Тренды Разработки в Фудтехе

Привет! Я снова к вам с интересными инсайтами и наблюдениями из разработки в фудтехе. Напомню, я руковожу студией dev.family, мы специализируемся на аутсорс разработке в фудтехе и периодически пишем про актуальные тенденции на рынке софта, веб и мобайла, основываясь на запросах, которые нам приходят. Поехали!

Обычные платформы (веб и мобайл) для заказа еды онлайн – это все еще про фудтех, но уже далеко не про тренды. Таких заявок к нам поступает до 10 ежемесячно. А вот тенденции на рынке сейчас я вижу немного другие.

Про что это? Технически - про тот же заказ блюд на сайте. А если копнуть глубже, то это про повышение удовлетворенности сотрудников, оптимизацию затрат внутри компании со стороны клиента и улучшению эффективности бизнес-процессов со стороны производителя.

Чем это круто для компаний, которые заказывают обеды?

Почему стоит задуматься о диджитализации заведениям?

Следующий тренд, который наметился в этом месяце и явно развивается, – это привлечение разработчиков к упаковке франшизы. На мой взгляд IT продукт хорошо повышает ценность франшизы и ее привлекательность. Все хотят быть IT based.

Поэтому, если вы решили, что хотите масштабироваться через развития сети франчайзи, то должны понимать, что недостаточно просто иметь хорошо работающую компанию или сильный бренд. Необходимо подумать о процессах, отлажены они или нет, сможете вы их передать другим владельцам под ключ. И тут на помощь приходят разработчики. Почему?

Если подводить итоги, то очевидно,что цифровые решения помогают оптимизировать использование ресурсов, что особенно важно при масштабировании бизнеса. Такой подход позволяет выиграть в деньгах не в моменте, а с течением времени.

Если продавать сырой продукт, прибыль будет только на старте, а дальше пойдут убытки. А если отстроить процессы и создать легко масштабируемый проект, то можно развивать его и получать деньги в долгосрочной перспективе.

Все чаще при обсуждении разработки с иностранными клиентами мы сталкиваемся с запросом на создание либо чего-то очень похожего на привычные соцсети, либо глубоко интегрированного с ними. Этот тренд легко объяснить. Мы настолько адаптировали свою жизнь под social media, а они, в свою очередь, внедрились в повседневную рутину, что малейшее отклонение от привычных паттернов (свайпов, лайков, чатов) режет глаз.

Поэтому, когда клиенты хотят организовать бесшовный опыт для своих потребителей, они вспоминают про social media aspect. Как еще он влияет на разработку?

Разработка приложений, которые могут быстро адаптироваться к изменениям в трендах и предпочтениях пользователей, благодаря интеграции с социальными сетями – направление, которое скоро станет базой.

Киоски самообслуживания – это вообще беспроигрышный вариант для ресторанов быстрого питания и их клиентов. Они перераспределяют заказы и вопросы, связанные с меню, позволяя персоналу сосредоточиться на других аспектах обслуживания клиентов, таких как приготовление пищи, гостеприимство и поддержание чистоты в помещениях.

Одной из категорий активных юзеров киосков являются путешественники, поскольку это позволяет им знакомиться с меню без спешки и не испытывать трудностей с языковым барьером.

Киоски позволяют посетителям самостоятельно принимать заказы, знакомиться с меню, настраивать его и размещать заказы, получать вознаграждения и многое другое. Они обеспечивают неизменно позитивный опыт, которого так ждут лояльные клиенты.

С помощью киосков можно:

Рестораны все чаще обращаются к киоскам, чтобы избежать очередей в помещении и увеличить как количество заказов, так и средний размер чек, который в киоске обычно выше на 15-30%.

По мере того, как киоски становятся все более привычными, ожидания потребителей продолжают расти. Сейчас 83% посетителей ресторанов ожидают, что киоски будут предлагать те же возможности, что и кассиры. Многие пользователи киосков отметили, что ожидают получить расширенные функции, такие как доступ к предыдущим заказам и персонализированные рекомендации по меню.

Поэтому, если вы ресторан быстрого питания с несколькими точками в оффлайне, я рекомендую серьезно задуматься о разработке софта и внедрении такого инструмента в свой бизнес.

Другие важные статьи о разработке для фудтех:

И ещё наши кейсы: