Иллюзия выбора: как «Эффект фрейминга» управляет нашими решениями

Вы когда-нибудь задумывались над тем, что иногда принимаете решения, которые кажутся нелогичными? Или воспринимаете информацию не так, как другие?

Представьте себе, что вы прогуливаетесь по художественной галерее. Каждое произведение словно говорит с вами, пробуждая эмоции. А если остановиться и рассмотреть рамки, окружающие эти картины? Помимо своей эстетической привлекательности, эти оправы обладают силой, которую вы, возможно, не осознаете. Рамки формируют наше восприятие, направляя внимание и влияя на интерпретацию. Это же удивительное явление распространяется далеко за пределы мира искусства и проникает в нашу повседневную жизнь.

Знакомьтесь, это - «Эффект Фрейминга» (он же «Эффект кадрирования» или «Эффект обрамления»). Одно из когнитивных искажений, которое вводит нас в заблуждение.

В этой статье мы исследуем влияние «Эффекта Фрейминга» на процессы принятия решений. Узнаем, как нам преподносится манипулятивная информация, вводящая в заблуждение, и воспользуемся практическими идеями по преодолению этой ошибки восприятия.

Выберите ответы «а» или «б»

Если вы выбрали в основном ответы «а»:

Вы хорошо разбираетесь в «Эффекте фрейминга» на работе и в бизнесе. Вы можете видеть сквозь влияние «кадрирования» и принимать более рациональные решения.

Если вы выбрали в основном ответы «б»:

Да, «Эффект фрейминга» уже захватил вас в свои объятия. У вас есть склонность поддаваться влиянию того, как преподносится информация.

Напоминаю, что этот тест носит развлекательный характер, но, тем не менее, позволяет обратить внимание на это когнитивное искажение.

Точно так же, как рамка для картины может улучшить или изменить наше восприятие изображения, она может повлиять и на то, как мы думаем. Оправой определяется выбор, который мы совершаем.

Представьте, что вы покупаете новый телефон и видите два варианта: один описан как «бюджетный», а другой — как «премиум». То, как оформлен этот выбор, влияет на то, как мы его воспринимаем. Бюджетный вариант может заставить нас задуматься об экономии денег, а вариант премиум-класса пробуждает стремление к роскоши.

Сила «Эффекта фрейминга» заключается в его способности формировать мысли, мнения и решения. Он задействует наши эмоции и желания, заставляя склоняться к определенной точке зрения.

Итак, «Эффект Фрейминга» - это когнитивное искажение, влияющее на принятие нами решений в зависимости от того, как информация оформлена или представлена. «Не судите о книге по обложке» и «Не все то золото, что блестит» - предупреждают нас пословицы.

- Нерациональным решениям

- Финансовым ошибкам

- Импульсивным покупкам

- Однобокому восприятию информации

Хотя в области психологии термины «Эффект фрейминга» и «Фрейминг» связаны, важно понимать их различие.

«Эффект фрейминга» - это когнитивное искажение, которое влияет на наши суждения и решения.

«Фрейминг» - это коммуникативная техника, используемая для того, чтобы формировать наше мнение.

«Эффект фрейминга» может использоваться различными организациями и отдельными лицами, заставляя нас делать определенный выбор.

Рекламодатели и маркетологи. Они тщательно выбирают способ оформления информации, подчеркивая определенные особенности, чтобы повлиять на наш выбор. Например, реклама может быть сосредоточена на проценте довольных клиентов, а не на потенциальных недостатках.

Политики и стратеги кампаний. Они используют это искажение для формирования общественного мнения и получения поддержки своих планов. Сообщения формулируются таким образом, чтобы они находили отклик у конкретной аудитории.

СМИ и новостные агентства. Они выбирают, как оформлять события, выделяя одни аспекты и преуменьшая другие, чтобы передать определенную точку зрения или вызвать нужные эмоциональные реакции. Это влияет на то, как мы воспринимаем и интерпретируем новости и текущие события.

Фармацевтические компании. Используя «Эффект фрейминга», они продвигают лекарственные препараты. Подчеркиваются потенциальные преимущества лекарства и преуменьшаются или сводятся к минимуму потенциальные побочные эффекты или риски, связанные с его использованием. Информация подается в положительном свете, влияя на выбор врачей и пациентов.

Финансовые учреждения. Банки и финансовые учреждения используют это когнитивное искажение, чтобы повлиять на наше поведение. Например, они предлагают кредитные карты с заманчивыми вознаграждениями и преимуществами, подчеркивая льготы. А высокие процентные ставки или сборы скрываются.

Платформы социальных сетей. Они курируют контент и новостные ленты на основе пользовательских предпочтений, влияя на информацию. Создавая контент и представляя его определенным образом, они формируют мнения и поведение пользователей.

Благотворительные организации. Они могут представлять душераздирающие истории или изображения, которые подчеркивают бедственное положение нуждающихся. Проблема подается таким образом, чтобы вызвать сочувствие и щедрость. Хотя причина может быть уважительной, обрамление манипулирует эмоциями и приводит к импульсивным действиям.

Личные отношения и взаимодействия. Способ подачи информации, мнений или ситуаций может повлиять на то, как мы воспринимаем и интерпретируем слова и действия друг друга.

Важно отметить, что не все виды использования «Эффекта фрейминга» по своей сути являются манипулятивными. Это когнитивное искажение также можно использовать для эффективной передачи информации и повышения доступности сложных идей. Однако при намерении манипулировать или обмануть, этот эффект может быть мощным инструментом в формировании нашего восприятия.

Позитивное/негативное обрамление. Информация может быть оформлена в положительном или отрицательном ключе.

Позитивный фрейм: «Этот продукт улучшит качество вашей жизни».

Негативный фрейм: «Без этого продукта вы упустите лучшее качество жизни».

Обрамление прибыли/убытка. Этот метод фокусируется на потенциальных выигрышах или убытках, связанных с решением или действием.

Обрамление выигрыша: «У вас есть 75% шансов на победу, если вы выберете этот вариант».

Обрамление убытка: «У вас есть 25% шанс проиграть, если вы не выберете этот вариант».

Обрамление особенностей. Информация может быть оформлена путем выделения различных характеристик.

«У этого автомобиля высокий рейтинг топливной экономичности».

Альтернативное обрамление: «Этот автомобиль имеет низкий углеродный след».

Обрамление времени. Время может быть представлено по-разному, чтобы влиять на принятие решений.

Ориентация на настоящее: «Наслаждайтесь преимуществами этого продукта прямо сейчас».

Ориентация на будущее: «Инвестируйте в этот продукт сейчас для счастливого будущего».

Сравнительный фрейминг. Этот метод включает сравнение вариантов или результатов для формирования восприятия.

Сравнительная характеристика: «Этот продукт на 20 % эффективнее ведущего конкурента».

Альтернативная сравнительная формулировка: «Этот продукт на 20% менее эффективен, чем отраслевой стандарт».

Формирование ценности. Это представление информации с точки зрения стоимости или цены.

«Получите эту услугу премиум-класса по непревзойденной цене».

Альтернативное обрамление: «Инвестируйте в эту услугу для долгосрочной экономии средств».

Мы рассмотрели лишь несколько примеров распространенных методов фрейминга, чтобы знать о них и уметь критически оценивать.

- Развивайте осознанность. Первый шаг — признать и осознать «Эффект фрейминга» и его влияние на наше мышление. Все люди подвержены этому когнитивному искажению.

- Ищите несколько точек зрения. Исследуйте информацию из разных источников, чтобы избежать однобокости.

- Рассмотрите полную картину. Загляните за обрамление и проанализируйте полную информацию, включая потенциальные риски, недостатки и долгосрочные последствия.

- Задавайте критические вопросы, чтобы выявить манипулирование.

- Развивайте медиаграмотность. Распознавайте методы фрейминга, используемые в маркетинге, новостях или бизнес-коммуникациях, что позволит вам делать более осознанный выбор.

- Будьте бдительны к эмоциональным призывам. Обратите внимание на фразы, которые нацелены на ваши эмоции. Сделайте шаг назад и оцените, основано ли ваше решение на здравых рассуждениях или это влияние эмоциональных манипуляций?

- Подумайте о долгосрочных последствиях. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на немедленных выгодах, рассмотрите потенциальные результаты в будущем.

- Не торопитесь. Избегайте спешки с решениями, когда вы осознаете влияние «Эффекта фрейминга». Дайте себе время собрать информацию и вдумчиво оценить варианты.

Придерживаясь этих стратегий, вы сможете принимать более объективные и рациональные решения, особенно когда речь идет о работе или бизнесе. Сводите к минимуму потенциальные негативные последствия.

«Эффект фрейминга» служит напоминанием о том, что наш разум восприимчив к силе убеждения и тонким манипуляциям. Данные, представленные в разных рамках, могут вызывать противоречивые эмоции, изменять восприятие риска и неожиданным образом влиять на наш выбор.

Бомбардировка информацией происходит ежедневно. Знание этого искажения и критическое мышление дает шанс контролировать наши решения. Конечно, это требует сознательных усилий. Но если вы хотите видеть за рамками, основывайтесь на содержании, а не на убедительной упаковке.

Спасибо за уделенное время 😊

Искренне ваша,

Татьяна Комарова,

Методолог, психолог

Внимание! Все материалы имеют исключительно информационный характер и не являются призывом к действиям.