Рынок искусственного интеллекта, прогноз развития до 2025 года

Вашему вниманию — собственный русский перевод исследования независимой аналитической компании, которая рассматривает наиболее актуальные и свежие тренды развития искусственного интеллекта и способов его применения в B2B, топ-10 способов применения AI сегодня, примеры использования, оценку рынка и прогноз совокупного дохода от ПО на базе AI до 2025 года.

Рынок искусственного интеллекта (ИИ, AI) стремительно растет в самых различных сегментах: потребительский рынок, предпринимательство, государственный и военный сектор. Компании уже освоили первые пилоты с применением ИИ и теперь ищут новые способы использования технологии. По мнению исследовательского агентства Tractica, глобальный рынок искусственного интеллекта в 2020 -м году вступил в новую эру. В ней вопрос, является ли вообще ИИ жизнеспособным, сменился утверждением - ИИ необходим для компаний, которые стремятся конкурировать на глобальном рынке.

В исследовании, выдержки из которого приведены ниже, проанализированы данные из более 330 кейсов с AI в 28 индустриальных сферах, связанных с применением искусственного интеллекта в B2B. Кейсы касаются трех основных мета категорий, к которыми относится изначальное использование технологии: зрение, язык и аналитика.

Аналитика стала основным драйвером для развития ИИ и является продолжением бизнес-аналитики и классического машинного обучения (Machine Learning, ML), которые позволяли получать конкретные значимые единицы из массива сырых данных. Однако человеческое восприятие,основанное на принципах глубокого обучения (Deep Learning, DL) и являющееся продолжением зрения и языка, похоже станет гораздо более сильным драйвером для AI в долгосрочной перспективе благодаря широкому спектру способов применения уже сейчас и в будущем.

Принимая это в расчёт, прогнозируется, что ежегодный глобальный доход от программного обеспечения (ПО) вырастет с 10,1 млрд долларов в 2018 году до 126 млрд.долларов в 2025.

Вероятнее всего, AI принесет больше тем ведущим отраслям индустрии, где интеграция ИИ обоснована экономически, нежели в тех, где использование AI сродни ловле журавля в небе и может не приносить прибыли годами.

Неудивительно, что потребительский сектор показал отличную способность приспосабливать AI под свои нужды благодаря трем ключевым факторам.

Во первую очередь - использование различных устройств, которые собирают информацию о пользователе, ошеломительными темпами наращивает объем индивидуальных пользовательских данных, которые в дальнейшем используются для АI алгоритмов. Весь этот массив информации не имел бы смысла без инвестиций в развитие мощных алгоритмов ИИ и параллельно развития аппаратного обеспечения. При этом речь идет как о центрах обработки данных, так и конечных устройствах на периферии. По оценке компании Tractica, большинство ведущих AI игроков рынка стратегически выберут сочетать использование растущих данных от Интернета Вещей (IoT), специализированных DL алгоритмов и высокопроизводительного железа. Секторы, которые осваивают AI медленнее, как правило, используют дата-сеты меньшего объема и ML алгоритмы.

В рамках представленного исследования, доход AI был условно разделен на прямой и косвенный.

Прямой - это AI приложения и AI сервисы, созданные для поддержки разного рода, от чатботов до обработки документов и изображений.

Косвенный - это внутренние затраты на разработку ИИ для таких масштабных игроков как Google, Amazon и Facebook, которые используют искусственный интеллект как технологическую прослойку преимущественно для рекламных продуктов и услуг.

В 2018 году по экспертной оценке соотношение прямого AI дохода к косвенному выглядело как 55:45. Уже к 2025 году ожидается, что это соотношение изменится до 56:44, где на прямые AI доходы придется уже 56%.

В исследовании проанализированы 333 кейса применения AI в 28 индустриях, 203 из них - уникальные. В таблице ниже приведены самые актуальные индустрии и кейсы с AI, которые были добавлены при последнем обновлении отчета в 4 квартале 2019 года.

Таблица 1.2. показывает топ-10 способов применения AI с точки зрения доходов нарастающим итогом во всех секторах индустрии с 2018 по 2025 гг.

Распознавание голоса и речи остается лучшим применением, исходя из общего совокупного дохода 38,8 млрд. долларов с 2018 по 2025 год и годового дохода 8,8 млрд. долларов в 2025 году. Ключевые факторы, которые способствуют успеху, включают в себя широкое распространение цифровых помощников вроде смарт-колонок и смартфонов и растущее использование голосовых ассистентов в автомобилях.

Есть и другие виды устройств и услуг, которые также способствуют все большему применению технологии распознавания голоса и речи. Это умные устройства (холодильники, пылесосы и т.п.), рекламные конструкции и даже голосовой контроль в интерфейсах управления и мониторинга в производственном сегменте.

Голосовые взаимодействия, все более неотличимые от обычного человеческого, становятся более правдоподобными и естественными. Некоторые системы по-прежнему сталкиваются с затруднениями, когда распознают голос на фоне шума или когда пытаются освоить специфическое произношение (если только алгоритм не был обучен конкретному акценту непосредственно). Сложности возникают и когда говорящий использует в речи не заложенные в систему фразеологизмы или просторечия. Активное использование голосовых систем способствует улучшению их качества, т.к. любое взаимодействие с человеком может быть зафиксировано, проанализировано, а результаты и записи станут данными для дальнейшего обучения.

С уровнем совокупного дохода в 20,5 млрд.долларов с 2018 по 2025 год второе место занимают виртуальные цифровые ассистенты (VDA) в сфере маркетинга и клиентского сервиса. Цифровые ассистенты по прогнозам принесут около 4,8 млрд.долларов годовой прибыли в 2025 по сравнению с всего 876,3 млн.долларов в 2018. Все большую популярность им обеспечивают ряд ключевых проблем, с которыми сталкиваются практически все предприятия.

Клиентское обслуживание было и остаётся главным вызовом для большинства компаний, т.к. многие из них испытывают трудности в поиске квалифицированных кадров для решения проблем клиентов своевременно, особенно в периоды пиковой нагрузки. Более того, человеку свойственно ошибаться, и не всегда есть возможность ответить клиенту наилучшим образом, при этом придерживаясь политики компании. Вот где VDA могут привнести улучшения, измеримые с точки зрения доступности, точности и эффективности. С ними больше нет необходимости задействовать человека для ответа на первоочередные запросы. К тому же, VDA можно натренировать на исторических данных, чтобы система знала, как лучше действовать в ответ на конкретные клиентские вопросы. По мере улучшения и развития технологии распознавания голоса и речи такое взаимодействие становится все более естественным, поэтому есть мнение, что человеческая нерешительность в разговоре с машинами также существенно снизится.

Управление сетями и ИТ операциями представляют собой третий по величине сценарий использования ИИ по совокупному глобальному доходу, в размере 18,7 млрд. долларов с 2018 по 2025 год. Сектор телекоммуникаций продолжает внедрять ИИ очень быстрыми темпами, в этом кейсе суммарный годовой темп роста (CAGR) с 2018 по 2025 год составляет 106,2%.

Видеонаблюдение - это четвертый из крупнейших сценариев использования AI, используемый как частными предприятиями так и представителями государственного сектора. Госструктуры используют системы видеонаблюдения на базе AI для распознания лиц, анализа поз, распознавания таких объектов, как номера машин, чтобы обеспечить дополнительные меры безопасности. В то время как Китай лидирует на этом рынке, в основном благодаря все расширяющейся инфраструктуре надзора за гражданами, Северная Америка и Европа используют эти же инструменты видеоаналитики на базе AI для борьбы с терроризмом и преступностью. Предприниматели же используют ИИ преимущественно в розничной торговле, и не сколько для предотвращения преступлений, сколько для персонализации и повышения маркетинговой эффективности. Совокупный мировой доход от видеонаблюдения, согласно прогнозам, достигнет 18,6 млрд долларов в период с 2018 по 2025 год, а годовой доход в 2025 году - 4,8 млрд долларов.

Замыкает пятерку лучших кейсов применение AI в управлении цепочками поставок и управлении запасами. По прогнозам, этот сценарий использования принесет 12,5 млрд. долларов совокупного мирового дохода в 2018–2025 годах. Преимущества применения ML в цепочке поставок по достоинству ценят как клиентские организации (в основном представители розничной торговли и компании по производству продуктов питания), так и B2B компании (производственные и логистические). В числе преимуществ - возможность определить и прогнозировать спрос на продукты и комплектующие, управление историческими данными в сопоставлении с текущими и будущими показателями спроса для оптимизации графика поставок.

Другим примером использования, который показывает значительный рост, являются автономные магазины (CAGR на уровне 227,7%), которые используют AI и компьютерное зрение (CV), чтобы позволить покупателям совершать покупки и приобретать товары без участия человека. Управление качеством обслуживания клиентов / предоставление услуг, которые по прогнозам вырастут до 85,9% CAGR, подразумевает использование ИИ для мониторинга, анализа и понимания шагов, которые проходит конкретный человек на пути к продукту, бренду или услуге, а также гарантии персонализированного, клиентоориентированного и успешного опыта. Еще одна область существенного роста - это применение AI в журналистике (79,5% CAGR), где искусственный интеллект анализирует изображения с целью идентификации людей, мест, объектов во время исследований или работы с архивом.

Сценарии использования AI делятся на три мета категории, которые представляют различные варианты работы искусственного интеллекта с данным - это зрение, язык и аналитика. Одна из ключевых областей, в которой ИИ позволяет лучше взаимодействовать с физическим миром, - это визуальные и языковые задачи. Они затрагивают аспект восприятия ИИ, при котором он нацелен на лучшее понимание, улучшение или даже замену человеческой речи или зрительных возможностей.

Более традиционный AI включает в себя аналитику, которая включает в себя обработку и анализ сырых данных, выявления закономерностей. Движимый вперед данным с IoT устройств, ИТ сигналами и пользовательскими данными (включая данные из различных форм и цифровые следы, что оставляет пользователь в результате поиска в интернете, покупок, геоданных), аналитический AI - это практически аналог человеческому аналитическому мозгу. В то время как зрение и язык - это человеческий мозг, работающий на восприятие.

Многие из современных наиболее зрелых сценариев использования ИИ развиваются благодаря аналитике и большим данным (Big Data). Компании годами собирали информацию о людях, процессах и других вещах, и теперь готовы использовать их в ML моделях.

Тем не менее, все больше становится число случаев, когда используются и зрение, и языковые данные, а то еще и в комбинации с аналитикой. Это связано с тем, что драйвер AI сегодня - DL, который предоставляет возможности восприятия лучше, чем опирающийся на статистический анализ данных ML.

Для разделения по мета-категориям, каждый из исследованных 333 кейсов был отнесен к аналитике, зрению, языку или их комбинации. На иллюстрации 1.3. - круговая диаграмма с мета категориями по объему совокупного дохода с 2018 по 2025 год, которая отражает возможности рынка AI на 8 лет. В то время как чистая аналитика занимает 43% рынка, остальные сегменты представлены языковыми кейсами, зрительными и кейсами с комбинацией всех трех мета-категорий.

*Текст является переводом выдержки из оригинального исследования Кейта Киркпатрика и Адитая Каула, независимая аналитическая компания Tractica. Полный текст исследования доступен на сайте компании на платной основе.

В основе анализа лежат первичные исследования, собранные из различных источников, в т.ч. отраслевые интервью, брифинги с вендорами, демонстрации продукции, а также количественные и качественные исследования рынка, ориентированные на конечных потребителей. Отраслевые аналитики провели интервью с представительными группами руководителей, специалистов-технологов, специалистов по продажам и маркетингу, персоналом отраслевых ассоциаций, специалистами из государственных структур, инвесторами, консультантами и другими заинтересованными сторонами в отрасли. Интервью проведены с представителями всех звеньев производственно-сбытовой цепочки для полного представления о текущей рыночной активности и планах на будущее. Данные собраны с применением строгих методологий исследований рынка.Как утверждает компания Tractica, исследование дает участникам отрасли и заинтересованным сторонам объективное, беспристрастное представление о динамике рынка и возможностях бизнеса в своих сферах, что позволит более эффективно планировать цели и задачи, стратегии, выходы на новые рынки. В рамках своего анализа рынка Tractica стремится предложить выводы и рекомендации, которые отражают наиболее вероятный путь развития отрасли, даже если эти взгляды могут противоречить друг другу.