Возможно, AI не заменит людей. Он заменит организации
Когда говорят об искусственном интеллекте, почти всегда обсуждают профессии.
Кого заменят нейросети?
Какие навыки исчезнут?
Какие специалисты останутся востребованными?
Но всё чаще возникает ощущение, что мы смотрим не туда.
Возможно, главный объект изменений — не отдельный человек.
Возможно, под угрозой оказываются сами организации.
Компании появились как способ координации людей
Если посмотреть на историю бизнеса, большинство организаций создавались не потому, что люди не умели работать.
А потому, что им было сложно координироваться.
Чтобы создать продукт, требовалось собрать вместе:
‣ менеджеров;
‣ аналитиков;
‣ бухгалтеров;
‣ дизайнеров;
‣ маркетологов;
‣ разработчиков;
‣ юристов.
Чем сложнее становился проект, тем больше росла организационная структура.
Фактически компании были машинами координации человеческого труда.
Но теперь в эту систему приходит новый участник.
AI начинает снижать стоимость координации
Представим небольшую команду из трёх человек.
Ещё несколько лет назад для реализации серьёзного проекта ей потребовались бы:
‣ подрядчики;
‣ отдел маркетинга;
‣ дизайнеры;
‣ аналитики;
‣ техническая поддержка.
Сегодня значительную часть этих функций начинают выполнять AI-системы.
Не идеально.
Но достаточно хорошо для огромного числа задач.
В результате возникает вопрос:
Если координация становится дешёвой, нужны ли прежние масштабы организационных структур?
Мы уже видим первые признаки
Во многих компаниях происходит странный процесс.
Нанимают не новых сотрудников.
Нанимают новые инструменты.
Раньше проблему решали увеличением команды.
Теперь всё чаще её решают автоматизацией.
Причём речь идёт уже не только о рутинных задачах.
AI постепенно начинает участвовать в:
‣ аналитике;
‣ исследованиях;
‣ коммуникации;
‣ планировании;
‣ разработке;
‣ поддержке клиентов;
‣ управлении знаниями.
Фактически часть организационной инфраструктуры начинает перемещаться в программный слой.
Следующим единорогом может стать компания из пяти человек
История технологий знает похожие примеры.
Интернет позволил маленьким командам конкурировать с крупными издательствами.
Облачные технологии позволили стартапам конкурировать с корпорациями.
AI может сделать следующий шаг.
Появляются предпосылки для возникновения компаний, где:
‣ десятки AI-агентов;
‣ несколько архитекторов процессов;
‣ минимальный административный аппарат;
‣ высокий уровень автоматизации.
Не исключено, что в будущем компания стоимостью в миллиард долларов сможет управляться командой, которую сегодня посчитали бы слишком маленькой даже для среднего бизнеса.
Но исчезнут не компании, а их нынешняя форма
Важно понимать:
Организации не исчезнут.
Люди по-прежнему будут объединяться вокруг целей.
Изменится другое.
Изменится стоимость управления сложностью.
На протяжении последних двухсот лет рост компании почти автоматически означал рост бюрократии.
AI впервые создаёт возможность разорвать эту связь.
Именно поэтому сегодня так много внимания уделяется:
‣ AI-агентам;
‣ автономным системам;
‣ цифровым двойникам процессов;
‣ управлению знаниями;
‣ интеллектуальной автоматизации.
На самом деле это разговор не о технологиях.
Это разговор о будущем самой организационной структуры общества.
Возможно, мы стоим на пороге новой экономической модели
Когда-то промышленная революция изменила фабрики.
Интернет изменил коммуникации.
AI может изменить базовую единицу экономики.
Не человека.
Не профессию.
А организацию.
И если это действительно произойдёт, через двадцать лет нас может удивлять не то, что один человек работает вместе с десятками AI-агентов.
А то, что когда-то для решения многих задач требовались огромные компании, этажи офисов и тысячи сотрудников.
Главный вопрос ближайших лет
Что окажется более конкурентоспособным:
традиционная организация с многослойной иерархией
или небольшая команда, которая научилась управлять армией цифровых интеллектов?
Похоже, именно вокруг этого вопроса уже начинает формироваться экономика следующего десятилетия.