Яндекс еда не возвращает деньги за отмененный заказ

Здравствуйте! Кто сталкивался с подобным? Сделала заказ на день рождения дочери через яндекс еду на сумму 41 500, увидев сразу же что не подходит время доставки отменила заказ, далее было написанно что деньги возвращаются в течении 7 дней, и вот спустя семь дней пишу в службу поддержки яндекс на что мне говорят что деньги не будут возвращены, пойду…

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!