ChatGPT для маркетолога: 12 способов автоматизации рутины (+ шаблоны запросов)

Из статьи вы узнаете, какие процессы в маркетинге ChatGPT сможет почти полностью автоматизировать (спойлер — почти все), а также узнаете об основных тегах (prompts), которые помогут вам правильно сформулировать запросы к AI.

Тема хайповая и не зря. Действительно, опробовав ChatGPT на практике, могу сказать, что он сильно облегчает работу маркетолога. На данном этапе я не могу сказать, что "а-а-а, роботы заменят людей", но сильно упростить жизнь специалисту по трафику или SMM-щику они точно могут.

На днях я прочитал пост Дмитрия Румянцева. Там он пишет про то, что нейросети пишут бездушный текст, который не может зацепить. Он средний, даже содержательный, но не имеет изюминки. Я с ним полностью согласен, кроме одного - а кто сказал, что тексты и картинки мы должны сразу копипастить? Сам текст может не иметь ничего цепляющего, просто описывать маркетинговые преимущества, но что мешает взять его за основу и создать реально мощный материал?

Я бы сравнил будущее нейросетей с полуавтоматической стиральной машинкой. Туда нельзя было "закинуть вещи и забыть", но она сильно облегачала быт домохозяек в 60-х годах.

Эта пикча очень хорошо показывает раздутые ожидания сторонников "восстания машин" и то, чем маркетологи занимаются сейчас:

Лично для меня чат всегда служит великолепным генератором идей или т.н. "рыбы текста", которую я беру за основу и допиливаю.

Как это может повлиять на отрасль интернет-маркетинга?

Тема очень животрепещущая, поэтому немного выскажусь со своей колокольни. Специалистов-маркетологов, как я писал выше, он не заменит. Но может сильно автоматизировать работу и лишить работы более узких спецов. Например, копирайтеров.

Почему мне так кажется? Потому что в условиях того, как чат может писать тексты (примеры будут ниже), небольшим командам будет проще иметь одного маркетолога, который сможет четко сформулировать запрос, оценить качество текста и дополнить его. Отдельная должность копирайтера в небольших компаниях и малом бизнесе точно будет излишней. Как вы увидите ниже, качество текстов при правильной постановке ТЗ лучше, чем пишут многие кожаные спецы.

Еще один важный момент - повысится порог входа в профессию. Если раньше джуны долго учились делать маркетинговый анализ (чат тоже это умеет, ниже покажу), писать тексты, придумывать офферы, что у них всегда получалось крайне посредственно (по причине отсутствия опыта), то сейчас ИИ справляется с этой задачей намного лучше джуна. Для небольших и средних компаний просто будет нецелесообразно брать начинающего спеца, если ChatGPT может сделать его работу за 30 секунд. Компании будут уменьшать количество вакансий на джунов и увеличивать на сеньоров.

Это приведет и к сокращению численности отделов маркетинга. Как ин-хаус, так и в агентствах. Передача многих дел ИИ позволит быстрее выполнять задачи и, соответственно, специалист по маркетингу сможет делать больше вещей за меньшее время. Это приведет к тому, что в командах будут оставаться наиболее эффективные специалисты.

Ну и не забываем про автоматизацию рекламных систем. Конечно, ФБ и Гугл Эдс уже не с нами, но Яндекс и ВК также работают над машинным обучением своих рекламных систем, что снимает со спецов по трафику часть рутины (в отношении ВК это не точно). В перспективе это также сделает работу маркетолога более эффективной, а унификация рекламных каналов сделаете еще более востребованным универсальную специализацию трафик-менеджеров (когда ты умеешь и в таргет и в контекст и еще во что-то). Поэтому специалистам по трафику надо уже сейчас расширять свой профиль, чтобы уметь в бОльшее количество рекламных каналов.

Итак, со вступлением покончено. В пунктах ниже я покажу 12 приемов работы с ChatGPT, которые помогут маркетологу автоматизировать свою работу.

Маркетинговый анализ, выявление основных сегментов ЦА, нахождение болей, драйверов и возражений - это самое первое, с чего начинается работа над маркетингом нового проекта.

Как оказалось чат, может помочь и с этим. Но есть важная оговорка! Чат не сможет провести глубокий анализ ЦА, найти инсайты и сформулировать идею, которая взорвет рынок. По моему опыту, Chat GPT даст несколько базовых мыслей, от которых вы сможете оттолкнуться перед тем, как лезть в дебри потребностей вашей аудитории.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Описываем, что мы хотим получить (например, "проведи маркетинговый анализ целевой аудитории")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Описываем саму целевую аудиторию. Можем упомянуть о том, какие у нее потребности и чем она интересуется

4 - Добавляем уточнения. Тут мы пишем, что нам надо получить на выходе (например, "Напиши 3 боли, 3 драйвера, 3 возражения аудитории")

Итак, привожу вам пример запроса и ответа:

Специально взял выдуманный продукт "маркетплейса для коллекционеров", чтобы это не был банальный бизнес. Согласитесь, ответы довольно интересные. Некоторые вещи довольно банальны, но от этого можно оттолкнуться и углубиться уже в "ручной" анализ ЦА.

Это частая боль многих таргетологов в директологов, хоть с фриланса, хоть из агентства. В команде нет копирайтера и написание текста ложится на специалиста по трафику.

Но, как мы увидим ниже, чат с этим тоже сможет помочь.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "напиши продающий текст для таргетированной рекламы")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Описываем саму целевую аудиторию. Можем упомянуть о том, какие у нее потребности и чем она интересуется

4 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА

5 - Пишем, какое количество текстов нам надо

6 - Пишем объем текста (привет, новый кабинет VK Ads)

Пример запроса и ответа от ChatGPT:

Согласитесь, довольно неплохо. Брать и сразу копировать еще рано, но после дополнения вполне ничего будет. По крайней мере это выглядит лучше, чем когда текст пишет таргетолог, вообще непонимающий как надо писать тексты. Ну и смайлы - ВКшечка их в таргете запретила, ну и бог с ними

Зачастую, особенно, если продукт не имеет четкого УТП, придумать оффер очень тяжело. В таких случаях все обычно упирается в тупое копирование конкурентов или в рерайт их подходов.

ИИ и здесь сможет помочь. Как минимум, даст интересные идеи от которых вы сможете оттолкнуться с придумать что-то новое.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "напиши 5 маркетинговых офферов")

2 - Описываем, из чего должен состоять оффер (например "в оффере должен быть заголовок и подзаголовок")

3 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

4 - Описываем саму целевую аудиторию. Можем упомянуть о том, какие у нее потребности и чем она интересуется

5 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА

Итак, смотрим на результат:

На мой взгляд очень даже прилично, учитывая то, что продукт не банальный. Сразу в дело такие пускать нельзя, но после допиливания - вполне!

Честно признаюсь, это одно из моих слабых мест. Длинные тексты писать не люблю, но понимаю, что они работают. Обычно я выходил из ситуации рерайтом текстов конкурентов: находил посты или промопосты через "таргет хантер" и переделывал под продукт моего заказчика. Такой подход хорошо показал себя, результаты обычно были достойными.

Но AI теперь и этот процесс может упростить. Самое крутое, что он понимает и распознает различные формулы продающих текстов (типа AIDA или PPPP).

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "маркетинговый продающий текст")

2 - Описываем формулу, которую он должен использовать (например, "используй формулу AIDA")

3 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

4 - Описываем саму целевую аудиторию. Можем упомянуть о том, какие у нее потребности и чем она интересуется

5 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА

6 - При необходимости указываем объем текста

Итак, смотрим на результат:

Тут, конечно, очень много надо доработать. Но согласитесь, как "основа - рыба" вполне пойдет. Допилить текст, убрать явные косяки и в бой!

Об этой функции уже многие слышали. Но я покажу, как это работает на примере текста на "бюрократическом птичьем языке":

Вполне хорошая выжимка, передающая ключевые моменты. Так что если вы не поймете выступление какого-то плешивого чувака из-за наличия канцеляризмов, то попросите чат о помощи.

Очень часто мы думаем над тем, каким сегментам может быть интересен наш продукт. Зачастую для этого требуются мозговые штурмы. Как мне кажется, даже в этом случае чат может подать несколько интересных идей.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Напиши 7 сегментов целевой аудитории, которой может быть интересен этот продукт")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Добавляем дополнительную информацию, которую мы хотим получить (например "добавь 3 боли аудитории и причину, по которой этот продукт может быть интересен")

Как видим, довольно интересные гипотезы. Про кинопродюсеров я вообще не думал, а чат это предложил. Как видим, он выдал много идей, от которых уже можно оттолкнуться при мозговых штурмах с кожаными мешками.

По сути, это классический рерайт. Только он выполняется быстрее и почти без усилий.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Возьми этот текст за основу и сделай его рерайт. Текст напиши по формуле AIDA")

2 - Указываете, если хотите, чтобы бот заменил название продукта конкурента на ваше

3 - При необходимости указываете стиль повествования и объем

Итак, смотрим на результаты:

Посредственно, но есть с чем работать.

Часто бывает такое, что не знаешь, какую пикчу поставить на баннер. На помощь опять же придет чат, подкинув несколько интересных идей.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Подскажи 7 идей для рекламных баннеров")

2 - Указываете, что должен описать чат (например, "Опиши, что на стоит изобразить на баннерах (фото/картинка, пример заголовка и подзаголовка)")

3 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

Вот что в итоге получилось:

Содержание текстов конечно банальное, но некоторые идеи баннеров очень интересные. Как минимум, наводят на размышления.

Во многих статьях про генеративные нейросети находил этот пример. Ну что-же, попробуем сформировать контент-план для социальных сетей выдуманного сервиса AntiMarket.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Составь контент план на 10 постов. Опиши тему поста. Также оцени пост по сложности создания от 1 до 5, в зависимости от темы")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА

Смотрим, что в итоге получилось:

Четко и полноценно выполнил задачу. Указал сложность и предложил каждую тему с обоснованием. Учитывайте, что если вы хотите посвятить контент-план какой-то узкой теме, то это также можно прописать.

Отстройка от конкурентов - это ваши преимущества, которыми вы отличаетесь от соседей по рынку. На эти преимущества вы делаете упор в своем маркетинге. Это позволяет выделить вас на фоне конкурентов, благодаря чему потребитель понимать, почему стоит выбрать именно ваш продукт.

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Составь 5 вещей, которые могут помочь нашему продукту отстроиться от конкурентов")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА

Смотрим результаты:

На мой взгляд - идеи огонь. Можно продакт-менеджеру сразу на стол класть. И если первые 4 пункта можно взять из информации про ЦА, то крутая идея про комьюнити была предложена ГПТ самостоятельно.

В крупных агентствах, при заказе услуги нейминга, обычно это организуется в виде мозгового штурма: команда сидит, накидывает варианты из которых потом выбираются несколько интересных и показываются заказчику.

Отчасти, ЧАТ ГПТ может ускорить этот процесс. Заменить опыт людей и их нестандартный подход он здесь точно не сможет, но накинуть несколько прикольных вариантов - вполне!

Как надо сформулировать запрос?

1 - Также описываем, что мы хотим получить (например, "Нужно придумать имя для приложения (нужен нейминг). Имя должно состоять из 1-2 слов. Из названия приложения должна быть сразу понятна его основная функция. Предложи 7 вариантов.")

2 - Описываем продукт и в чем его суть (какие именно услуги предоставляете)

3 - Описываем драйверы, боли и возражения ЦА (при необходимости)

Смотрим варианты от робота:

Если серьезно, то мне очень понравились варианты "РаритетМаркет" и "ВинтажТорг". Как минимум, их стоило бы показать заказчику.

Этот пункт тоже из разряда "Робот-робот, расскажи, куда нам двигаться". Тут мы уже двигаемся от противного: сначала описываем ЦА и ее потребности, а продукты нам уже предлагает ChatGPT

Смотрите, что получилось:

Пара идей из этого списка, как минимум, выглядит очень интересно. Такой вот "мозговой штурм" за 30 секунд получается.

Когда я 4 года назад читал "Четвертую мировую войну" Курпатова (там он описывает будущее технологий), то я слегка ухмылялся, когда автор говорил о том, что ИИ и нейросети смогут успешно выполнять интеллектуальные задачи. Как оказалось, мы действительно скоро окажемся в таком будущем.

Сейчас я вижу ChatGPT одним из основных помощников маркетолога, потому что данный инструмент позволяет закрывать как креативные задачи (нейминг, придумывание продуктов, отстройка от конкурентов), так и рутинные задачи вроде написание текста или создания контент-плана.

Важно понимать, что полученные данные в любом случае придется допиливать и адаптировать, поэтому не стоит относиться к этому AI снисходительно из-за каких-то банальностей и косяков.

Я считаю, что через 3-5 лет рынок интернет-маркетинга изменится еще сильнее, чем за уже прошедшие 5 лет. Мы увидим почти автономные рекламные кампании (типа "Мастера кампаний" в Директе), кратное повышение количества произведенного контента и его качества, а также автоматизацию рутинных и креативных процессов. Что, безусловно, скажется и на рынке труда.

А как вы видите будущее интернет-маркетинга через 5 лет? Пишите в комментариях, будет очень интересно почитать

Автор - Александр Бакалов: ВКонтакте и Телеграм