Почему в транспорте хамят, а в подъезде пишут на стенах? О социальном доверии
В Скандинавии, Швейцарии и Китае — высокий уровень доверия (60–80% считают, что людям можно доверять). В Африке, Латинской Америке и Юго-Восточной Азии — 10–15%. В России — 23%.
Я - Евген Клочков, резидент Club.org, идеолог и эксперт в управлении смыслами, DBA, MBA, НЛП-Мастер, рук-ль магистратуры МГИМО, спикер в РАНХиГС.
Хамство — не врожденное качество, его порождает среда. Чем агрессивнее окружающий мир, тем больше недоверия, а недоверие запускает цепочку адаптации: «Они толкаются — значит, и я буду».
Представьте: вы в Индии. Привыкли к вежливости, но тут — толкучка, хаос, таксисты норовят обмануть, а продавцы — обсчитать. Через год-два перестанете ждать доброжелательности и сами начнете толкаться. Самооборона? Да. А общество от этого стало хуже.
Почему так происходит?
Недоверие порождает антисоциальное поведение, которое, в свою очередь, усиливает недоверие — замкнутый круг. Помните теорию «разбитых окон»? Одно неотреставрированное окно ведет к тому, что разнесут весь дом. Так и с людьми: если окружающие плюют на нормы, то и ты перестаешь их соблюдать.
Что влияет на уровень доверия?
- Доход и образование: обеспеченные и образованные больше доверяют миру — у них больше позитивного опыта.
- Однородность общества: чем больше «своих», тем выше доверие (Дания, Норвегия).
- История: войны и коллективные травмы снижают доверие на поколения.
- Институты: если государство не защищает права, доверие падает ко всем — и к власти, и к соседу.
Итог:
В Скандинавии, Швейцарии и Китае — высокий уровень доверия (60–80% считают, что людям можно доверять). В Африке, Латинской Америке и Юго-Восточной Азии — 10–15%. В России — 23%.
А начиналось всё с того, что кто-то не уступил место в метро…
Больше о переговорах, манипуляциях и идеологии в бизнесе в моем тг-канале