Кибербуллинг: как защитить себя в цифровом мире

В России 57% пользователей социальных сетей сталкивались с кибербуллингом. Жертвами становятся как дети, так и взрослые, независимо от их профессиональной деятельности или социальных ролей. С развитием технологий и ростом количества дипфейков ситуация будет только усложняться. К чему нужно быть готовым пользователям и как постоять за себя и других – разбираем сегодня.

Ежедневно огромное количество людей сталкивается в интернете с оскорблениями, преследованием, унижением и угрозами в социальных сетях, мессенджерах и на других сайтах. Все это принято называть единым термином — кибербуллинг. Обесценивающие комментарии и травля могут привести к серьезным психологическим последствиям. Наиболее часто после негативного опыта в сети появляются такие проблемы, как низкая самооценка, замкнутость в себе, зачастую остаются психологические травмы, требующие работы со специалистом.

За аватаром «жертвы» может скрываться ребенок с неокрепшей психикой, и тогда последствия такой интернет-агрессии могут стать ужасающими. Более 90% российских подростков сталкиваются с цифровыми угрозами, 30% подростков не знает, как реагировать на такие случаи. Об этом свидетельствуют данные исследования Альянса по защите детей в цифровой среде.

Многие школы пытаются бороться с этой проблемой, однако недавнее исследование среди старшеклассников за рубежом показало, что меры реагирования направлены на реакцию на инцидент, а не на его предотвращение. К тому же, часто школы прибегают к наказаниям кибербуллеров, но забывают об оказании психологической поддержки жертве.

Зачастую и взрослые не знают, как реагировать на враждебность в сети, что вызывает огромное количество проблем. Ведь нередко в интернете «сидят» уязвимые к критике люди, неуверенные в себе, с психологическими проблемами и даже суицидальными наклонностями. Для них травля может оказаться особенно опасной.

Кибербуллинг может не ограничиваться одними только оскорблениями и унижением достоинства, часто недоброжелатели раскрывают чужие личные данные. Это явление получило название доксинга, и на большинстве ресурсов за подобные действия предусмотрен бан (закрытие доступа к сайту для аккаунта пользователя, совершившего нарушение).

Кибербуллинг приобрел масштабы глобального явления из-за особенностей онлайн-коммуникации. Анонимность, которую предоставляет интернет, позволяет людям безнаказанно оскорблять других, не боясь последствий. Некоторые пользователи, не задумываясь, отправляют комментарии или сообщения, полные агрессии, не понимая, как это может повлиять на адресата.

При этом любопытен тот факт, что согласно исследованию, кибер-хулиганы, даже если и имеют плохую репутацию, воспринимаются коллективом более положительно, чем жертвы. Последние часто становятся объектом дальнейшей травли не только онлайн, но и среди коллектива в оффлайн-жизни. А поводом для травли обычно выступают раскрытие кем-то данные, слив личных фотографий и так далее.

Кибербуллинг может принимать разные формы, из-за чего его бывает сложно идентифицировать, и это вызывает у многих сайтов, борющихся за безопасное пространство, проблемы в ограничении доступа и удалении негативного контента.

Вот несколько распространенных форм, по которым можно определить кибербуллинг:

● Оскорбления (хейт, хейтинг, разжигание ненависти). Самый распространенный тип кибербуллинга. Это негативные комментарии в сторону других пользователей, унижение и обсуждение жертвы в негативном ключе, зачастую с упоминанием его внешних данных или умений и умственных способностей.

● Раскрытие личных данных (доксинг, аутинг, экс-позинг). Сбор личных данных о другом пользователе из открытых источников, слитых баз данных или путем взлома аккаунта. Часто кибер-преступник хочет таким образом запугать жертву, предать огласке негативные или личные подробности жизни. Часто распространено в отношении откровенных фото- и видеоматериалов, в том числе, поддельных.

● Провокация (троллинг). В английском языке слово trolling означает ловлю на блесну, это в буквальном смысле приманивание жертвы, использование каких-либо слов и действий, которые дестабилизируют психическое состояние человека и заставляют его совершать необдуманные поступки. Зачастую схоже с тактикой оскорблений, но троллинг обычно спланирован и более продуман злоумышленником изначально.

● Преследование в играх, приложениях (грифинг). Среди детей это явление особенно распространено. В онлайн-играх зачастую есть своя система коммуникации между игроками и взаимодействия между их персонажами. В случае кибербуллинга другие игроки могут намеренно мешать игре жертвы, не давать взаимодействовать в команде, оскорблять, троллить в голосовых и текстовых чатах игры.

● Подделка страниц (фейкинг). Кибербуллер создает страницу в социальной сети, которая полностью копирует страницу жертвы, а затем начинает писать друзьям и знакомым из списка на странице реального человека оскорбления или другие неприятные вещи, которые могут негативно сказаться на взаимоотношениях реальных личностей.

● Публичные споры (флейминг). Схож с троллингом и оскорблениями, но всегда происходит публично. Спор не несет смысловой нагрузки и является лишь выплеском негативных эмоций. Это может испортить репутацию человека, который открыто вступает в него, особенно если он является медийной персоной.

● Изоляция (игнорирование, бойкот, мут). Агрессоры могут пытаться лишить жертву в онлайн-пространстве ее привычного круга общения. К примеру, просить других людей не взаимодействовать с человеком, пользуясь какой-то легендой (аккаунт – краденый и т.д.), исключать его из общих чатов и групп в социальных сетях и всячески препятствовать коммуникации, вызывая чувство одиночества.

Отдельно отметим, что все больше случаев кибербуллинга связано с дипфейками, подделками фото и видео. С развитием технологий люди стали злоупотреблять этим методом обработки как с целью «просто пошутить», так и очернить репутацию и т.д. Например, лицо жертвы просто «воруют» с выложенных видео и фото и вставляют на изображения или видео скандального характера.

Для защиты себя и своих близких от кибербуллинга изучите настройки тех сайтов и социальных сетей, которые вы используете. Убедитесь, что ваш профиль защищен. На многих платформах его можно закрыть, что особенно полезно для детей - тогда все материалы будут видны только одобренным пользователям, и сторонний человек не сможет вступить в переписку с ребенком.

Если вы уже стали жертвой кибербуллинга, используйте функцию блокировки. Ограничьте агрессора, чтобы он не мог отправлять вам сообщения и видеть вашу активность. Большинство платформ предоставляют возможность скрыть и удалить нежелательные комментарии, а также пожаловаться на оскорбления или угрозы. К примеру, ВКонтакте на днях сделало промо-страницу, посвященную борьбе с кибербуллингом. На ней есть актуальная информация о том, как платформа может помочь жертвам и с помощью чего делает пространство социальной сети более безопасным. Недавно в подкасте «Утечка», посвященном ИБ и ИТ-бизнесу в России, вышел выпуск с Тамарой Чечеткиной, в котором подробно разбирались меры, принимаемые ВК для борьбы с кибербуллингом.

Следующий важный момент — не отвечать на провокации. Агрессоры часто ищут реакцию, и ответные действия могут только подстегнуть их продолжать. Игнорирование нередко является лучшей тактикой: оно показывает, что кибербуллинг не достиг своей цели, и в большинстве случаев атакующие со временем теряют интерес.

Также стоит избегать публикации личной информации в открытом доступе. Чем меньше данных о себе вы раскрываете, тем меньше шансов, что они будут использованы недоброжелателями. Особенно внимательно стоит относиться к публикации информации о своих привычках, месте проживания и текущем местоположении.

Кибербуллинг — относительно новое явление для российской правовой системы, и его регулирование все еще развивается. Однако уже сегодня законы РФ предоставляют возможности для защиты жертв нападений в интернете, когда имеют место угрозы, шантаж, клевета и другие нарушения, подпадающие под действие отдельных статей.

Если кибербуллинг переходит в реальные угрозы или причиняет существенный вред жертве, стоит подать заявление в полицию. Чтобы заявление было принято, нужно собрать доказательства:

● Скриншоты сообщений и комментариев: они фиксируют проявления агрессии и подтверждают факты оскорблений или угроз;

● Ссылки на страницы агрессора, профили или аккаунты;

● Записи видеозвонков или аудиофайлы (если угрозы поступали голосом).

Желательно также проконсультироваться с юристом, чтобы составить заявление в наиболее полном виде и, при необходимости, усилить его дополнительными показаниями.

Законодательство в области защиты от кибербуллинга продолжает развиваться. Важно помнить, что интернет — не зона полной анонимности, и каждый пользователь несет ответственность за свои действия в сети.