65% людей ударили током незнакомца. Эксперимент Милгрэма и слепое подчинение авторитету

Почему мы переоцениваем свою моральную устойчивость и как это связано с корпоративной культурой и управлением

1961 год. Стэнли Милгрэм, психолог из Йельского университета, проводит эксперимент, который перевернет представление о человеческой природе.

Вопрос, который он задал: «Может ли обычный человек причинять боль другому, если этого требует авторитетная фигура?»

Ответ шокировал.

Участникам сказали, что они участвуют в исследовании памяти и обучения. Они играли роль «учителей». Их задача — наказывать «ученика» (актера) электрическим разрядом за каждую ошибку. С каждым неверным ответом напряжение увеличивалось — от 15 до 450 вольт.

«Ученик» сидел в другой комнате. Участники слышали его крики, мольбы о прекращении, стук в стену. Некоторые «ученики» жаловались на боль в сердце.

Но экспериментатор в белом халате спокойно настаивал: «Продолжайте. Эксперимент требует, чтобы вы шли дальше».

Несмотря на мнимые страдания «ученика», 65% участников дошли до максимального напряжения — 450 вольт.

65%.

Они не были садистами. Они были обычными людьми, которых пригласили участвовать в научном эксперименте. Но авторитет ученого в белом халате оказался сильнее их собственной совести.

Современное исследование 2025 года, опубликованное в журнале Current Psychology, подтвердило: люди до сих пор переоценивают свою моральную устойчивость. Участники предсказывали, что они лично остановятся намного раньше, чем «средний человек». Но когда им сообщили реальные результаты Милгрэма, их мнение о себе не изменилось .

Профессор Филипп Маццокко, автор исследования, комментирует:

Исследователи обнаружили, что люди склонны переоценивать свою моральную устойчивость. Это называется «эффект лучше среднего» (better-than-average effect) .

Другими словами: 65% людей в реальности дошли до конца. Но 100% уверены, что они бы остановились раньше.

Это заблуждение опасно тем, что снижает бдительность. Если мы уверены, что «я бы так не поступил», мы не готовимся к ситуациям, где давление авторитета будет сильным.

Эксперимент Милгрэма имеет прямое отношение к тому, как принимаются решения в компаниях:

1. Слепое подчинение начальству.

Сотрудники могут выполнять приказы, даже если они противоречат их совести или здравому смыслу. «Я просто выполнял приказ» — это не оправдание, а симптом.

2. Отсутствие культуры «вызова».

В компаниях, где не поощряется конструктивное несогласие, люди молчат, даже когда видят ошибку. Они подчиняются авторитету — руководителя, старшего коллеги, «эксперта».

3. Эффект на работе аналитика.

Команда внедряет решение, которое не работает, потому что «так сказал руководитель». Маркетолог запускает кампанию, которая заведомо провальна, потому что «это утвердили наверху».

1. Создавайте культуру, где можно сказать «нет».

Люди должны знать, что конструктивное несогласие не наказуемо. Нанимайте тех, кто готов спорить, а не просто подчиняться.

2. Проверяйте решения данными.

Эксперимент Милгрэма — это про слепое доверие к авторитету. В бизнесе авторитетом должны быть данные, а не должность.

3. Осознавайте свою уязвимость.

«Я бы так не поступил» — опасное заблуждение. Честно признайте, что давление авторитета может повлиять и на вас. Это первый шаг к защите.

Я веду Telegram-канал, где разбираю психологию, метрики, кейсы и практические инструменты для предпринимателей. Простым языком, без воды.

Если тема близка — загляните в канал «Данные, которые работают»