаженной и эффективной.
Стоимость аутстаффинга и аутсорсинга
Стоимость этих двух подходов совершенно разная, так как в аутстаффинге вы платите за время конкретных специалистов, а в аутсорсинге вы платите за проект под ключ. В стоимость аутсорсинга закладываются все риски компании, а это кратно увеличивает стоимость проекта. Помимо того, что проект по формату аутсорс будет стоить в несколько раз дороже, еще надо понимать, что для вас этот процесс будет проходить непрозрачно. Это не говорит о том, что аутсорсинг плохой формат сотрудничества, а говорит о том, что в нем есть своя специфика. Как правило, по первоначальному техническому заданию невозможно объективно оценить все подводные камни и риски проекта, поэтому исполнители закладывают эти риски в смете, которые выражаются в увеличении количества часов. Процесс реализации аутсорсингового проекта привязан к этапам, которые могут длится 1-3 месяца, а в аутстаффинге работа идет по задачам или спринтам, которые длятся от 1 до 10 дней, отсюда вытекает лучшая прозрачность работы.
В аутстаффинге вы видите все задачи, которые решает специалист, детально можете смотреть количество потраченного времени и т.п., в аутсорсинге вы не видите списка задач, так как проектом управляет партнер.
Помимо этого в большинстве случаев формат оплаты тоже отличается в зависимости от формата сотрудничества. В аутстаффинге всегда применяется постоплата, в аутсорсинге в большинстве случаев используется предоплата за этап.
Квалификация подрядчика
Перед началом сотрудничества по формату аутстафф, подрядчик предоставляет заказчику свободных специалистов и их резюме. После того как заказчик выбрал понравившегося специалиста, подрядчик организует с ним техническое интервью, где заказчик проверяет знания специалиста. После этого подрядчик проводит адаптацию специалиста или команды на проекте заказчика, делая взаимодействие с данными специалистами таким же как и со штатными специалистами заказчика.
Я надеюсь, что данная статья была вам полезна, и вы по другому взглянули на данные форматы разработки программного обеспечения. Если у вас появились вопросы или непреодолимое желание начать сотрудничество, то пишите или звоните нам - https://firecode.ru/contacts
Подписывайтесь на мой блог и ставьте лайки! Спасибо за внимание.