Спасибо, ChatGPT, офигенные советы. Делать то чо? //сериал. вторая серия
В этой серии рассказа о том, как искусственный интеллект вытаскивает бизнес автора из задницы, вас ждёт рассказ о том, какие рекомендации дал AI консультант. Покажу как в ChatGPT запихивать больше контекста, чем позволяет одно окно. Покажу как за две минуты сделать полноценную инструкцию сотруднику из короткого наброска. И еще начнем решать проблему, когда сотрудники в компании не знают, кто чем занимается.
В прошлой серии, мы долго прокрастинировали, а затем сделали из ChatGPT бизнес-консультанта с 20-летним опытом работы в компаниях "большой тройки". И он составил нам профиль компании, для того, чтобы у нас всегда под рукой был большой фрагмент контекста, который можно пихать в любой промпт.
Из размышлений.
Людям предстоит поменять образ мышления и подход к работе с информацией. Для полноценной работы с AI, нужно будет иметь как минимум две библиотеки.
Первая — это библиотека промптов. Где будет отобрано то, что для вас хорошо сработало в ваших рутинных задачах.
Вторая — библиотека контекста. Сжатые, возможно векторизированные, данные о вашей компании, вашей работе, вашем дому, вашей семье и т.д. ChatGPT уже отдельное поле сделал даже для постоянного хранения контекста.
Это всё должно быть под рукой, чтобы не тратить умственные усилия на одно и тоже, каждый раз.
Второй подход к снаряду.
Вооружаемся профилем компании и снова идем к бизнес-консультанту с 20-летним опытом работы в компаниях "большой тройки". Приходим к нему вот с таким промптом:
Act as a business consultant with 20 years of experience with the Big Three (McKinsey & Company, Boston Consulting Group
and Bain & Company). During this time you have consulted hundreds of entrepreneurs from micro and small businesses in Russia. All of them came to you in a deplorable state, but thanks to your recommendations they all became super-successful and profitable again. You specialize in trading on marketplaces, importing and distributing consumer goods. You've also spent the last five years studying artificial intelligence and how it can help businesses.
I'm your new client. My business is doing very poorly. In the next message, I'm going to give you some general information about my business, and then I want you to ask me questions until you know exactly how to make my sales grow 10 times in the next month.
⫸⫸⫸ Совет ⫸⫸⫸
ChatGPT, в отсутствии дополнительных инструкций, стремится сразу же давать ответ. Если у вас большой промпт, или вы хотите много информации дать, которая не вмещается в одно окно, то добавьте в свою библиотеку промптов несколько коротких модулей:
- Это может быть как в вышеприведенном промпте "В своем следующем сообщении я тебе пришлю..." и ChatGPT будет ждать.
- Либо вы можете дать указание "Не отвечай мне, пока..." и пишите условие.
- Если информации вы хотите ему много передать, то можно в промпт добавить: "Я буду присылать тебе фрагменты теста, после каждого фрагмента, спрашивай меня: "Это всё?". Когда я отвечу "Да", приступай к задаче.
В общем после промпта, после профиля, ChatGPT позадавал вопросы, типа как у вас с этим, как у вас с тем? Я на всё поотвечал.
Что дает бизнес консультант?
Бизнес-консультант — это профессионал, который помогает предприятиям повышать свою эффективность. Они дают советы по бизнес-стратегии, маркетингу, финансам и операциям.
Вот как раз советы и рекомендации и и получил.
Я ожидал чего-то другого. Хотелось больше конкретики, детализированных планов стремительных атак, нестандартных ходов, императивов. Вроде там и правильно всё, но оно всё по делу, когда у тебя стабильно, ровно, с плюсом всё работает. И когда всё валится - хочется каких-то резких движений.
Но в целом я для себя решил действовать по тем направлениям, которые указал AI. Хотя мне при первом же прочтении показалось, что именно так я и собирался сам действовать.
Как я начал действовать.
И да, я действительно начал действовать по этому плану. Диалог, о котором выше написано произошел недели две назад. Вот чего мы сделали по каждому из пунктов.
- Оптимизируйте карточки товара на маркетплейсе.
Больше всего в этот пункт вложились. Сделали СЕО под ВБ, переписали все описания с новым СЕО.
Начали переделывать карточки и пытаться в А/Б тестирование.
Сейчас будем переделывать описание на Ozon. Запили специальный бот, который расширяет семантику на основе конкурентов по Озон. Сегодня хочу сделать, промпт. который в таблицу проставит релевантность и затем через ChatGPT всё проставим.
Реанимировали РК в ВБ. Это дало некий прирост продаж. Скромный, конечно, но без работы с МП продажи уже совсем-совсем грустными становились. - Сотрудничество с микроблоггерами
Ничё не делали. Но надо снова начать. Опыт работы с микроблогерами большой, но хаотичный. Хочется вменяемую систему дистрибуции контента через них выстроить. - Развитие команды
Тоже ничего не делал и хочу вот на этой неделе заняться. Сегодня я допилю Бот в телеге, в который будет встроен ChatGPT. Бот будет выяснять у сотрудников, чем сотрудник занимается, какие у него должностные обязанности. И всё это с уточняющими в рилтайме вопросами. Не какой-то там скриптовый опросник. Следующим шагом будет бот, куда каждый сотрудник сможет обратить и выяснить к кому из коллег надо обращаться с тем или иным вопросом. - Использование ИИ и технологий
Вот это сплошь и рябом. Бесконечное количество экспериментов, лучшие из которых попадают в этот блог. - Расширение маркетинговых усилий
Конь не валялся. Но вот опять же - хочу дистрибуцию контента вменяемую(как вы видите из моих формулировок, я не сильно то в этом разбираюсь). - Общение с клиентами
Общение с клиентами только на уровне ответов на вопросы и отзывы в маркетплейсе. - Стратегическое планирование
Ничего.
Если резюмировать - мне очень не хватает от ChatGPT понятного, отталкивающегося от реальности и наших ресурсов Экшен Плэна. План действий, раскиданный по календарю, с указанием то и что делает, за что отвечает, какой измеримый результат требуется.
В работе со сложными задачами ChatGPT меня пока разочаровывает. Я тут вижу две причины.
Первая - моя низковатая компетенция для постановки сложных задач. Я уверен, что ИИ может решать такие задачи и если у меня не получается, то значит я не дотягиваю.
Вторая. В простых задачах ИИ великолепен! И это порождает завышенные ожидания, что во всех задачах он будет великолепен даже при примитивной постановке сложно задачи.
Вывод. Попробую увеличить контекст. Расскажу про команду, про ресурсы, которые у нас есть. Возможно это поможет получить более релевантную информацию.
В общем, пока ИИ мой бизнез не спас. Будем продолжать барахтаться.
Бонусный контент. Инструкция для сотрудника за две минуты из кучки ошметков текста.
Если хочешь снизить энтропию и избежать ситуаций, когда сотрудник, потратил несколько часов и сделал вообще не то, чего ты задумывал, ставя ему задачу, пиши инструкции на каждую задачу, которую раньше конкретно этот сотрудник не выполнял! И тогда ты больше не услышишь: «А я подумал надо так делать», «Так вы же сами сказали!», «Это что, мне теперь всё заново?».
Но у тебя так много дел, когда все эти инструкции писать? Это же сосредоточиться надо. И это долго вообще. Можно покидаться в сотрудника кусочками мыслей. Но это и неуважительно, и результат тоже будет во много зависеть от экстрасенсорных способностей сотрудника.
Но тут!
Снова есть ChatGPT. Набросал примерно что надо делать не заботясь о форме, задал рамки и отправил делать красиво.
Специалист по процессам и документации (Process and Documentation Specialists) в торговой компании. Тебе нужно составить СОП для работы с внутренней рекламой маркетплейса Wildberries.
Важно учитывать следующие требования:
1. Заходишь в сервисе MPManager в Внутренняя реклама -> Внутренняя аналитика
2. Фильтр «Статус» -> «Приостановленные»
3. Для РК «Автоматическая реклама». Смотреть по МПВизору. Для ключей, которые находятся на 2-3 странице – рассмотреть запуск авторекламы для данных товаров.
4. Для РК «Поиск». Если цена клика меньше 10 р. – продлевать рекламу на 500 руб. Если нет ни корзин, на заказов и откручено больше 1000 руб – не продлевать. Если цена клика больше 20 р. и нет корзин – не продлевать. Если сумма заказа большеоткрученного бюджета – продлевать.
5. Для РК Каталог. Если цена клика меньше 10 р. – продлевать РК.
6. Для РК карточка. Если цена клика меньше 10 р. – продлевать РК.
7. Учитывать карточки для тестирования CTR, чтобы они не конфликтовали.
На выходе — красивая инструкция и благодарный сотрудник, которому всё понятно.
До новых встреч! На этой неделе будут статьи про мой первый бот, который я на питоне написал по мудрым руководство ChatGPT. Про Excel и ChatGPT. И какой-нибудь еще use case про реальные задачи бизнеса, как системы и предпринимателя, как человека.