Офтоп Доктор рядом
347

Как искусственный интеллект контролирует врачей "Доктор рядом"

Привет! Мы - команда медицинской компании "Доктор рядом", которая управляет 12 клиниками в Москве и популярным телемедицинским сервисом. В сентябре 2018-го мы внедрили систему на основе искусственного интеллекта, которая помогает нам контролировать качество работы врачей, и за 7 месяцев более половины наших врачей стали работать лучше. Рассказываем, как это работает

В закладки

Как работает алгоритм

В основе системы лежит алгоритм, способный распознавать натуральный язык и сравнивать результаты с очень масштабной базой медицинских знаний. Система анализирует медицинские документы по 15 параметрам: от полноты сбора анамнеза до правильности назначенных дозировок лекарств. Алгоритм изучает зависимости между данными, указанными в карте, и выставляет оценки по каждому из критериев.

Протоколы с хорошими оценками система размечает как соответствующие по качеству, а те, что по каким-то критериям получили недостаточно высокий балл, отправляет на ручную проверку главному врачу. Эту разработку изначально сделали для себя наши коллеги из Doc+, а летом прошлого года мы вместе адаптировали ее для работы с нашими медицинскими протоколами.

Оценки протоколам, оценки врачам: все под контролем

С сентября алгоритм автоматически проверяет 100% медицинских протоколов, которые после приема пациентов заполняют наши врачи, за это время она обработала уже больше 40 000 документов.

Примерно 80% из них получили оценку выше средней, и лишь только 20% протоколов, в которых были неточности, отправились на ручную проверку. Легко догадаться, что такой подход не только позволил усилить контроль качества, но и сэкономил время нашим главным врачам - они проверяли только те документы, которые требовали их внимание, и не тратили время на изучение "хороших" протоколов.

В среднем каждый наш главный врач за последние 7 месяцев проверял порядка 100 протоколов. Что же в них было не так? К счастью, подавляющее большинство протоколов, прошедших ручную проверку, содержали неточности технического характера, серьезных нарушений не было. Чаще всего система сигнализировала о том, что не все поля в протоколе заполнены. Врачи-авторы таких протоколов получали сообщения о необходимости исправить ту или иную неточность и в будущем заполнять все поля.

На основе оценки качества протоколов мы стали выставлять рейтинговые оценки врачам-авторам документов. Поучилась ясная картинка: мы увидели среднюю оценку по клиникам, динамику показателей, успехи каждого специалиста. Обобщенные данные за 7 месяцев работы показали, что более половины врачей "Доктор рядом" улучшили свои показатели после внедрения системы, выросло и число протоколов со средними и хорошими оценками.

Благодаря этому алгоритму сейчас мы можем проверять качество всех без исключения медицинских документов, тогда как до сентября 2018-го проверка качества протоколов была ручной и выборочной, так как ни один главный врач, ответственный за контроль качества, физически не может проверить больше нескольких сотен протоколов в месяц.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Доктор рядом", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 7, "favorites": 11, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 64071, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 10 Apr 2019 13:29:18 +0300" }
Акции банка «Тинькофф»
19,20$
0,04$
{ "id": 64071, "author_id": 281441, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/64071\/get","add":"\/comments\/64071\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/64071"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199791, "last_count_and_date": null }

Комментариев нет 0 комм.

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }