Как узнать, какая стратегия поведения в конфликтах комфортнее для вас
Строить отношения без конфликтов невозможно. Но вопрос в том, насколько хорошо вы умеете их разрешать. Согласно модели TKI, в конфликтных ситуациях люди выбирают одну или несколько из 5 возможных стратегий. Узнать, какие из этих стратегий ближе вам, можно с помощью теста.
Почему это важно?
Когда мы в прошлом году провели исследование бизнес-партнёрств, выяснили любопытную закономерность: абсолютное большинство (79%) предпринимателей считают, что лучший способ решения конфликта – открытый разговор с партнёром. Но на практике (!) к этому способу прибегают лишь 28%. И в целом, ощущается, что инструментов по работе с конфликтными ситуациями не хватает.
По бытовым конфликтам статистики, к сожалению, нет, но предполагаю, что она отнюдь нерадужная. Люди зачастую не знают, какую позицию занять и как вести себя в конфликте, чтобы он завершился успешно и без жертв.
Начинать изучение темы рекомендую с основ, а именно, с модели TKI. Её разработали психологи Кен Томас и Ральф Килманн в 1970-х годах. Учёные полагали, что людям не надо бояться конфликтов, а, наоборот, они должны уметь управлять ими, грамотно жонглируя пятью стратегиями.
Пять стратегий выхода из конфликтов:
- Конкуренция. Выражается в давлении, агрессивном отстаивании своей позиции, активном лидерстве.
- Компромисс. Это попытка прийти к решению, которое удовлетворит обе стороны, пусть и частично, но как можно скорее. Своего рода, уход от разногласий.
- Сотрудничество. Эта стратегия предполагает стремление к полному удовлетворению интересов всех участников. Предполагает глубокое погружение в проблему и поиск оптимальных решений.
- Уклонение. Выражается в том, чтобы уйти от конфликта, не замечать его, избегать оппонента, откладывать принятие решений.
- Приспособление. Проявляется в полном пренебрежении своими интересами и принятие позиции оппонента. Это стратегия постоянных или временных уступок.
Почему важно владеть всеми пятью стратегиями?
Томас и Килманн выяснили, что каждому человеку от природы, в силу воспитания, типа личности и других факторов привычно занимать в конфликте две стратегии из этих пяти. А вот остальные ему важно освоить самостоятельно, чтобы использовать при необходимости.
Безусловно, самой экологичной стратегией выглядит стратегия сотрудничества, но она не во всех ситуациях может быть эффективной. Её существенный недостаток, в длительности - на поиск оптимальных решений и переговоры всегда уходит много времени. На некоторых стадиях развития конфликта гораздо выгоднее, к примеру, выбрать стратегию ожидания, а где-то проявить настойчивость и поиграть “мышцами”.
Мы с командой разработали тест, который поможет узнать, какую стратегию в разрешении конфликтов вы используете чаще всего, а также какие преимущества несёт каждый из стилей. Тест совершенно простой, и результаты вы увидите сразу после прохождения.
О теме конфликтов рассказываю в своём ТГ-канале Мастерская партнёрства. Там же делюсь кейсами предпринимателей.
Если вам интересна тема самопознания, то там же, в ТГ, опубликована ссылка на тест по определению вашего ведущего типа памяти.
каждая из стратегий может быть наиболее эффективной в определенных ситуациях. Вот почему важно иметь широкий набор стратегий
Я считаю, что каждый должен обладать 5 способами одновременно, так как мы коммуницируем с разными людьми, нужно находить подход к каждому.
Компромисс. Это попытка прийти к решению, которое удовлетворит обе стороны- встречается только когда одна сторона платит другой ,за деньги моно и компромисс поискать
да,важно владеть всеми видами стратегии ,чтобы уметь оперировать в споре , ведь позиции можно занимать разные
Стратегии поведения в конфликтах играют важную роль в наших отношениях, как в профессиональной, так и в личной жизни