«В Кремниевой долине творится нравственный кризис» Статьи редакции

Журналист Ом Малик о том, почему ИТ-компании забывают о простых людях

Издание The New Yorker опубликовало размышления журналиста и предпринимателя Ома Малика о том, почему победа Дональда Трампа на выборах президента США удивила ИТ-сообщество из Кремниевой долины. По его мнению, в Калифорнии не знают, в каких условиях живет остальная страна, и что многие американцы, голосовавшие за кандидата от республиканцев, боятся потерять работу из-за появления новых технологий. Редакция vc.ru публикует адаптированный перевод материала.

Ом Малик

По словам автора The New Yorker Ома Малика, после протестов, связанных с президентскими выборами в США, Сан-Франциско выглядит непривычно тихо: «Разговоры в кофейнях ведутся приглушенно, а зловещее безмолвие вокруг нарушается только кричалками отдельных протестующих. Иногда даже кажется, что пустых парковочных мест стало больше», — пишет он.

Лидеры ИТ-корпораций, а также их сотрудники взбудоражены и шокированы победой Дональда Трампа: их объединяет уверенность в том, что он — враг инноваций и Кремниевой долины. Но вот мнения о том, благодаря чему он победил, разнятся: «Некоторые винят себя в поражении Клинтон, что они сделали недостаточно для ее продвижения в Белый дом. Другие нападают на таких гигантов, как Twitter, Facebook и Google за то, что те способствовали распространению клеветнических сообщений о Клинтон и помогли победить непопулярному кандидату», — пишет Малик.

Такая формулировка мнений меня не удивляет. Самое слабое место Долины — это не плохой маркетинг продуктов или неспособность выполнять обещания, а нравственный кризис — ярко выраженное отсутствие сострадания к тем людям, чьи жизни были нарушены из-за новых технологий.

— Ом Малик

Два года назад автор писал в своем блоге: «Для нас важно говорить, как на общество могут повлиять те вещи, которые Google или Facebook делают с накопленными данными. Если от их алгоритмов зависят наши эмоции (благодаря чему и происходит вовлечение), то разве это не может скомпрометировать политический процесс?».

Автор предлагает жителям Кремниевой долины задуматься о том, почему за Дональда Трампа на самом деле проголосовало так много избирателей. По мнению журналиста Гленна Гринуольда и режиссера Майкла Мура, американскими избирателями из рабочего класса двигали такие же мотивы, как и у голосовавших за выход Великобритании из Евросоюза. Это стремление остановить глобализацию, в которой они видят угрозу своему благополучию и надеждам на будущее. «Глобализация — это проводник интересов ИТ-капитализма, чьи блага достаются все меньшему количеству членов общества», — пишет Малик.

«Я надеюсь, что представители ИТ-индустрии смогут убрать смартфоны в сторону и постараться понять, как их изобретения влияют на многих соотечественников, которые потеряли надежду на будущее и чувствуют себя забытыми», — продолжает он. Вместо этого, многие предприниматели подливают масла в огонь. В качестве примера он приводит Баладжи Сринивасана, руководителя биткоин-стартапа из Сан-Франциско под названием 21 Inc. В интервью изданию Wall Street Journal тот заявил, что ощущает «более тесную связь с другими выпускниками Стенфорда, чем с жителями Калифорнийской долины», а также добавил, что в будущем все больше граждан обнаружат невозможность контролировать действия государства, и решат устранить его влияние на себя.

По мнению автора, предпринимателям непросто увидеть ту картину, которая складывается за пределами их бизнеса: «Основателю или руководителю сложно думать о последствиях, потому что они сфокусированы на росте компании и удовлетворении инвесторов. Когда перед тобой стоит задача увеличить продажи и пользовательскую базу, а также необходимость претворять решения в жизнь, то очень легко не заметить, что с посторонними людьми происходит что-то нехорошее», — пишет Малик.

Однако автор уверен, что крупные «информационные олигархи» вроде Facebook, Google, Amazon, или Uber не могут так просто избежать ответственности за работу своих алгоритмов и способность формулировать в обществе определенные умонастроения: «Причем я говорю не просто о возможности повлиять на голоса избирателей из-за ложных новостей. Например, Amazon должен понимать, что своими действиями компания постепенно разрушает сектор розничной торговли, где заняты миллионы людей в нашей стране. Вне зависимости от того, насколько сильно Airbnb хочет угодить туристам, компания должна понимать, что бьет по гостиничному бизнесу, где тоже трудоустроено немало людей».

Недавно Uber приобрел стартап Otto, который специализируется на создании беспилотных грузовиков и логистике. Недавно такой автомобиль доставил 50 тысяч пивных банок из Форт-Коллинса в Колорадо-Спрингс, пишет Малик: «С точки зрения технологии, это невероятное достижение, которое поможет сделать наши дороги более безопасными. С точки зрения дальнобойщика с ипотекой и долгами за обучение ребенка — это повод сказать: "Какого чёрта?" и забить тревогу».

По мнению Малика, эта ситуация может служить примером того, как инновации могут привести к сокращению двух миллионов сотрудников, которые работают в сфере грузоперевозок. «Это одна из немногих сфер, где для работы не требуется диплом о высшем образовании. Кроме того, изменения затронут не только водителей. Как насчет придорожных заправок, мотелей, магазинов? Распространение беспилотного грузового транспорта может уничтожить целую экономическую экосистему».

Самоуправляемые транспортные средства, дроны, приватизация общественных услуг, таких как транспорт или динамическое ценообразование — все это проявление желания сделать жизнь людей более продуктивной и автоматизированной. «Оно питает отвращение к медлительности и пустой трате ресурсов», — пишет Малик.

По мнению профессора Массачусетского технологического института Эрика Бринйолофссона, это ведет к парадоксу: «Продуктивность еще никогда не была так высока, а инновации никогда не возникали так стремительно. Однако, в это же время средний доход и рабочие места в США сокращаются. Многие люди отстают, потому что их отрасли и личные навыки не успевают за развитием технологий», — уверен он.

Мы очень часто говорим о пузыре фильтров в социальных сетях — об алгоритмах, которые связывают нас с людьми, с которыми нам комфортно, и показывают мир таким, каким мы хотим его видеть. Они оказывают негативный эффект, но пузыри фильтров в реальном мире — как тот, что существует в Кремниевой долине, — приносят гораздо больше проблем.

— Ом Малик

Это связано с тем, продолжает автор, что люди превращаются в цифры, которыми управляют алгоритмы, а реальность определяют данные. «Facebook снова и снова наступает на одни и те же грабли. Реакция Цукерберга на историю с ложными новостями является прекрасной иллюстрацией отсутствия гена эмпатии у предпринимателей Долины», — уверен Малик.

«Марк Цукерберг, один из умнейших и выдающихся предпринимателей, сперва твердо убеждал всех, что Facebook не может быть арбитром, который определяет, какая новость является правдивой, а какая — нет, — пишет Малик. — И только неделю спустя он признал, что компания все-таки может создать более эффективные инструменты для разграничения контента, оставаясь нейтральной».

По словам Малика, это не первый случай, когда сотрудники Facebook не задумываются о том, как их продукт влияет на полтора миллиарда пользователей. Два года назад соцсеть попала в неприятную ситуацию, когда запустила функцию «Вспомните год», которая собирала все важные события. Но не все воспоминания оказались счастливыми. Так Эрик Мейер увидел в праздничной ленте фото своей умершей дочери: «У алгоритмов нет чувств. Но они же есть у тех, кто их создает», — писал он позднее.

«Возможно, такие ситуации возникают из-за рассеянности разработчиков, которые не предусмотрели этот сценарий, потому что в их жизни не было таких событий. Или потому что во время разработки команда не обсуждает то, как продукт повлияет на чувства других людей. Это естественно для компании, сфокусированной на вовлечении пользователей и росте аудитории», — уверен автор The New Yorker.

Отсутствие эмпатии в ИТ-продуктах возникает не потому, что разработчики бесчувственны. Это происходит из-за того, что они не знают, что происходит в реальности за пределами технологического пузыря.

«Поэтому разработчикам Facebook стоит думать не только о пользовательских метриках, но и о том, что они создают продукты для реальных людей — которые могут повлиять на них как в хорошем, так и в плохом смысле», — пишет Малик.

По мнению Малика, эмпатия — это не просто модное слово, но навык, который необходимо развивать: «Поэтому давайте начнем с того, что не будем писать гневные комментарии в Facebook, а отправимся в путешествие по той Америке, где латте за пять долларов и свежевыжатый сок — это не просто приятные бонусы, но напоминание о том, что в стране до сих пор есть имущие и неимущие. В противном случае, к 2020 году Кремниевая долина в глазах простых людей превратится в еще более зловещее место, чем Уолл-Стрит», — заключает он.

0
48 комментариев
Написать комментарий...
Рустам Салахутдинов

Довольно странная статья?
И что автор предлагает? Остановить прогресс?
Что вообще значит "остановиться и подумать" по-мнению автора? Написать гневный пост в фейсбуке?

Uber не только лишает работы таксистов. Еще он перевозит миллионы людей, экономя их деньги. Эксплуатация самоуправляемых автомобилей не только лишает работы дальнобойщиков, но делает товары намного более дешевыми (для этих же самых дальнобойщиков).

Конечно технологии разрушают рабочих мест куда больше чем создают. Еще пару веков назад люди были вынуждены работать по 12-14 часов всей семьей с маленькими детьми, чтобы иметь возможность себя как-то обеспечить. Сейчас, часто даже одного работающего человека в семье хватает для обеспечения этой семьи на должном уровне. Разве это плохо?

Можно сказать мол у этих людей нет возможности что-то изменить. Чтобы зарабатывать хорошо нужен бекграунд в виде хорошего образования, нужны общественные институты обеспечивающие социальный лифт и так далее.

Но черт возьми, да большая часть людей в нашем мире не имеет тех возможностей, что имеют эти "несчастные" люди в США! Я говорю не о Африке, а о таких в общем-то не совсем стремных местах, типа Китая или Восточной Европы.

Особенно забавно как одни люди в США говорят мол "ну вот у меня дом за 60к, машина есть, но это же все хрень, что я могу изменить особо?", а другие типа Яна Кума приезжают в страну без гроша в кармане с мамой и бабушкой и добиваются успеха.

Конечно есть разные ситуации. Кто-то сильно болеет, кто-то может сиротой остался и тд - в этих случаях и правда возможности людей очень ограничены. Но что-то мне подсказывает, что это не относиться к подавляющему большинству "несчастных".

Ответить
Развернуть ветку
Karl K

Он ничего не предлагает - потому что сознательно останавливается в шаге от правильного ответа.
Конечно, прогресс остановить нельзя - более того, если его все таки попробовать остановить станет только хуже.
Но прогресс да, несет с собой и потери - и это задача именно государства, а не частных компаний, направлять экономическую политику так, что бы никто не оставался на обочине.
И если этого не происходило - то кого в этом винить кроме самих демократов, которые 8 лет управляли страной?
Получается, провалы в работе демократов и привели Трампа к власти. Но как же такое скажешь?) Удобнее обвинять неправильные алгоритмы в фейсбуке, которые продвигали неправильные новости.

Ответить
Развернуть ветку
Praetorian

Как те, кто не умеют зарабатывать деньги, могут правильно распоряжаться заработанными сужими деньгами?? Государство умеет только грабить, а вы предлагаете передать еще больше полномочий грабежа

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ganev

Эм, то есть на ваш взгляд Трамп это этакий социалист? Который добьется того что бы гос-во помогало обездоленным американцам за счет богатых? любое вправление экономики это перераспределение ресурсов.

Только вот, как бы, Трамп миллиардер и республиканец, это совершенно правый политик.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ganev

И что же предлагает автор? Отказаться от автоматизации? Запретить разработку беспилотных автомобилей? Он этого не предлагает, но, чего он предлагает в таком случае? Единственное более менее конкретное предложение автора это то что фейсбук должен сделать свои алгоритмы лучше... окей =/ дельное предложение, ничего не скажешь.

Ну а луддиты - луддиты естественная часть прогресса, как правило любая новация это в первую очередь повышение эффективности, а проще говоря - сокращения.

Ответить
Развернуть ветку
Evgeniy Beloshytskiy

Думать автор предлагает

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Приказчиков

При прочтении на ум приходят Луддиты https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Луддиты

Ответить
Развернуть ветку
Антон Антонов

Технологии тут абсолютно ни при чем. Просто Калифорния - гораздо более развитый и богатый штат, чем центральные, и калифорнийцы плохо представляют, чем живут и что волнует людей за пределами их маленького мирка. В этом нет ничего нового. Жители российской провинции так же не могут понять, почему жители столиц голосуют за либералов, а москвичи не понимают, почему в провинции выбирают Жириновского. Алгоритмы Фейсбука и информационные технологии с этим никак не связаны.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон Антонов

Вы к чему это? Речь не о каком-то абсолютном выражении уровня жизни, а о большой разницы между уровнем жизни в разных регионах, даже в пределах одной страны. Калифорния - одно из самых развитых мест на Земле. А в каком-нибудь центральном штате не только доходы населения в 1,5-2 раза ниже, но и проникновение благ цивилизации гораздо меньше. Не удивительно, что они друг друга не понимают.
То, что этот центральный штат в разы богаче Москвы - не имеет отношения к делу.

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Шайхулин

Это уже не в первый раз происходит. Человечество пережило индустриальную революцию, переживёт и постиндустриальную.
В чём автор прав в том, что нужно больше эмпатии. Не будьте как Медведев: "Учителя, которые недовольны своими зарплатами, могли бы пойти работать в бизнес"

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Рустам Салахутдинов

Вон какой-то умник наверху написал, что беспилотные автомобили делают товары дешевле для дальнобойщиков, у которых теперь нет работы и денег вообще. Л - логика.
______________
А какая же ваша логика? Запретить технологии нахрен? Ну что ж вы так мельчите про дальнобойщиков. Давайте запретим машины, чтобы дальнобойщики перевозили грузы на лошадях. Смотрите сколько плюсов:
+ Куча рабочих мест (чтобы доставить товар на лошади нужно куда больше людей)
+ Экология
+ Вдохнем новую жизнь в бизнес по разведению лошадей.

Да и потом, к чему все эти ваши скрытые оскорбления и издевательства? Большинство людей здесь сидящих родились в 90-ые (или уже застали их), живут в бедненькой России / Украине / Казахстане, да и большая часть в провинциальных городах.
Поэтому уж если и кого обвинять в том, что "кто-то больно зажрался", то этих "страдальцев" из США.

И если уж в России, где ИРЧП куда ниже чем в США, а индекс Джини куда выше благосостояние человека зависит в первую очередь от него самого, то с чего бы у этих людей совсем не было возможности это изменить?

И может быть, если какой-то программист, доктор или архитектор получает хорошие деньги, то это потому что рынок платит за его навыки? Хороший специалист годами вкладывается в себя, много учиться и вкалывает, чтобы стать тем, кем он есть и зарабатывать эти деньги.
Да не, ху*ня какая-то. Всем известно, что все эти программисты, врачи и так далее - все лишь куча тупых распиздяев, которые ничего не умеют, сидят на бабской работе в офисиках, не то что настоящие мужики - дальнобойщики. И еще выпендриваются ведь, как-будто познали все секреты мироздания!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
gw

"Обычных" людей волнуют "обычные" проблемы, если люди из "долины кремня" этого не понимают, то никакая статья им не поможет.

Ответить
Развернуть ветку
4tozajizn

Отсутствие эмпатии - это да. По моим наблюдениям, молодежь напрочь лишена эмпатии, но нарциссизма и эгоцентризма в достатке у них. Боюсь, что немалую роль в этом сыграли соцсети, и усугубляют взаимное отчуждение и далее.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Витушкин

Надеюсь застать битву людей против машин за рабочие места

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Malina Inoore

Лол. О чём и твержу, у людей в принципе не осталось принципов, только пиар (причём любой), бабло и "быть миллионером".

Ничего, скоро и до нас дойдёт. И руководителей компаний будет ждать такой же сюрприз, как победа Трампа. Если не одумаются.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

Хиллари и не должна была стать президентом - она культурный марксист. Здравый смысл победил

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

ну, я еще и против Хиллари, т.к. сексист

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

Нет, но есть друзья среди американцев

Ответить
Развернуть ветку
Костя Фримен

потому что на обычный люд всем пофигу. становитесь необычными и будет вам счастье везде и всюду.

Ответить
Развернуть ветку
Salawat Waliullin

На самом деле, все эти создатели беспилотников, технологий производства без рабочих и прочих бесчеловеческих производств, мало задумываются, что:
без потребителей пива, не для кого будет и возить пиво. А потребители пива - это сотрудники компаний, водители и другие работники.
что технологии 3д-печати, на определенном этапе могут порушить технологии роботизированного производства, потому что легко можно будет печатать прямо на дому от еды, до компьютеров и одежды.
Даже программисты и дизайнеры могут стать не нужны, если появятся программы которые будут выслушивать начальника и делать ему нужную программу - вспомните стартрек, и это совсем не далекое будущее.

Поэтому создатели стартапов выступают в роли классических бизнесменов, которые в погоне за добавленной стоимостью и ради того чтобы сделать "мир лучше, потому что я так считаю", мало думают о вносимом ими самими вкладе в развитие мира и общества.

Отсюда общество завтрашнее - это такое, в котором не будет социальных катаклизмов, по причине отпадения надобности в какой-то индустрии или профессии, люди не будут чувствовать себя выброшенными на общественную обочину - их будут готовить сразу к новому месту в обществе и это будет нормой.
Вчера ты был программист бухгалтерских программ, сегодня ты наладчик 3д принтеров, завтра эколог-наладчик водного баланса.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Yuriy B.

Ошибка выжившего (холодильника)

Ответить
Развернуть ветку
Pashket Vulgaris

Ключевое слово статьи - "пузырь". Раздулся нарыв, надо вскрывать и судя по активности Трампа вскрывать будут по-живому. Никто из офшорных уклонистов не уйдёт от раздачи

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Кузнецов

Кто о чём, а вшивый о бане.

Ответить
Развернуть ветку
Яна Профи

Угу, именно айтишники и стартаперы придумали офшоры и "уклоняются" в них.

Ответить
Развернуть ветку
Sandy Bell

Хотя я лично против излишней автоматизации. Водилы сон опасность важно. Но при достатке населения, безопасные места нет смысла роботизировать, занятость существенный аспект стабильности государства.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ardintsev

Потому что надо что-то делать с образованием. Лучший способ помочь тем же самым дальнобойщикам - научить их чему-то другому. Если они, конечно, захотят. Большинство людей рады один раз в жизни научиться и потом всю жизнь стабильно эксплуатировать этот свой один навык, не взирая на то, что подобным навыком может овладеть за месяц даже самый тупой. Если профессия настолько проста, надо убирать из неё человеческую состовляющую, мозг человека способен на большее, нежели тупая механика.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

Правильно, пусть становятся блоггерами. Это самая нужная работа

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ardintsev

Зря смеётесь над блогерами. Сможет ли блогер водить грузовик? Легко. Сможет ли дальнобойщик заработать блогером хотя бы столько же, сколько и крутя руль? Весьма маловероятно.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

Польза от работы дальнобойщика и блоггера несопоставима

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ardintsev

Вы пользу в каких единицах измеряете?

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Molchanov

Можно в денежных

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ardintsev

В денежном эквиваленте успешный блогер принесет обществу больше пользы, чем дальнобойщик, потому что заплатит больше налогов. Давайте другую единицу.

Ответить
Развернуть ветку
Hoffman

Все, кто считает, что автоматизация приводит к потере рабочих мест, привожу вам цитату из книги "Экономика за один урок" Герни Хэззлита:

Не возвращаясь более к тем далеким временам, посмотрим, что написал Адам Смит в книге «Благосостояние народов», опубликованной в 1776 году. Первая глава этой выдающейся книги называется «О разделении труда», уже на второй странице которой автор сообщает нам, что рабочий человек, незнакомый с использованием оборудования в производстве булавок, «мог с трудом изготовить одну булавку за день и, конечно, никак не мог бы произвести двадцать булавок», но при помощи этого оборудования он может производить 4800 булавок в день. Так что, увы, уже во времена Адама Смита оборудование лишило работы от 240 до 4800 производителей булавок на каждого оставшегося в отрасли. Таким образом, машины оставили без работы, если люди были просто уволены, 99,98% от прежней численности.

---

Проблема, как видите, существовала еще более двухсот лет назад. И протесты были, и многое другое. Рекомендую прочитать седьмую главу книги, которая называется "Проклятие машин" (http://libertynews.ru/node/523), чтобы закрыть для себя этот вопрос.

Если коротко, то автоматизация труда в одной отрасли, создает значительно больше рабочих мест в других отраслях.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Hoffman

Да, конечно. И во времена Адама Смита оно тоже заканчивалось.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Автоматизация это круто. Круто, если исчезнут дальнобойщики, круто, если айфоны будут собирать роботы, вместо Китайцев, круто, когда вместо отеля можно поехать в частную квартирку, круто, когда вместо такси можно вызвать убер. И за этим будущее. Причем убер тоже дает рабочие места, и делает это куда более демократично, чем другие компании.

Самое важное - не допускать монополии. Тогда большая часть денег будет доставаться простому водителю, а не электронной программе.

Мне кажется делать работу, которую можно более эффективно автоматизировать - это просто себя не уважать...

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Pavel Molchanov

А когда тебя автоматизируют и ты станешь не нужен ?

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Medvedev

Если то, чем я занимаюсь автоматизируют, я буду искать другое занятие. Но я точно не буду кричать - "о нет, я хочу продолжать делать этот бессмысленный труд". Нет, это было бы для меня невыносимо, ни за какие бабки.

Это как на Соловках заставляли заключенных из одной полыньи в другую переносить воду. Если я понимаю, что мою работу можно сделать эффективнее автоматизацией, я ее никогда не буду вручную делать. Это же вообще бесцельно прожитая жизнь. Что может быть хуже?

Ответить
Развернуть ветку
Sandy Bell

Блин, уж за дальнобойщиков я не переживал бы. Тренд норм. Пустых кабин не будет еще долго. Робот только по прямым, на склад со склада никак. Замена колес, заправка :fuelpump: и тп. Считаю что водилы станут операторами, . И опасность что они заснут уйдет, а это главное

.

Ответить
Развернуть ветку
Rustam Mamasydykov

Не понимаю из-за чего такой шум. Написано же "Издание опубликовало Размышления журналиста". Автор видит проблему, с которой и делится. Будем дружно упрекать его за то, что он не предложил решение проблемы? -_-

Ответить
Развернуть ветку
45 комментариев
Раскрывать всегда