Невидимая паутина: эволюция цифровых бизнес-экосистем

Руководитель корпоративных практик ALP Group Александр Казеннов рассказывает, как выглядят и как меняются экосистемы цифровых продуктов в российских компаниях.

На волне цифровой трансформации в России в последние годы всё чаще можно услышать словосочетание «цифровая экосистема». Статистика поисковых запросов показывает, что этот термин впервые просочился в массовое сознание россиян в середине 2021 года, когда «цифровые экосистемы» загуглили почти 85 000 человек за один месяц (до этого ими интересовались от силы несколько сотен человек).

Однако сам термин был придуман значительно раньше. Концепция цифровой бизнес-экосистемы (digital business ecosystem) была выдвинута в 2002 году группой европейских исследователей, которые описали процесс разработки и внедрения ИТ-продуктов на высококонкурентных и сильно фрагментированных рынках, таких как европейский. Хотя цифровые экосистемы никак не связаны с темой ESG, они, по мнению авторов термина, обладают такими природными качествами, как адаптивность, масштабируемость и устойчивость.

Говоря о цифровых экосистемах, сегодня мы подразумеваем целые комплексы, которые объединяют различные ИТ-системы, технологии и сервисы, взаимодействующие между собой. Это уже не просто набор программ — это целая сеть, включающая в себя облачные решения, анализ данных, серверы, генеративный искусственный интеллект и даже устройства Интернета вещей. Такие «экосистемы» обеспечивают интегрированный опыт для пользователей, позволяя им получать услуги или выполнять бизнес-функции в одном месте.

Примеры «внешних» экосистем знакомы каждому: это, например, сервисы «Сбера», МТС, «Т-Банка» или «Яндекса». С одним аккаунтом пользователь получает доступ к множеству услуг — от переводов до доставки еды. Эти системы ориентированы на клиента и стремятся обеспечить максимально качественный сервис с помощью анализа поведения и понимания потребностей пользователей. Как правило, такие кластеры приложений создаются ИТ-отделами самых крупных и инновационных компаний страны.

Но во многих крупных компаниях существуют также и внутренние экосистемы цифровых продуктов. Это сети приложений, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы, повышать эффективность и автоматизировать рутинные задачи сотрудников. Внутрикорпоративные системы также закрывают любые потребности пользователя через единую учетную запись. Например, главный бухгалтер может проверять данные о закупках из системы коммерческого учета и сопоставлять их с актами сверки от контрагента. Над такими проектами может работать как внутренняя ИТ-служба, так и привлеченная компания-интегратор.

За последние годы ландшафт цифровых экосистем пережил заметную эволюцию. Традиционные структуры уступают место более гибким экосистемам, которые быстро адаптируются к изменениям на рынке.

Современные цифровые экосистемы состоят из следующих компонентов:

Цифровые экосистемы могут быть открытыми, закрытыми или гибридными. Открытые экосистемы используют опенсорс-решения и не ограничивают конкуренцию среди вендоров. Закрытые системы, такие как iOS, имеют строгие ограничения на интеграцию, считаются более защищенными и работают только с определенными шинами и стандартами передачи данных. В России гибридные модели становятся особенно популярными, что помогает нам сочетать плюсы обоих подходов.

Нужно сказать, что импортозамещение не привело к кардинальным изменениям в разработке цифровых продуктов для экосистем. Переход на импортонезависимые решения — процесс далеко не мгновенный, он реализуется поэтапно. Когда компания решает перейти на отечественные системы, ИТ-специалисты совместно с бизнесом составляют дорожную карту миграции. Обычно она начинается с простых решений и только постепенно переходит к более сложным. Поэтому сегодня многие крупные компании работают в смешанном формате, используя как иностранные, так и российские ИТ-продукты.

Некоторые организации — например, крупнейшие финтех-корпорации — оказались более подготовленными к процессу импортозамещения, чем их конкуренты. Они начали разрабатывать собственные дата-серверы задолго до вынужденной миграции решений, что помогло им избежать проблем с производительностью.

Создание успешной цифровой экосистемы в крупном холдинге — это не просто задача, а целое искусство. Вот что важно держать в голове:

Я думаю, в будущем экосистемы цифровых продуктов будут способны предугадывать бизнес-задачи и автоматически выполнять определенные действия. Например, система сможет связаться с контрагентом, сверить данные по базе юрлиц и подготовить драфт счета-фактуры, оставляя пользователю лишь необходимость поставить электронную подпись. И это еще не всё: дальше система может заняться рыночной аналитикой и выяснить, скажем, что компания переплачивает за логистику. В таком сценарии система предложит пользователю заключить договор с другим грузоперевозчиком и сформирует коммерческому директору предложение по снижению издержек.

Создание и развитие надежных цифровых экосистем становится стратегическим приоритетом для российских компаний. Способность интегрировать современные цифровые технологии в единую устойчивую структуру — это не только конкурентное преимущество, но и основа для инноваций, эффективности и успешности бизнеса в условиях нестабильной среды.