Всегда поражало это барско-холопское отношение. Не стимулировать сотрудников улыбаться - а растягивать им рот. Не бонус давать за продажи и инициативу, а ставить системы записи и контроля десктопов и звонков и прочее. Не объяснять людям про маски и их пользу (по всем каналам: "ко-ко-ко вирус не опаснее гриппа"), а штрафовать и не пускать без масок.