Когда мы приходим к клиентам – к бизнесу, к маркетингу, к продажникам, нам говорят: извините, e-mail - это коммуникации, а у нас основное – продажи. Или еще хуже: рассылки - это ужасный спам, это раздражает клиентов, плохо для бренда, мы не хотим даже про это думать. На самом деле клиента раздражают не рассылки, а частые и нерелевантные рассылки, когда он получает по 10 писем в день, которые не соответствуют его интересам. Здесь нужно понять, как найти баланс и грамотно выстроить коммуникации.
"за бренд покупатели готовы платить больше только потому, что разделяют философию и хотят ассоциировать себя с ним"
Я лично плачу за бренд, потому что знаю какое качество я получу в итоге.