Работу ищут руководитель разработки, интернет-маркетолог, директор клиентского сервиса Статьи редакции

Редакция vc.ru продолжает публиковать резюме специалистов, желающих работать в стартапах и ИТ-компаниях (выходят по понедельникам), а также вакансии компаний, которые ищут сотрудников (выходят по четвергам).

1. Николай Пасынков — руководитель разработки

Бэкграунд: в разработке с 2008 года. В разное время работал как лидом, так и разработчиком. Умею и понимаю highload-архитектуру, быстро разбираюсь в новых для себя технологиях. С недавних пор пришлось научиться фронтенд-разработке, в частности Angular 2 (4), но специализируюсь на бэкенде (NodeJS, PHP).

Руководил командами от двух до восьми человек. Строил «социалки» (был такой бум году в 2010), ecommerce-решения, CRM-системы, системы автоматизации процессов и другие интересные продукты, в том числе для арбитража трафика.

Одинаково эффективно работаю как удаленно, так и в офисе. Активно развиваю свои навыки. Бывает, что приходится жертвовать карьерным ростом в пользу развития навыков. Расширяю кругозор для дальнейшего применения на практике.

Кейсы (приведу последние три, другие указаны в полном резюме):

  • ELMA: управлял разработкой облачной системы автоматизации бизнес-процессов.
  • KiwiTaxi: разрабатывал систему управления объявлениями AdWords и архитектуру системы управления трафиком.
  • Coin32: разработка микросервисной архитектуры в сфере распространения ПО.

Навыки:

  • NodeJS (Coffeescript, ES6, Typescript, Native), PHP; немножко Go и Python.
  • Angular 2(4).
  • MySQL, PostgreSQL, MongoDB, ElasticSearch, InfluxDB, Redis.
  • RabbitMQ.
  • TDD, CI.
  • Scrum, Agile.

Пожелания: ищу продукт, который я смог бы строить и развивать вместе с дружными и толковыми ребятами. В основном рассматриваю вариант удалённой работы или релокацию туда, где тепло, куда мог бы увезти семью (проживаю в Ижевске). Также могу рассмотреть позиции Go-, Python- или Node-разработчика.

Контакты: [email protected].

2. Денис Семёнов — интернет-маркетолог

Бэкграунд: неоконченное филологическое образование, почти пять лет практики в интернет-маркетинге и большой опыт продвижения в edutech-сфере (SkillBox, City Business School).

Кейсы и навыки:

  • За последний год работы создал не меньше 120 рекламных креативов для Facebook и «ВКонтакте» c CTR до 2% на широких аудиториях.
  • На еmail-рассылке объёмом около 8 млн сообщений поднял Open Rate на 37%, попутно снизив процент жалоб до безопасного уровня.
  • Ежемесячно привлекал из «ВКонтакте» по 10-12 тысяч лидов стоимостью от 50 до 110 рублей.
  • Потратив около 3 тысяч рублей, привлек на свою выставку примерно 600 посетителей и попал в десяток федеральных СМИ.
  • Однажды, почти ничего не зная о SEO, получил фриланс-задание на SEO-продвижение PGU.MOS — за неделю выучил теорию и после этого работал над проектом ещё год.
  • Про опыт в SEO, SMM-, email-маркетинге, креативе можно прочитать в полном резюме по ссылке.

Пожелания: хочу найти интересный, социально значимый проект, желательно с возможностью удалённой работы или со свободным графиком. Но в целом открыт для всех предложений, если они не связаны с российской эстрадой или бургерами.

Контакты: [email protected].

3. Елена Рагина — руководитель клиентского сервиса

Бэкграунд: независимый эксперт, консультант, бывший директор клиентского сервиса Groupon Russia. Член Ассоциации развития электронной коммерции. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов — более десяти лет. Внедряю культуру обслуживания клиентов, разрабатываю стандарты качества и критерии оценки уровня сервиса.

  • Март 2012 года — мастер-класс Олега Зельдина «Строим грамотную систему отчетности контактного центра».
  • Август 2012 года — мастер-класс Джона Шоула, гуру культуры обслуживания, «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество».
  • Ноябрь 2014 года — спикер на конференции «Электронная торговля», тема — «Кому доверить общение с клиентами?».
  • Март 2015 года — спикер на международном бизнес-форуме CCWF (крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов), тема — «Какие требования предъявлять к операторам и как их оценить?».
  • Октябрь 2015 года — спикер на Contact Center in Retail, тема — «Понимание того, какую важную роль играет персонал контактного центра в формировании восприятия клиентов».
  • Ноябрь 2016 года — бизнес-завтрак на тему «Стратегия сервиса. План действий».

Навыки:

  • Организация работы службы клиентского сервиса с нуля.
  • Разработка и внедрение стратегии развития клиентского сервиса.
  • Внедрение культуры обслуживания клиентов.
  • Анализ мнения клиентов о текущем качестве обслуживания.
  • Управление обратной связью с клиентами по всем каналам коммуникаций.
  • Разработка показателей эффективности сервиса (KPI), контроль их исполнения.
  • Внедрение необходимой для управления контактным центром системы отчетности.
  • Опыт создания контакт-центра с нуля.
  • Опыт написания ТЗ к программно-аппаратному комплексу контактного центра.
  • Успешно зарекомендовавшие себя кейсы по контролю качества обслуживания.
  • Критерии качества обслуживания (голосовой канал и переписка в других каналах).
  • Критерии подбора сервисных сотрудников.

Клиентский сервис — моя страсть. Я увлекающийся энтузиаст, оптимист, люблю учиться, передавать знания и познавать новое, а также применять новые подходы на практике и искать пути улучшения. «Сервис — это люди» — созданное мной сообщество, где я публикую разные истории обслуживания клиентов (свои и не только) для того, чтобы раскрыть все грани сервиса.

Готова консультировать или примкнуть к команде порядочных, открытых, улыбчивых людей, которые любят своих клиентов — как внешних, так и внутренних (сотрудников), но не знают, как правильно выразить свое чувство.

Очень люблю стартапы за возможность быстро реализовывать задуманное и за живое общение с увлеченными общей идеей людьми. Уровень заработной платы обсуждается и зависит от задач и целей.

Контакты: [email protected].

Если вы опытный специалист и ищете работу в ИТ-компании, присылайте свое резюме на [email protected]. В письме укажите:

  • ФИО, фотографию в хорошем разрешении и горизонтальной ориентации (без фото заявки не принимаются).
  • Две строчки про бэкграунд: образование, прежние работы, награды.
  • Конкретные кейсы, портфолио.
  • Куда бы вы хотели попасть и почему.
  • Пожелания по заработной плате или иному вознаграждению (доля в стартапе).

Если вы ищете ИТ-специалиста, присылайте вакансии на почту [email protected] со следующей информацией:

  • Должность.
  • Описание обязанностей, требуемый опыт.
  • Рассказ о компании.
  • Фотография офиса.
  • Уровень зарплаты или иное вознаграждение (доля в компании).

Не забудьте в теме письма указать «вакансия» или «резюме».

0
48 комментариев
Написать комментарий...
Денис Семенов

Готов к остроумным комментариям.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

В стакане безалкогольный мохито или бледный тархун?

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

Там и лимончелла может быть.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Ммм.
У меня стоит литр самодельной в шкафу.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Сочетание 40гр и сладости делает эту штуку убойным зельем

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

О, да! Самодельная лемончелла одно из самых прекрасных "зелей" в мире. Завидую Вам.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Зачем завидовать. Гоу в магазин))

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

Пхах, я подумал, что это МОЧА + ЛИМОН : )

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Ну у каждого свои вкусовые пристрастия и соответсвенно ассоциации

Ответить
Развернуть ветку
Федор Достоевский

Алкогольный коктейль на джинне, не вспомню точно.

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

Почему Вы так не любите SEOшников? Одной фразой понизили их ценность)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Может потому что в SEO больше всего бессмысленного карго-культа, нудной технической работы и скуки.

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

Соглашусь. Разве что SMM от крупных подрядчиков больше пугает. Удачи в поисках!

Ответить
Развернуть ветку
Федор Достоевский

Ежедневный, еженедельный, ежемесячный, ежеквартальный отчет и в свободные десять минут можно и поработать.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Butov

Денис, мы ищем 2 месяца уже. Социально значимый... если бизнес часть социума то да, это мы) мы те самые SEO-шники, которые нуждаются в маркетологе.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Готов поучаствовать, если на удаленке есть задачи - вообще идеально.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Butov

Только инхаус, ибо все должны играть в перерывах в настольный теннис. Увы(

Ответить
Развернуть ветку
Александр Клинуев

@Денис Семенов:

Ежемесячно привлекал из «ВКонтакте» по 10-12 тысяч лидов стоимостью от 50 до 110 рублей.

Первая мысль: продавал спиннеры оптом. Вторая мысль: продавал лотерейные билетики из Сбербанка. Только потом сообразил, что это, видимо, стоимость привлечения лида. Соответственно теперь интересно, сколько приносили эти лиды. И привлечение шло в интернет-магазин, сайт услуг, товары в самой группе.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Немного слукавил. Лиды были в образовательный проект SkillBox, в автоворонку из вебинаров и email-цепочек. Там было много продуктов и в среднем ROI был наверно 300%, но для продуктов он колебался от 50% до 600%.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Gorodenko

Семенова надо звать на собеседование. Так чисто поржать.

Ответить
Развернуть ветку
Федор Достоевский

Можно не заморачиваться с приглашением и просто накуриться и ржать перед зеркалом.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Gorodenko

Юноша, вам лишь бы побухать да накуриться (судя по вашим запися в ВК). Зачем вам работа? Такая жизнь у вас веселая.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

В плане поржать?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Gorodenko

Если данный персонаж и описание его проф опыта не вызывает улыбку, то берите его не думая. Вы нашли друг друга.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ивахнов

Ну я ничего не понимаю в интернет маркетинге. Да и специалисты мне по этому направлению не нужны. Мне бы автоэлектрика еще одного

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Мне кажется у вас личная травма, связанная с БМ, Mokselle и SkillBox. Могу порекомендовать хорошие курсы по работе с травмой.
Всего несколько месяцев и вы сможете удерживаться от оскорбление профессиональных навыков других интернет-маркетологов на VC.ru

Ответить
Развернуть ветку
Anton Gorodenko

Ну вы свои навыки явно по рекомендациям от БМ писали. А были бы профессиональным маркетологом, то понимали бы, что хвалиться цтрами, опенрейтами в 21 веке это смешно. "За неделю выучил теорию и после этого год работал над проектом" это тоже лол..

Ответить
Развернуть ветку
Александр Клинуев

Опять сварщик на фото? Или тут давно такая традиция?
P.S. Люблю я вопросами комментарии писать, млин)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Семенов

Сидят в телефоне и тратят время на продукты, созданные "попивателями смузи".

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Поздравляем! Вы идеальный соискатель для Олега Тинькова.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Идеальный, то есть, несуществующий в реальности?

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

Хочу к Тинькову. Условия: работать мало, получать много.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евстигней Иванов

120 креативов в год это совсем мало, примерно, как собирать подписки по 110р.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Все зависит от контекста и продукта. Случалось и по 35 рублей подписки на астрологов собирать.

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

За 120 креативов в год он бы мог уже катать на Бэнтли...)

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

Хм, вот кандидаты с опытом... Но... ПОЧЕМУ ВАС УВОЛИЛИ? : ) И НЕ БЕРУТ, что вы ищете работу с помощью VC : )

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

Порадовало. Комментарий удалили. Ну ведь прав же, дорогие кандидаты. Если у Вас такой опыт работы - что ж Вы ИЩЕТЕ? Пишите правду. Хватит этих разводок для Работодателей. Пишите что вы РЕАЛЬНО УМЕЕТЕ. Хватит лить эту воду про энтузиазм и фанатизм. Ну не такие вы. Кого вы обманываете. Вы сами себе противоречите. Делали бы хорошо, что вы делали - работали бы дальше. Вас самих ничего в своих резюме не смущает? Креативы... энтузиазм... KPI, ROI, CTR... Смешно читать)

Ответить
Развернуть ветку
Денис Семенов

Окей. Я думал в самом резюме все честно написать, но решил не переусложнять текст. Отвечу максимально честно.

- Почему ушел с прошлых работ?
- Потому, что после смены одной компании(SkillBox), где я работал почти полтора года, на (CBS) я осознал, что мне очень сильно не нравится рабочий процесс и я 90% времени занимаюсь ерундой и деградирую проффесионально. И так как у меня два года не было нормального отпуска, я уволился.

- Почему ищу на VC?
- Здесь весело, можно тролить в комментариях и резюме здесь реально работают. За пару дней ты получаешь десяток предложений из которых можно выбрать что-то интересное. В прошлый раз были вообще топчик предложения, которые я профукал из-за того, что смылся в большое путешествие.

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

А что с отпуском было не так? Расскажи подробнее.

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

Извиняюсь, но в своё время тоже бы искал через VC работу, потому что сферу менял. Начинал в политическом маркетинге и всё такое. Не фабрика-троллей, всё серьёзно. Лидеры мнений, комменты, трафик, воронки, закупка ботья, креативы, миллионные бюджеты. В общем, обычная работа в маркетинге/рекламе/PR, только попутно ещё важные политические идеи продвигать. Потом душа начала болеть, решил валить и сжигать все мосты, так оказался без работы и на предлагаемые должности по опыту работы и знакомству идти не хотел - ведь особой разницы в политике нет, везде грязь. Хоть в фабрике тролля, хоть в АП, хоть в Правительстве Москвы, хоть в Правительстве МО. В таких ситуациях слова "у Вас такой опыт работы - что ж Вы ИЩЕТЕ?" очень бестактны, как мне кажется. Да и вообще, в принципе.

Ещё раз извиняюсь, что не удержался и высказал своё ИМХО.

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Vasilev

Смысл извиняться. Вот это уже интересно. Спасибо за комментарий.

Ответить
Развернуть ветку
Zahar Usachev

Чтобы не обидеть. С меня не убудет, а Вам приятно. Рад, что было интересно. Всех благ.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Shakun

Николай появляется в этой рубрике уже 2-ой или 3-ий раз, кажется.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Федоров

Да, я тоже дважды в ней, в разных должностях правда, и еще потом планирую... почему нет? Компании размещаются же повторно

Ответить
Развернуть ветку
Федько Куракин

Не, ну за неделю SEO это прям норм.

Ответить
Развернуть ветку
Федько Куракин

SEO За неделю это норм прям

Ответить
Развернуть ветку
Igor Zorin

#YOTA, #REAL_ESTATE_HOSPITALITY (#REH), #CBOSS, #ECOTEL ищут

5. Членов Совета Директоров и Партнеров
4. Топ-руководителей (C-level) и ведущих экспертов
3. Руководителей среднего звена и экспертов
2. Руководителей нижнего звена и ведущих специалистов
1. Старших специалистов и специалистов
0. Интерны и кадровый резерв

С помощью конкурса оцениваются потенциалы и способности участников и вакансии могут быть созданы специально под них.
Подробнее о Конкурсе Созидательного Интеллекта https://intellect-contest.com/register?refid=15248.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Zorin

это кстати ещё и шикарная возможность заработать от $50 до $30000 в зависимости от положения в рейтинге привлёченных вами участников и непосредственно результатов самого конкурса

Ответить
Развернуть ветку
45 комментариев
Раскрывать всегда