А ещё опыт по созданию новой базы данных в колл-центре Сбера, которая многих бесила, и причём тут отмена дизлайков на vc
После всего что происходит самый верный способ это использовать standalone решения, тогда ты не сильно зависишь от вендора. А где гарантия что через пару лет тот же Teamly не набрал критическую массу не скажет что мы закрываемся.
Это самое дорогое решение (гибкое, но дорогое). Мне кажется самое лучшее это open source или хотя бы on-premise решение.
Это уже надо у Тимли спрашивать, но вряд ли появятся гарантии