The Information: Только 2% пользователей голосового помощника от Amazon совершали через него покупки

Всего компания продала около 50 млн устройств со встроенным помощником Alexa.

Около 2% владельцев устройств с голосовым помощником от Amazon совершали с их помощью покупки. Об этом со ссылкой на собственные источники пишет The Information.

Большая часть устройств с Alexa — «умные» колонки Amazon Echo, поясняет издание. Всего за 2018 год Amazon продала около 50 млн устройств с Alexa, сообщил собеседник The Information, знакомый с внутренними данными компании.

По словам одного из источников, около 90% людей, сделавших покупку, не совершают её снова. При этом около 20% пользователей используют Alexa, чтобы узнать статус заказов, сделанных при помощи других устройств.

Возможно, люди не готовы при помощи голосовых команд покупать вещи, перед заказом которых стоит изучить фотографии, отзывы, цены по рынку и другие особенности товара, считают журналисты The Information. В Amazon рассказали, что сейчас миллионы пользователей покупают товары через Alexa, и компания поощряет их, предоставляя специальные скидки.

По данным опроса исследовательской фирмы Voicebot.ai, около 26% совершеннолетних владельцев «умных» колонок совершали заказ при помощи голосовых команд. При этом 16% использовали эту функцию ежемесячно. Отчёт основан на ответах 1200 американцев.

#новость