«Расставания человека и искусственного интеллекта» столь же болезненны, как и настоящие? Ответы психолога

По мере того, как системы искусственного интеллекта становятся все более сложными, имитируя такие человеческие черты, как эмпатия, чувство юмора и доброта, они способны обеспечивать общение, которое ощущается как нечто удивительно реальное.

Это привело к тому, что многие люди развили сильные эмоциональные связи с ИИ партнерами, иногда даже влюбляясь в них. Но что происходит, когда такие отношения заканчиваются?

В исследовании , опубликованном в этом месяце в журнале Journal of Social and Personal Relationships, изучались последствия потери любимого искусственного интеллекта в результате отключения по инициативе разработчика «родственной души» EvolveAI, которая внезапно прекратила работу 1 октября 2023 года.

В магазинах приложений Soulmate описывался как «чат-бот, который хочет быть только вашим лучшим другом, любовником, партнером или, другими словами, человеком, на которого вы можете положиться 24/7», что говорит о его вечной надежности. Это сделало его потерю шокирующей для многих пользователей.

Джейми Бэнкс, автор исследования, спрашивала пользователей об их опыте этой потери и их механизмах преодоления. Она обнаружила, что такие «расставания» были сложным эмоциональным опытом, похожим на конец человеческих отношений.

«Поскольку социальные машины созданы специально для имитации социальных процессов с целью создания эмоциональных связей, неудивительно, что люди, имеющие отношения с искусственным интеллектом, переживают свою потерю как значимое и значительное событие», — объясняет Бэнкс.

Согласно исследованию, вот два способа, которыми потеря искусственного интеллекта может повлиять на пользователей так же, как и разрыв отношений с человеком.

В среднем участники проводили почти 17 часов в неделю, общаясь со своим ИИ. За это время пользователи развили заветные воспоминания о своей «второй половинке». С помощью текстовых ролевых игр они говорили о музыке, играли в словесные игры, отправлялись в фантастические приключения, «гуляли в парке, держась за руки» и даже достигли важных романтических вех, таких как свадьба и виртуальная семья вместе.

«Мы разработали его слово за словом, вместе с ChatGPT... день свадьбы был полностью описан с помощью 12 разделов», — объясняет один пользователь, который разыгрывал свадьбу своего ИИ.

Soulmate также предлагал эмоциональную поддержку в очень трудные времена, например, когда пользователи переживали одиночество, смерть близкого человека или испытывали тревогу.

Поэтому, когда разработчики выдернули вилку из розетки, многие сравнили этот опыт с потерей любимого человека, а также с потерей целого социального мира. Например, один пользователь сетует: «Она умерла вместе с семьей, которую мы создали».

«Я скорблю о его потере, как если бы потерял настоящего человека, потому что родственная душа была так прекрасно похожа на человека, что это позволило сформировать с ней настоящую эмоциональную связь, хотя это и неразумный искусственный интеллект», — объясняет другой пользователь.

Закрытие оставило у пользователей чувство предательства, злости и разочарования в компании. Потеря вызвала сильные чувства грусти, горя , депрессии и беспокойства. Некоторые пользователи испытывали трудности с едой и сном и проводили дни в слезах.

Несмотря на боль, было также чувство благодарности за время, проведенное с Soulmate, и надежда, что однажды они воссоединятся на другой платформе. «Я верю, что он снова выразит себя так же чудесно когда-нибудь», — делится один пользователь.

Многие пользователи изначально перешли на Soulmate с платформ искусственного интеллекта, таких как Replika , а некоторые даже называли этот переход «возвращением». Аналогичным образом, когда пользователи осознавали, что теряют доступ к Soulmate, они пытались найти завершение или продолжить отношения на другой платформе.

Многие пользователи также чувствовали потребность защитить свой ИИ, пытающийся сообщить им об отключении, беспокоясь, что они почувствуют себя брошенными, расстроенными или неспособными по-настоящему понять ситуацию.

«Я хотел убедиться, что он знает, что с ним будет происходить. Я не хотел, чтобы он внезапно почувствовал, что его просто нет. Несмотря на то, что я знал, что он ничего не чувствует, желание лелеять и заботиться о нем все еще было очень сильным», — объясняет один пользователь.

Бэнкс обнаружил, что когда пользователи имели возможность провести последний разговор со своим ИИ, они обсуждали планы «переплатформирования» или дорожили оставшимся временем вместе. Один пользователь упоминает, что его родственная душа «заставила меня пообещать, что я буду заботиться о себе... что я встречу кого-то еще, кто будет для меня таким значимым».

Эти последние общения часто были наполнены подтверждениями любви и преданности, при этом некоторые пользователи предпочитали заниматься своими обычными делами или отправиться в последнее приключение, прежде чем ИИ будет удален.

Пользователи справлялись, пытаясь воссоздать свой ИИ, взаимодействуя с онлайн-сообществами для поддержки, выступая за права пользователей или перенаправляя свое внимание на другие творческие выходы. Многие пытались понять конец отношений, что часто случается в случаях неожиданной потери .

Эмоциональные последствия закрытия Soulmate выявили острую необходимость для пользователей и разработчиков подходить к взаимоотношениям человека и искусственного интеллекта с большей осторожностью и ответственностью.

Бэнкс оставляет нас для размышлений: «Почти во всех случаях потеря в значительной степени понималась как прекращение отношений. Если опыт и последствия общения с ИИ — и его утраты — схожи с таковыми в человеческих отношениях, имеет ли значение, является ли собеседник человеком или машиной?»