«Мог бы зайти на полчасика»: Delivery Club скроет номера клиентов от курьеров после жалобы пользовательницы на сообщения Статьи редакции
Курьер-партнёр сервиса написал пользовательнице после выполнения заказа с предложением «провести вместе время».
Курьер, сотрудничающий с сервисом доставки еды Delivery Club, воспользовался доступом к мобильному телефону пользовательницы и предложил «зайти на полчасика», пока мужа нет дома. Об этом на своей странице в Facebook написала глава дирекции по связям с общественностью «Почта банка» Ольга Очеретина.
По словам Очертиной, её подруга получила сообщение от курьера после того, как тот выполнил заказ. В переписке он сказал, что клиентка ему понравилась и он хотел бы продолжить общение. В ответ на просьбу разобраться в ситуации, сотрудник Delivery Club выдал пользовательнице промокод на 200 рублей, рассказала Очеретина.
«Как вы думаете, ей это помогло и теперь ей не страшно? Что кто-то, кому она “понравилась” в определённом смысле, знает её телефон и адрес? Не кажется ли вам, что надо скрывать телефоны клиентов от курьеров? Как вы планируете решать эту проблему?», — написала Очеретина.
В Delivery Club сообщили vc.ru, что курьер уже уволен, а сотрудник службы поддержки отправлен на переобучение. «Мы также работаем над обновлением приложения для курьеров, которое позволит сделать их взаимодействие с клиентами анонимным. В ближайшее время телефонные номера клиентов перестанут быть видимыми для курьеров», — добавили в пресс-службе сервиса.
Сейчас взаимодействие курьеров с клиентами переводится на платформу «Яндекс PRO», где уже есть скрытие номера, рассказали vc.ru в «Яндекс.Еде». Реальный номер клиента заменяется на произвольный номер и короткий добавочный код. «Таким образом в момент доставки заказа у клиента и курьера остаётся возможность связаться друг с другом, но контакты не передаются», — пояснили в компании.
и адреса им показывать не надо, а то мало ли что...
Доставка в постаматы и пункты самовывоза!
Так в каждом подьезде есть почтовые ящики можно сделать почтоматы вместо них. Хотя бы по одному в доме.
Наконец то я буду очищать свой почтовый ящик
Будете из пиццы рекламу и платежки выковыривать
Додо пицца😂
Да не будет у тебя ящика заказал пришел показал ящику штрих код получил посылку. Спам сразу пройдет.
У пикпоинта уже под 10 000 постаматов, почта свои делает, Озон их активно строит, думаю через несколько лет их будет больше, чем отделений почты.
Ну почта все равно живет на гос.деньги так что пока ПикПоинт будет сбрасывать посылки со спутниках на квадрокоптерах почта россии освоит подписку на мурзилку через интернет.
Это нормально, все гос. компании крайне медлительны, наша почта еще не самый худший вариант, пытается как за частниками поспешать. Просто от гос. контор как от явления надо отказываться, но наше совковое население к этому пока не готово
Не знаю пользую DHL и "мои волосы пышные и шелковистые". Другое дело, что курьеры в татуировках смотряться устрашающе. Впрочем работу они свою делают. Вопрос в том, что гос. компаниям как-то видимо проще организовать взаимодействие и ценообразование регламентировано, а частник что залупит цену в сотни тыщь милтенов и надо будет разбираться чего они там все. Я думаю проблема там не в форме организации, а в безнаказанности и отсутствии кадров, а то часто слышу что-то вроде кто-еще на такие деньги пойдет работать. И тут конечно с одной стороны монополия, а с другой еще и качество сервиса (помоему уде стало именем нарецательным).
Шикарно же, значит появятся много частников и уронят цену, главное следить за равными возможностями, тот же СДЕК уже дешевле почты доставляет.
проблема там не в форме организации, а в безнаказанности и отсутствии кадровОдно из другого вытекает, государственное значит ничейное, значит чинушу главное удержать свой пост (поделиться) и копить свой капитал на случай, когда удержаться не получится или просто надоест работать.