Как связка Process Mining, BI и AI может улучшить бизнес-процессы

«Что происходит?», «Почему мой бизнес на дает того выхлопа, который я жду?», «Как это исправить?» — любая компания, будь то стартап или крупный игрок, когда-нибудь задавалась этими вопросами. Что если бы можно было не только отслеживать каждый шаг процессов, но и предсказывать их развитие? А ведь так можно!

Именно связка технологий Process Mining (PM), Business Intelligence (BI) и искусственного интеллекта (AI) помогает компаниям не просто анализировать данные, но и существенно улучшать результаты работы и повышать свою конкурентоспособность.

Process Mining — это технология, которая позволяет извлекать и анализировать данные о бизнес-процессах на основе логов информационных систем (ERP, CRM и др.). С помощью PM компании могут увидеть, как их процессы работают на самом деле и где отклоняются от регламента. Это позволяет выявить «узкие места» и обеспечить постоянное улучшение процессов на основе точных и объективных данных.

Business Intelligence, или бизнес-аналитика — это набор инструментов, которые помогают компаниям собирать и анализировать данные, чтобы принимать правильные решения. BI помогает бизнесу понять, что происходит в компании, через отчеты, графики и диаграммы, которые показывают важные данные — например, продажи, затраты или производительность.

Искусственный интеллект — это технология, которая позволяет компьютерам выполнять задачи, обычно требующие умения человека, например, анализировать данные или делать прогнозы. AI учится на основе данных и может предсказать, что случится в будущем или помочь автоматизировать процессы.

Тандем Process Mining и BI помогает улучшить управление бизнес-процессами. PM анализирует, как реально работают процессы в компании, выявляя проблемы и неэффективности. BI же помогает собирать и анализировать данные, визуализируя их на дашбордах. Когда эти две технологии работают вместе, компания получает полное представление о своих процессах и может быстро находить и исправлять ошибки.

Если связка PM + BI улучшает управление БП, то интеграция Process Mining и искусственного интеллекта позволяет значительно повысить качество анализа бизнес-процессов. Как работает PM, мы уже понимаем. Искусственный интеллект, в свою очередь, использует полученные данные для предсказания, что может произойти в будущем, и помогает автоматизировать решения.

В России эти связки не новшество — Proceset, PIX Процессы, Sber Process Mining предлагают решение BI и связки технологий Process и Task Mining + AI, потому что без визуализации ни один анализ процессов не принесет результата, а искусственный интеллект семимильными шагами покоряет новые технологии. Использовать или не использовать такое преимущество — личное дело каждой компании, но рынок диктует свои условия, и процессная аналитика покроет >60% российских компаний в течение ближайших 5 лет.