Работа с негативными отзывами
Когда клиент решил впервые обратиться к вам, в первую очередь он «пойдет на разведку», а именно — читать отзывы о вас на разных ресурсах.
Когда клиент решил впервые обратиться к вам, в первую очередь он «пойдет на разведку», а именно — читать отзывы о вас на разных ресурсах.
Были бы мы в идеальном мире, можно было посоветовать не допускать негатива, но имеем то что имеем. И да, соглашусь отсутствие негатива может вызвать настороженность.
Можно и не допускать негатива, но всё равно его получить, просто потому что у клиента плохое настроение или на отзыв повлияли обстоятельства, напрямую с продуктом никак не связанные.