Evernote признал ошибкой попытку разрешить сотрудникам компании просматривать заметки пользователей

Сервис для создания заметок Evernote отменил планы по изменению соглашения о конфиденциальности с 23 января 2017 года. Ранее компания собиралась дать доступ сотрудникам компании к документам пользователей в некоторых случаях.

Говоря о том, что изменения всё-таки не вступят в силу, представители Evernote рассказали о «большом количестве откликов от пользователей о новом соглашении о конфиденциальности». «В ближайшие месяцы мы пересмотрим нашу политику приватности, указав в ней то, что по умолчанию все данные пользователей будут защищены. Ни один из сотрудников не получит доступ к заметкам пользователя без его ведома», — говорится в сообщении.

Trust is at the heart of our service. That means we need to be transparent and admit our missteps. https://t.co/Fa61KPERNR

— Evernote (@evernote) December 16, 2016

В разговоре с Fast Company глава Evernote Крис О'Нил (Chris O'Neill) признал, что изменения были ошибкой со стороны компании. «Мы облажались, говорю это начистоту. Но у нас не было каких-либо злых намерений», — сказал он.

О'Нил сказал, что сотрудники компании смогут читать чужие заметки только для решения каких-либо проблем и после уведомления пользователей об этом.

Сообщение об изменениях появилось 15 декабря 2016 года. В новой версии документа говорилось о том, что «для развития и совершенствования сервиса» сотрудники компании получат возможность просматривать материалы пользователей, чтобы проверить корректность работы систем машинного обучения.

В Evernote отмечали, что такие права получат только несколько тщательно отобранных сотрудников сервиса. При этом компания позволяла пользователям отказаться от использования машинного обучения (и, соответственно, проверки), но предупреждала, что в таком случаях клиенты не получат «максимальную отдачу от сервиса».