Регистратор REG.ru без предупреждения отобрал домен сервиса Surfingbird

Регистратор REG.ru в пятницу, 5 февраля, разделегировал домен российского рекомендательного сервиса Surfingbird. Об этом основатель проекта Шалаев сообщил на своей странице в Facebook.

По словам Шалаева, REG.ru требовал от поддержки Surfingbird сообщить ОГРН компании — не получив эту информацию, регистратор снял домен с пользования. При этом у поддержки не было такого запроса, сообщил Шалаев в разговоре с vc.ru.

«В саппорте от них [REG.ru] только один тикет — удалить что-то, что требовал юрист компании Виктора Шкулёва. И наша реакция, что ок, удалили. Но это какой-то ****** [ужас], в личном кабинете есть наши контакты, можно позвонить, сказать, что "дайте ОГРН", а то атата», — объяснил основатель Surfingbird.

В настоящее время домен возвращен сервису, добавил Шалаев. Сейчас сайт открывается не у всех пользователей, по оценке основателя Surfingbird, на полноценное устранение возникших после разделегирования проблем понадобится около трёх дней.

В REG.ru на момент написания заметки не ответили на запрос vc.ru.

В комментариях под заметкой Шалаева представители регистратора сообщили, что отправляли запрос на уточнение информации о владельце домена, но в сервисе не ответили на это сообщение. Технический директор проекта Дмитрий Шалашов ответил, что на почту поддержки support@surfingbird.ru такие запросы не поступали и по контактному номеру телефона с ним никто не связывался.

Обновлено в 16:00. Исполнительный директор REG.ru Светлана Лиенко сообщила vc.ru, что запрос на почту support@surfingbird.ru был направлен 28 января 2016 года. «Своевременной реакции в течение установленного правилами срока 7 дней не последовало, документы, подтверждающие данные, указанные при регистрации, в установленный срок в адрес регистратора не поступили, в результате чего работа доменного имени была приостановлена», — сказала она.

Лиенко также отметила, что согласно правилам, запрос направляется по электронной почте, а ответственность за её актуальность и скорость реакции лежит на администраторе домена.