«Никто не будет писать в Facebook, что это классное приложение»

Почему женский календарь на основе нейросетей Flo не использует виральные механизмы продвижения и отказывается от интеграции с рекламными сетями.

Сервис для женского здоровья Flo, который использует нейронные сети для прогнозов менструального цикла, в начале августа привлёк $5 млн инвестиций во втором раунде. Ведущим инвестором выступил венчурный фонд Flint Capital.

Приложение, запущенное в октябре 2015 года, достигло отметки в 10 млн пользователей в месяц. Компания готовится открыть в Кремниевой долине офис, сотрудники которого будут отвечать за развитие бизнеса. Офис разработки останется в Минске из-за «благоприятного бизнес-климата и налоговых льгот Парка высоких технологий», рассказали vc.ru представители Flo.

Около трети пользователей приложения — из Северной Америки. Также активна аудитория из Западной Европы, Южной Америки, Австралии и Индии. Россию стартап не считает приоритетным рынком.

Президент проекта Юрий Гурский — сооснователь Sport.com и Viaden Media, бывший вице-президент Mail.Ru Group, инвестор MSQRD и ментор Prisma — рассказал vc.ru о планах Flo, социальной миссии компании и вероятной монетизации приложения.

Flo — это календарь женского цикла, который использует нейронные сети для построения прогнозов и учитывает перепады настроения и физические изменения в организме пользователей.

Приложение разработано предпринимателями из Белоруссии — Юрием и Дмитрием Гурскими, Максом Скробовым и Андреем Ковзелем.

По словам Юрия Гурского, приложение покрывает потребности девушек на каждом этапе репродуктивного цикла — от полового созревания до менопаузы.

Приложение рассказывает подросткам о том, как проходит менструация, а беременным женщинам Flo может подсказать, когда следует обратиться к врачу. По данным компании, 100 тысяч женщин ежемесячно используют Flo для планирования и наблюдения за беременностью.

В мае 2017 года в приложении появились анонимные обсуждения. Согласно информации Flo, на 120 вопросов пользователи написали 120 тысяч комментариев. Темы для обсуждения задает команда проекта — вопросы готовятся на основе информации, собранной на женских форумах, топовых запросов в поисковиках и медицинских сайтах. В будущем авторы приложения позволят создавать дискуссии самим пользователям.

В прогнозе нерегулярного цикла удалось довести погрешность Flo до двух дней, в то время как у конкурентов этот показатель в среднем равняется шести дням, говорит Гурский.

При разработке приложения авторы привлекали сотрудников из области медицины. Компания сотрудничает с медицинскими специалистами и для подготовки контента, который отображается в ленте Flo. Но высокая точность прогнозов построена благодаря нейросети, утверждает Гурский.

За счет разнообразных параметров, которые обрабатывает нейросеть, стартапу удалось повысить эффективность и точность предсказаний.

Основатель Flo полагает, что главная проблема медицинских прогнозов состоит в человеческом факторе, свойственном врачам. Основатель Flo ожидает, что в ближайшие 10-15 лет медицинские работники не будут заниматься диагностикой — им останется лишь подтверждение диагноза.

Для прогнозов компания использует black data — большое количество сведений, при анализе которых неясно, какой именно фактор оказывает влияние, поясняет Гурский.

Польза от работы с приложением, по словам Гурского, заметна спустя один-два месяца. Flo начинает подстраиваться под пользователя после первого цикла. С каждым новым месяцем точность прогноза повышается.

Сервис, помимо длительности цикла и возраста пользователя, позволяет указывать различные симптомы, которые сопровождают менструацию, а также физическую активность, длительность сна, сексуальную активность, боли, настроение и другое.

Самые интимные категории данных — секс и симптомы при менструации, рассказывает Гурский. При этом среди наиболее часто отмечаемых параметров — сексуальная активность, сон, перепады настроения, вес и «тянущая боль внизу живота».

Несмотря на сбор интимных данных, Flo обещает своим пользователям полную защищенность и сохранность всех полученных сведений. Для регистрации в приложении требуется только адрес электронной почты, есть также возможность пользоваться сервисом анонимно. Гурский не исключает, что пользователи для дополнительной конфиденциальности могут использовать одноразовый почтовый ящик специально для подключения Flo.

Безопасность — один из важнейших приоритетов для разработчиков Flo, говорит Гурский. В частности, компания отказалась от интеграции приложения с любыми рекламными сетями, так как они могут собирать слишком интимную информацию.

Для продвижения Flo компания использует закупку трафика в Facebook и Google. При этом большая часть трафика, по словам основателя сервиса, органическая.

По мнению Гурского, в отличие от других трекеров для женщин Flo дает пользователю ощущение приватности — за счет отстраненного названия и иконки, на котором изображено перо.

У команды есть планы и по решению социальных проблем, связанных с общественной табуированностью темы менструации. В сентябре 2017 года стартует кампания "Let's talk about it. Period", организованная совместно с супермоделью Натальей Водяновой, которая вошла в совет директоров Flo.

Кроме того, компания ведет переговоры с образовательными учреждениями для популяризации темы женского здоровья. Для этого стартап собирается привлекать влиятельных для подростков людей. «Мы ориентируемся на личностей, которые известны во всем мире, и затем будем рассматривать локальных героев. Это единственный способ, чтобы достучаться массово до соответствующей аудитории», — отмечает Гурский.

Имена потенциальных партнеров социальной кампании Flo раскроет только тогда, когда они подтвердят свое участие.

Помимо известности, компанию интересуют «жизненные приоритеты» героев. «Важно, чтобы была и известность, и сама биография человека отражала жизненные ценности, о которых заботимся мы», — говорит Гурский.

Предприниматель называет Flo самой деликатной темой, с которой он столкнулся в работе, и признает, что при запуске сервиса ни он, ни его команда не задумывались о том, насколько сложна ситуация с темой женского здоровья.

Компания приняла решение полностью отказаться от рекламной монетизации из-за риска передачи чувствительных данных и ухудшения пользовательского опыта. Разработчики обещают, что в Flo также не появится платная подписка.

Гурский считает, что приложение потенциально может зарабатывать, предоставляя пользователям дополнительные сервисы — к примеру, ДНК-тесты. Стартап провел ряд переговоров на американском рынке и сейчас готовится к интеграции решений в Flo.

Гурский рассматривает вариант монетизации за счет подключения к «комплиментарным» сервисам из сегмента электронной коммерции. Например, доставка качественных средств гигиены. Основной параметр — удовлетворенность пользователей и возможность создать приложение, где всё необходимое вокруг женского здоровья собрано в одном окне.

Монетизация пока не является приоритетной задачей для Flo. Гурский хочет улучшить технологию искусственного интеллекта и создать полноценную информационную систему. Глобальная цель Flo — стать лидером среди платформ по женскому здоровью со 100 млн активных пользователей.

Сооснователь проекта рассчитывает, что полученных $5 млн команде проекта хватит на год. Сумму ежемесячных затрат до получения инвестиций в раунде A Гурский не раскрыл, но сказал, что компания «экономически эффективна».

На запуск Flo, по словам Гурского, он потратил около $300 тысяч собственных средств. В декабре 2016 года сообщалось, что его собственный венчурный фонд Haxus Venture и Flint Capital вложили в стартап $1 млн. Компания, по словам ее представителей, продолжает оставаться собственностью сооснователей.