Customer Journey Map: пять шагов для создания продукта, который понравится пользователям
Сооснователь компании «Мануфактура» Дмитрий Провоторов — о том, как с помощью CJM превратить две звезды оценки мобильного приложения в пять и увеличить выручку в четыре раза.
Правка от 05.02.2015 года, через два года после начала работы над сайтом ООО "Мануфактура Софт" под руководством Дмитрия Провоторова.
https://www.dropbox.com/s/m7rj8potvgp428n/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE%2005.02.15%2C%2012%2016%2001.mov?dl=0