Тренд на развитие услуг от тех, кто предлагал товары, набирает обороты. Насколько я понимаю, пока все экспериментируют и не очень понимают, какая формула рабочая — нужно ли сразу давать много возможностей клиентам, или раскачивать по одной, приучая к услугам от магазина, переключая людей в другой режим более аккуратно. Но, как по мне, движение очень правильное.