Топ-8 героев сериалов, у которых можно научиться крутым управленческим решениям
Боссы — они как снежинки или ковры — невозможно найти двух одинаковых. При этом даже у самого страшного руководителя на нелюбимой работе можно чему-нибудь научиться. Что и говорить о хорошем начальстве. Вместе с командой направления «Управление» в Skillbox собрали подборку героев-боссов из сериалов, проанализировали их управленческие решения и стратегии. Узнаем себя и своих руководителей, учимся на ошибках и перенимаем позитивный опыт.
Тони Сопрано, «Клан Сопрано», 1999 — 2007 гг.
Подборку лучших сериальных боссов начнем с культового главы крупнейшей мафиозной семьи Нью-Джерси. Тони Сопрано воплощает роль босса «Крестного отца». Работа под началом такого руководителя предполагает жесткую иерархию, следование традиционным устоям и понятиям. Здесь ценятся исполнители. А вот вольнодумцам и новаторам вряд ли получится проявить свой потенциал. Тони не даст в обиду приближенных, пока рабочие отношения строятся на беспрекословном уважении и строгой вертикали власти.
В реальной жизни жесткое управление, как правило, недолговечно. Подчиненные быстро устают от «кнута» и теряют ценность собственной работы — текучка кадров становится неизбежной. Авторитарному руководителю важно развивать мягкие навыки, например эмпатию и наставничество, и эмоциональный интеллект.
Тед Лассо, «Тед Лассо», 2020 — наст. время
Тренер по американскому футболу, приглашенный поднимать средненький клуб Английской Премьер-лиги, оказался в щекотливой ситуации. Однако Тед не растерялся, так как страшно любит работу в команде и буквально излучает энтузиазм и оптимизм. Это тип руководителя — «Опекун». Он способен поставить на карту все ради благополучия и счастья подчиненных здесь и сейчас, а что там с результатами — да неважно. Умение вовремя похвалить и пожурить помогает тренеру эффективно справляться с критическими ситуациями, поддерживать позитивный вайб команды.
Моника Геллер, «Друзья», 1994 — 2004 гг.
Многолетние поиски работы увенчались долгожданным успехом — Моника Геллер получила должность шеф-повара ресторана. Однако действующая команда не приняла пришельца-руководителя. Подобный сценарий часто случается в жизни. Как выбраться из ситуации? Находчивая Моника пошла на хитрость, затеяв показательную порку вместе с подыгравшим ей Джоуи. Оказалось, что этой жесткой руки и готовности к решительным мерам как раз и не хватало сотрудникам. Баланс сил был восстановлен. Руководитель такого типа — «Тактик». Они умеют выстраивать коммуникацию в коллективе, отлаживать производственные процессы. Как правило, дробят большие цели на ряд тактических задач, обожают статусы и контролируют все действия подчиненных.
Контроль и четкость — это хорошо. Но как сделать так, чтобы сотрудников не приходилось постоянно контролировать, а они сами приходили к вам с задачами и идеями? Мы учим этому на курсе «Управление персоналом». Курс помог бы Монике прокачать управленческие навыки, научиться планировать бюджет, рассчитывать KPI процессов, оценивать вовлеченность работников и повышать их мотивацию
Ленни Белардо, «Молодой Папа», 2016 г.
Выборы нового Папы обернулись сюрпризом для всех: никакие интриги не помешали молодому кардиналу Ленни Белардо стать новым понтификом. Он понимал, что консервативная Католическая церковь нуждается в ребрендинге в соответствии с трендами и запросами времени. Воплощая тип руководителя — «Новатора», Папа Пий XIII действует решительно, предлагает неординарные решения сложных проблем. Руководитель-новатор добивается уважения благодаря способности оригинально мыслить, видеть новое и убеждать в своей правоте. Он уважает таланты работников и старается найти применение каждому.
Уолтер Уайт, «Во все тяжкие», 2008 — 2013 гг.
Школьный учитель химии узнает роковый диагноз — рак легких. Терять нечего, а потому герой решается поправить финансовое положение своей семьи организацией небольшого наркобизнеса. Уолтер собирает команду в лице асистирующего Джесси Пинкмана, его друзей-шестерок и незадачливого внештатного юриста Сола Гудмана. Этот тип руководителя — «Сорвиголова». Цель для таких боссов оправдывает любые средства: манипуляции, газлайтинг, предательство, беспощадность к оппонентам и слабостям подчиненных. Они не склонны всерьез считаться с мнением людей ниже себя по статусу. Налицо проблемы с делегированием, а это в долгосрочной перспективе — не самый лучший подход к ведению бизнеса.
Как только компания переходит на этап масштабирования успешных проектов или процессов — без делегирования и изменения структуры команды бизнес ждет тупик или стагнация. При этом делегирование — это не просто техническая передача задачи. Это объяснение ее целей, сроков, ресурсов и метрик. Команда «сделать» не позволит достичь стабильной работы в проекте.
Дон Дрейпер, «Безумцы», 2007 — 2015 гг.
Креативный директор рекламного агентства Нью-Йорка 60-х годов не является образцом моральных идеалов, но оказывается эффективным руководителем. Это неоднозначный тип руководителя — «Серый кардинал», сочетающий в себе беспринципность с чутьем на талант. Начальники этого типа придерживаются принципа невмешательства, предоставляя сотрудникам определенную степень свободы. Главное, чтобы работа выполнялась в срок и желательно превосходила KPI. Кстати, такой начальник не постесняется выдать удачные идеи подчиненных за свои собственные.
Боб Келсо, «Клиника», 2001 — 2010 гг.
Главный врач клиники «Святого сердца», — самовлюбленный и грозный Роберт Келсо. Едва ли найдется много желающих поработать под его началом. А зря. Пока любимчики аудитории — молодые врачи — готовы идти на личные жертвы в борьбе за жизнь и здоровье каждого пациента, «Боббо», заправляет более широкими горизонтами. Благодаря его стараниям, навыкам умасливания нужных людей из руководства и самых состоятельных клиентов, клиника процветает, может привлекать лучших врачей и пополнять свой арсенал дорогостоящего оборудования. Такой руководитель —«Ветеран»— ценит самостоятельность и профессионализм своих подчиненных в решении ежедневных задач.
Руководитель медицинского учреждения создает баланс выручки и хороших отношений с врачами, партнерами и пациентами. Он понимает, какие услуги приносят наибольший объем выручки, а от каких стоит отказаться. Он находит врачей-экспертов в своей области, которые обеспечивают высокий уровень профессионализма и клиентского сервиса. Также в его обязанностях налаживание потока пациентов по рабочим каналам. В выборе направления развития медицинского центра он учитывает не только финансовые показатели, но и множество мнений и интересов.
Профессор, «Бумажный дом», 2017 — 2021 гг.
Пролежавший все детство в больничной койке гениальный преступник Серхио Маркина по прозвищу «Профессор» разработал безупречный план ограбления одного из самых охраняемых объектов Испании — Монетного двора. Для этого он собрал большую команду: от карманников до кибермошенников. Уникальность Профессора — тесное переплетение профессионального и личного. Это тип босса — «Классрук». К каждому члену команды у Профессора индивидуальный подход, с каждым — личная история взаимоотношений. Вовлеченность и эмоциональная отдача не всегда идут на пользу делу, но создают в коллективе атмосферу взаимовыручки и братства.
Тони Сопрано и его команда — гораздо более многогранная история.
1. В первой части сериала Тони — миддл-менеджер и занимает позицию заместителя регионального филиала преступной организации. Это не Крестный отец, Крестный отец находится в Нью-Йорке, а Тони — в Нью-Джерси и между ним и Крестным отцом еще несколько уровней боссов. Сопрано умеет управлять не только своими подчиненными, но и начальством, например, ему хватило ума сделать руководителем регионального филиала своего дядю, на которого позже повесили все шишки.
2. Солдаты Тони обладают значительной автономией действий на своем уровне, это вообще лучшее, что может случиться с подчиненными — у них есть жесткая ответственность за результат, но, при этом, есть ресурсы и автономия принимать решения. В районе влияния Сопрано они могут заниматься и занимаются всеми видами зарабатывания денег — ограничения связаны только с интересами других уважаемых людей. Важный момент: процент прибыли откатывается Тони и далее по цепочке вверх. Пример, когда подчиненные Тони завалили колумбийского наркодилера и подняли кучу денег — поделились со всеми.
Собственно говоря, главный KPI группы Тони — найти дополнительные системные каналы заработка денег с относительно надежным легальным прикрытием. У него в группе все сплошь успешные гроус-хакеры. Успешны исполнители — успешен босс. Поэтому начальство в Нью-Йорке Тони очень ценит.
Стоит отметить, что подчиненные Тони еще и, периодически, руководят полноценными бизнесами, типа стрип-клуба «Бадабум», то есть, дурачков там нет.
3. Внутри группы Тони есть иерархия, он знает, кого поднять на уровень выше, а кого попридержать. Это говорит о том, что в людях Тони, в принципе, разбирается, не прочь принимать непопулярные решения. Тони жестко, но эффективно пушит своего протеже — молодого родственника. Тут и обратная связь (самая ценная — сразу после успеха или факапа) и системное наставничество.
Мы с вами как будто разные сериалы посмотрели. Тони - хитрый, жестокий, не способный контролировать свои эмоции человек. Он не особо умный, поэтому постоянно "срезает" углы убийствами, в том числе тех, кто дорог его капитанам, что потом ему аукается в концовке. Он просто ушлый гопник, и весь сериал нас к этому подоводит, никаких схем, никаких сложных уравнений, просто бьет и ломает всё и всех кто мешает.
Смузи список какой-то. Вито Корлеоне в списке нет, зато есть Тони Сопрано))). Не проникся ни особой симпатией, ни уважением к Тони, куча эмоций, неандертальских реакций, примитивных пороков вроде жадности, зависти, похоти, брезгливости, готовность давить и уничтожать даже близких, максимум двухходовки и те редко. Чему там можно научиться? Как не надо вести бизнес? Как хреново тебе и окружающим будет если ты распустишь себя до предела? Как все запороть? Меня терзает мысль - насколько реально, что таких тупоголовых мафиозо полиция не в состоянии была прикрыть 20 лет назад?